提高旅游品 激發(fā)海南旅游活力

摘要：旅游業(yè)是海南經濟發(fā)展的重要抓手和著力點，對于域的文化產業(yè)具有明顯的帶動和促進作用。本文從發(fā)展旅游產業(yè)的意義出發(fā)，對如何進一步激發(fā)海南旅游活力提出了幾個路徑，以期能科學審視當前海南旅游中存在的問題，提高旅游品質，不斷致力于服務品質的提升，促進經濟協(xié)調發(fā)展。

關鍵詞：旅游品質;旅游活力;服務質量

引言：海南旅游一直以來是消費者的優(yōu)先選擇，其依托自然環(huán)境及文化特色等資源，已成為特色的旅游模式之一。在生活觀念轉變和旅游文化產業(yè)的雙輪驅動之下，海南旅游業(yè)迎來了高速發(fā)展的絕佳機遇。旅游品質的提高對增加旅游吸引力具有明顯的作用，多措并舉激發(fā)旅游活力不僅意義重大而且勢在必行。

一、當前海南旅游業(yè)發(fā)展中的瓶頸制約

地方旅游業(yè)的發(fā)展具有旅游業(yè)的普遍屬性，可以實現(xiàn)人流、物流、資金流的快速流轉，推動當?shù)亟洕哔|量發(fā)展。中國特色社會主義高速發(fā)展的今天，海南旅游必將大有作為。但在長期的開發(fā)實踐中，因缺乏正確的指導，盲目性、無序性、粗放性已成為制約旅游活力的關鍵因素。

盲目性指的是在旅游開發(fā)過程中，沒有做到因地制宜。我們應清醒的認識到，一味的照搬照抄是不能把握精髓的。地方旅游業(yè)中的同質化競爭現(xiàn)象普遍存在，一旦出現(xiàn)新的旅游經濟增長點，各地便會爭相模仿，全然不考慮本地的實際情況，更不會主動挖掘本地特色，進而失去了旅游品質，抑制了自身活力的提升，海南旅游發(fā)展中也存在同等現(xiàn)象。在旅游市場處于饑餓狀態(tài)時，此種做法或許可以取得一時的成效，但當市場趨于飽和時，游客會產生感官疲勞，嚴重影響旅游體驗。可見，不具備“內核”的旅游業(yè)是不能長遠發(fā)展的。

無序性是指旅游業(yè)的發(fā)展沒有結合科學的規(guī)劃。現(xiàn)代旅游發(fā)展要注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的關系，不能破壞二者的有機結合。長遠謀劃、科學規(guī)劃是打造精品海南旅游項目的重要支撐。對此，立足長遠發(fā)展的前提之下，要盡量融合傳統(tǒng)的古建筑、地理風貌以及現(xiàn)代化因素，以更好激發(fā)活力[1]。

粗放性更多的體現(xiàn)在管理混亂上，具體現(xiàn)象是管理者往往重噱頭、輕品質，最終導致海南經濟活力難以得到有效激活。服務質量上不來、消費物價下不去等不健康的發(fā)展態(tài)勢已成為激發(fā)活力的硬傷，勢必會造成后續(xù)發(fā)展動力不足的窘境。

二、激發(fā)海南旅游活力的路徑構建

在“全域旅游”廣為推崇的新時代，充分發(fā)揮自身獨特優(yōu)勢，有效提高旅游品質、激發(fā)海南旅游活力、拉動經濟發(fā)展不僅需要科學的理念指導，更需要因地制宜、突出重點。從“特色”、“融合”、“精細”等三個方面精確制導，全力以赴構建新時代海南旅游業(yè)的新格局，為帶動地區(qū)旅游文化產業(yè)提供科學路徑。

（一）激發(fā)旅游活力要把握自身特色

“特色”是激發(fā)海南旅游活力與生命力的基礎，構建特色化的地區(qū)旅游格局勢在必行。所謂的“特色”，其實質就是差異化，之所以萬變不離其中是因為其能激發(fā)游客的好奇心，為后續(xù)的長遠規(guī)劃積攢有厚度的動力與人氣。打造特色、推崇差異化必須要深度挖掘當?shù)氐娜宋臍v史，通過對根脈的溯源展現(xiàn)本地的資源稟賦，盡可能的做到“人無我有，人有我精”的地步，這必然是新時達海南旅游發(fā)展與旅游活力激發(fā)的命脈所在，同時也是以旅游業(yè)為抓手推動海南經濟高質量發(fā)展的方向所在。

