論高職大學生職業心理素養的培養

張立軍 黃桂玲

摘 ?要：高等職業教育以培養適應現代社會發展的高素質職業型人才為目標，需要高職院校重視和提升學生的職業心理素養，擁有適應于職業要求與職業發展的心理能力，以良好的狀態規劃和發展自我。從實際學生工作案例出發，提出從職業價值觀教育、職業心理素養綜合訓練、師資隊伍建設等方面提升高職大學生職業心理素養，促進高職大學生職業選擇、職業發展及人生成長。

關鍵詞：高職;大學生;職業心理素養;案例

中圖分類號：G710 文獻標志碼：A ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2020）09-0191-03

Abstract： The target of higher vocational education is to train high-quality professional talents for the development of modern society. The higher vocational education should pay more attention to and improve students' occupational psychological literacy， have the psychological ability to adapt to professional requirements and career development， plan and develop yourself with good condition. Starting from practical work cases of students， we propose to improve occupational psychological literacy of higher vocational college students and promote vocational choice， career development and life growth of higher vocational college students from the aspects of vocational value education， comprehensive training of occupational psychological literacy and construction of teachers' team.

Keywords： higher vocational college; college students; vocational psychological; cases

高職大學生由于特定的知識層次和結構，在職場中存在著較大的心理壓力。隨著社會發展競爭加劇，他們在職場上表現出的社會適應性弱、情緒障礙、人際關系緊張等問題越發突出，客觀上要求高職大學生的職業心理素養教育能得到有效發展。職業心理素養是指人從事某項專業或職業所必備的心理要求和職業素養，是從業者在認知、情感、意志、態度、個性特征等方面的綜合素養。對于高職大學生來說，具備良好的職業心理素養，將有助于提升個人的工作水平，更好地適應職業環境，獲得長遠的職業發展。

一、案例

（一）案例一

小A是財經類專業一名大學畢業生，經過一個學期的頂崗學習實踐，目前已找到心儀工作崗位，在某融資租賃公司銷售部任職，主要對接省內外優良項目的考察和投資工作，需要經常性出差拓展公司市場業務，任務繁重，工作壓力較大。該生在校期間任職班級團支書，活動能力較強，表現優秀，專業能力突出。在公司實習期間的出色表現受到表揚，但也存在耐心不夠，抗壓能力較弱，容易打退堂鼓等缺點。作為新時代的高職大學生代表，該生在社會角色轉換、自身成長定位和崗位角色適應等方面存在一定的問題，對其工作和成長產生了影響。

1. 案例過程

小A在臨近畢業時主動到辦公室找到我，詳細述說了他在單位遇到的困難，希望尋求幫助。在公司表現優秀的小A因一次失誤，導致某個項目出現問題，影響到公司的業績，被主管和公司處罰。由于失誤事件影響，現在小A一遇到有出差任務就感覺心情煩躁和痛苦，越是緊急任務，他越無法沉下心完成，出錯的情況劇增。小A嘗試自我開導和化解，加強自身的技術提高，例如在公司期間主動進行演講練習，在任務前準備好銷售支持要點。但是練習效果不明顯。小A一到現場就開始緊張，手忙腳亂，以至于現在的他接到主管電話，都會不自主的心慌和緊張，害怕又出問題。現在的小A開始懷疑自身的專業水平和自信心，甚至想通過辭職來躲避這種煩惱。

聽完小A講述，我初步認定該生出現了職場中自信受損的問題，更是深層次職場心理素養中抗壓能力弱的問題，小A雖然進行了自我心理疏導，在公司加強練習，提升專業素養，但在具體工作面前，由于巨大壓力和失敗經歷，導致心理狀態產生波動，焦慮和緊張就不可避免。通過前期了解，我已經對小A的銷售技術水平和他所從事的工作需求情況有所了解，從職業匹配角度初步判定以小A的個性特征及銷售技術水平很適合目前的崗位，所以首先幫助小A找回自信，他是在百里挑一的機會中獲得這份優秀的工作崗位，也是他本人的職業取向。通過理性分析和引導，從該職業的崗位要求分析到小A專業所學內容，找到小A出現問題的原因并非技術問題，出現失誤是意外導致。小A意識到自身的問題，他放下辭職的念頭，作為銷售員工重拾技術自信。針對抗壓能力弱的問題，我引用了生活中爬山的例子，引導他意識到抗壓能力的重要性和如何提高自身的抗壓能力。部分引導對話過程如下。

我：“小A，你喜歡爬山嗎？”

小A：“偶爾會去的。”

我：“那你覺得背著20公斤的背包和無負重的爬山，哪個更為輕松呢？”

小A：“肯定是無負重的爬山輕松啊！”（語氣堅定）

我：“你在自己技術沒有問題的前提下，在出差之前反復的練習演講，心理暗示自己一定要好好的完成任務，是不是跟爬山之前，給自己增加了20斤的重量呢？你每次演講練習其實都是加深了對現場的恐懼，沒有舒緩心情，反而引起你的緊張情緒，你覺得是不是？”

小A：“嗯嗯，我每次在公司演講練習完再出發，都會緊張。”

我：“所以關于抗壓能力的問題，你覺得自己應該怎么做呢？”

小A：“先卸下壓力，老師。”

我：“對，你第一步是先卸下壓力，刻意練習會讓自己太過緊張;第二步是利用銷售技術自信加強抗壓能力，建立職業匹配自信，相信自己可以克服困難;第三步是放松心結，不過度自責，不要受到失敗經歷的影響。有責任心是好事情，但是不能過于自責影響到正常工作;第四步是進行適當的鍛煉和放松，提高身體的機能，增強注意力，有健康的體魄才能面對更多的挑戰;第五步是及時跟公司主管和客戶溝通，清楚任務的難度和要求，及時溝通對事情的處置有巨大幫助。”

小A：“謝謝老師。”

小A回去后聽從了我的建議，加強自身鍛煉，不再刻意的進行練習，有效的增強了自信，現在已經在公司站穩腳跟，得到了公司主管和同事的一致認同。

2. 案例分析和思考

臨近畢業的大學生初入社會時會面臨很多的困難和問題，情緒也容易出現波動，這時候就凸顯了心理輔導功能的重要性。在該個案中，小A是學校的優秀畢業生，個人專業技能突出，刻苦好學，各項任務都能順利完成，但步入具體社會崗位時，他不能很好的處理突發情況，抗壓能力弱導致自信心受損，沮喪和難過情緒彌漫。快節奏的職場氛圍讓小A沒有足夠的時間進行自我舒緩，其隱形職業心理素養的不足導致在壓力面前捉襟見肘，才會出現一個在校綜合表現優秀的學生在崗位匹配度高的情況下卻想要辭職的窘境。

提高高職大學生職業能力，順利完成職業角色轉換，維持健康的心理，輔導員的引導和促進作用十分重要。第一，加強情緒調控輔導，讓學生掌握情緒控制方法，學會面對并正確處理負面情緒，同時學會合理歸因，能正確認識與評價自己以及他人的成功和失敗。第二，形成正確的自我認知，不盲目，不從眾，清楚的認識自我能力的上下限，掌握和理解自身的優勢與不足，正確看待缺點和優點，積極發揮自己的長處，以獲得成功的體驗，提升職業能力，適應社會的發展。第三，豐富自身的精神世界，積極應對困難，引導學生認識到事物的發展是不斷曲折向上的，遇到困難是必然的，每一次困難的突破和解決，都是一次進步和成長。

在這個案例中，我認真傾聽學生的想法，引導學生發現自身的問題，共同探討解決方法，幫助學生順利適應崗位。也深刻體會到作為大學生心理輔導員的重要性，在學生畢業階段，及時關注學生的精神和生活狀態，為每位初入社會的大學生站好最后一班崗。