與此同時，政府應做一些具體導向工作，向游客提供準確的信息，例如，哪些景點是值得去的、哪些旅行社是可以信賴的。若某個旅行社做的不好，公布的名單就不會包含它，要營造一種企業(yè)實實在在、認認真真做事就能受到政府扶持的經營模式。

（二）激發(fā)旅游活力要注重產業(yè)融合

“融合”是海南旅游助力海南城市推廣戰(zhàn)略的重要一環(huán)。其深層意義代表著延伸和拓展，在實際經營中，只有通過將海南旅游與產業(yè)發(fā)展相融合、把傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代構思相結合、將旅游服務質量與文明素養(yǎng)相結合、把海南經濟發(fā)展與當?shù)孛婷哺纳茠炜俊⒋偈归_發(fā)旅游資源與生態(tài)文明保護融合，海南旅游經濟的活力才能得到全面激活，旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展才能獲得長久，確保當?shù)鼐用瘾@得強大的生計資本[2]。

由此可見，要實現(xiàn)更好的“融合”，應對旅游先行產業(yè)進行明確的定位，并且要求省政府從旅游對海南整個發(fā)展格局的重要性出發(fā)，成立負責具體工作的發(fā)展委員會，將協(xié)調工作納入到常規(guī)化的管理體制當中，保證綜合性的產業(yè)迅速發(fā)展。

（三）激發(fā)旅游活力要實現(xiàn)精細化管理

“精細化”是海南旅游產業(yè)實現(xiàn)長久、可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也是切實提高服務質量的制勝法寶。開展精細化管理首先要掌握其特點，顧名思義，“精”指的是精益求精，立足于自身的工作熱情及努力，將服務性工作做到精致，達到、甚至突破工作所追求的目的。“細”指的是重細節(jié)，實現(xiàn)分步管理，這樣不僅可以將管理效果更細致化，還可以在過程中發(fā)現(xiàn)被掩蓋住的問題，獲得長久發(fā)展的動力。實現(xiàn)精細化管理，要求在過程中引入先進的互聯(lián)網思想，提高市場敏銳度，準確迎合消費市場需求，進而鎖定潛在的客源，成立具有主體經營目標下的精細化品牌。實踐證明，通過精細化管理品牌的效能可以逐步實現(xiàn)激活旅游活力、促進海南旅游健康發(fā)展的目的。

精細化管理的首要任務是提升旅游消費服務質量，為實現(xiàn)這一目標，要善于發(fā)現(xiàn)問題，必要的時候鼓勵海南旅游企業(yè)優(yōu)化重組，支持符合條件的企業(yè)上市融資，促進旅游產業(yè)規(guī)模化、網絡化、品牌化，形成一批競爭力強大的旅游集團。與此同時，加強旅游公共服務設施的建設、健全標準體系、建立企業(yè)信譽等級評價以及消費投訴回訪等措施都可以使旅游資源得以整合，強化整體性營銷，促進海南旅游形象提升。

結論：對激發(fā)海南旅游活力的創(chuàng)新點進行探討，不但要進行理論層面的研究，還要結合實際，有針對性的解決旅游行業(yè)管理問題。目前，旅游業(yè)正在蓬勃發(fā)展，要不遺余力的提高旅游品質，促進海南旅游業(yè)再升級。

參考文獻：

[1]武亞楠.海南省旅游發(fā)展與經濟增長研究綜述[J].合作經濟與科技，2019（17）：70-71.

[2]李芳麗.自由貿易試驗區(qū)背景下海南旅游業(yè)的契機與發(fā)展研究[J].旅游縱覽（下半月），2019（08）：121-122+124.

作者簡介：

韓文鳳，性別（女）出生年（1996.11），籍貫到市：海南文昌;民族：漢;職稱：無;學歷：本科;研究方向：海南旅游;單位名稱：海南師范大學;單位所在省市：海南省海口市府城鎮(zhèn)龍昆南路99號海南師范大學。