（二）案例二

小B是會計專業畢業班學生。該生因小學時期左腿受傷留下殘疾，腿腳不便，身體的缺陷導致該生性格孤僻，平時不愿意跟他人打交道，上課沉默少語。她來自一個單親家庭，父親在老家靠種植農作物維持生計。因生活窘迫，她多次有輟學回家打工的念頭，成績處于班級末尾。馬上要畢業的她面臨巨大工作壓力，內心彷徨和不安，情緒低落。由于平時一直關注該生，當她出現這些問題時，我第一時間找到學生進行心理輔導。

1. 案例過程

小B自卑敏感，出現就職前焦慮緊張的深層次原因是由于自身殘疾和單親家庭的影響。作為她的輔導員，我希望她在校期間能逐漸走出心理陰影，在后續的畢業找工作過程中，能更為自信和順利。因此我針對小B制定了職業心理幫扶計劃。

第一，用心傾聽，感受溫暖。每個人都渴望被理解，被關注，被認同。我愿意靜下心來耐心傾聽她的敘說，傾聽和感受她心靈深處的需求和情感，把她當作自己的朋友來接納。在與小B談心時給予心理支持、理解，同時正面肯定她的優點，讓她感覺到老師是真心關心她，鼓勵她。

第二，放開“韁繩”，松綁學生。小B一直以來由于自卑，專業成績不佳，遇到老師或同學議論時，一向敏感的她會更加不自在，甚至產生對抗情緒和逆反心理。作為輔導員首先是“無視”成績，但也“直視”成績，不比較成績，卻比較進步。讓學生忽略成績差這個誘因，主動參與活動，與同學們交流，學生情緒調整后便愿意開口說話了。

第三，贊揚賞識，體驗成功。采用贊揚賞識，挖掘閃光點的策略，讓小B在成功的喜悅中建立自信，克服自卑。經過一段時間的觀察了解，發現她在平時生活中喜歡閱讀課外書籍并有寫書評的習慣，便安排一場看似無意卻有意的班會活動環節，讓她與班級同學分享讀書心得，體驗成功的快樂。此外還設有“攻關小組”，鼓勵她參與學校各類活動，幫助她走出自己這方狹小天地，融入集體這個大空間。通過這種滲透性的教育，讓她慢慢放開自己的心結，增加自信。

第四，暢想未來，期待憧憬。巧妙運用心理咨詢中的自我暴露技巧，我跟小B講述自己的學習經歷，讓她感受到一個人成長是艱辛和努力并行的過程。通過交流引導，小B意識到知識可以改變命運，勤奮可以創造未來。小B低著頭說：“老師，我的成績這么差，能順利找到工作嗎？”我笑著說：“只要比別人努力，比別人能吃苦，一切皆有可能。想象一下大學畢業后，你會走上什么樣的工作崗位？”小B想了一下，不好意思地說：“我想當一名老師。”“說不定，我們從師生變成為同行甚至是同事呢。”她無限憧憬地說“真的嗎？要是這樣就太好了。”心存美好，希望就會永存，自信則會燃起。

2. 案例分析和思考

積極自信的職業態度是適應未來職業的基礎，小B由于個人和家庭因素導致對職業發展性認識不足，自卑心理成為了她初入職場時的攔路虎。

第一是個體心理原因。自我認識不足，自我評價過低，影響其對自己的正解認識，產生自卑心理。小B認為自己腿腳不便，缺席集體活動，無法融入集體生活。她性格內向，又膽怯退縮，而特殊家庭背景增加了她的壓力，使她害怕與人交往，學習和生活沒有快樂感。

第二是家庭暗示原因。小B來自特殊單親家庭，母親離逝，與父親相依為命，生活艱苦，與其他同學相比，家庭貧困的她一直都處于自卑情緒中。小B父親是一個文化水平低的淳樸農民，每天忙于農田干活，與女兒缺少溝通，使小B變得膽小孤僻，沉默寡言。

第三是學校教育原因。小B生活在一個偏僻的農村，學校教育的不足以及班級不正確的輿論，讓腿腳不便的她在中小學階段受到議論。也因為腿腳不便，失去了很多能夠提升自我的機會。她成長的過程中沒有同伴，沒有知心朋友，他人不友好的目光讓小B更加自卑。

我作為小B的大學輔導員老師，也是一名心理咨詢老師，本著無條件積極關注每一位學生的工作原則，給予了小B心靈上的安慰和鼓勵，特別在求職階段，針對小B的特殊情況給予重點心理關注與輔導，通過一段時間的幫扶，小B由原來的自卑、膽怯變得自信了。當學生的心態變好了，求知欲強了，競爭性也就強了。經過不斷的努力和鼓勵，小B最終在一家外貿公司尋得了一份財務助理的工作，誠懇的學習態度和積極主動的肯干精神獲得了公司的好評。

三、提升高職大學生職業心理素養的途徑

（一）重視對高職大學生的職業價值觀教育

職業價值觀是職業心理素養結構中的最高層次，是個人追求成功、獲得職業滿足感的基礎。它是個體根據自身的需要對待職業、職業行為和工作結果的比較穩定的、具有動力作用的一套信念系統，是個體在職業生活中的一種價值取向，它對于個體的職業興趣、職業動機等具有明顯的制約作用。重視職業價值觀教育，是教育的需要，更是高職院校順應時代發展應有的要求。對于高職大學生來說，從事某一職業崗位不應是一種被迫的選擇，而應是為實現自我價值的一種人生目標追求。當他們在職業方向上有確定性，職業途徑上有選擇性，職業追求上有主動的積極性，就擁有了與所從事職業相匹配的心理素養。

（二）構建職業心理素養綜合訓練體系

通過對學生職業意識和職業能力的訓練，綜合培養學生的職業心理素養，既是高職院校職業心理輔導的有力補充，也是專業教育中增加學生軟實力的重要保障。構建職業心理素養綜合訓練體系，采用課堂教學和能力拓展同步推進的方式，運用心理健康的理論和企業培訓的方法，從擇業、就業、職業適應等方面進行綜合訓練，提升學生在職業活動中的心理品質。從高職大學生入學開始，就進行多元化的實踐練習，將理論應用于實踐，探索未知心理世界和職業世界，突出實踐性，要求學生動手、動嘴、動腳、動腦、走入市場，收集數據，在活動中獲得知識。同時采用團體輔導的方法，如通過團隊游戲、小組討論、角色扮演、實戰實訓等方式，在團隊情境中提供心理上的指導和幫助，讓學生在團隊中交流學習，不斷認識自我、探索自我、接納自我，提升職業心理素養。

（三）專業化的師資隊伍為學生發展保駕護航

高職院校應建立一支專業化、專家化的職業心理素養教育隊伍，把職業心理素養教育貫穿高等職業教育的全過程，特別在職業定向期幫助學生提升職業興趣、培養職業意識，順利完成職業角色的轉化。專業化職業心理素養訓練教師根據特定職業的要求，開展專門的心理測驗活動、個別和團體心理訓練或心理咨詢等方式來優化個體的心理素養，提高個體對未來職業的適應程度。同時幫助學生拓寬專業知識面，獲取相關的職業技能，如考取駕照、第二專業學習、外語等。專業隊伍可包括在校就業指導教師、專業教師、心理教師、輔導員和聘請企業專業人士，通過校企合作的方式，合力為學生提供資源，搭建實習平臺，幫助學生了解自我，提供符合學生職業發展的合理化意見，幫助其確定目標，規劃人生。

四、結束語

2019年1月24日，國務院發布關于印發《國家職業教育改革實施方案》的通知，明確了高等職業學校要培養服務區域發展的高素質技術技能人才，把發展高等職業教育作為優化高等教育結構和培養大國工匠、能工巧匠的重要方式。這對高職教育提出了更高的要求，也對培養新時代高職人才明確了方向，這更需要把提升大學生職業心理素養貫穿于高職教育培養的全過程，以提升現代人才必備的重要職業心理品質，如自信陽光，有責任有擔當，具有積極情感和合理期望。作為高職教育工作者更應幫助和引導學生認識自我，發展自我，認識職業，匹配職業，讓學生在成長的路上進行自我探索，在職業化的路上學會自助，認清目標，努力向前。

參考文獻：

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