社區女性勞務工的心理特點及干預措施

李冬艷，孟淑慧

深圳市福田區慢性病防治院，廣東 深圳 518035

務工人員沒有當地戶口，處于社會底層地位，工作繁重，收入微薄，但卻是支撐深圳建設的中流砥柱，他們因此遭受著巨大的生活心理壓力。為使勞務工更好地投入到城市發展中去，解決他們的心理問題就成為重中之重。而女性則肩負著照顧家庭與外出工作的雙重重擔，所以對外來女性勞務工進行心理疏導具有重大的影響[1,2]。本研究探討社區女性勞務工的心理特點及干預措施，先歸納如下。

1 對象與方法

1.1 對象 選擇2015年1月起至今在福田區慢性病院轄區社康外來女性勞務工中隨機選取200人作為研究對象，隨機分為兩組，觀察組中年齡范圍為18歲-58歲，平均年齡（28.24±6.52）歲，初中及以下學歷水平者共57例（57.0%），高中及以上學歷水平者43例（43.0%）。未婚或單身者35例（35.0%），結婚或離異者65例（65.0%）。對照組中年齡范圍為18歲-56歲，平均年齡（28.56±6.10）歲，初中及以下學歷水平者共51例（51.0%），高中及以上學歷水平者49例（49%）。未婚或單身者34例（34.0%），結婚或離異者66例（66.0%）。兩組年齡、文化水平、婚姻狀況等一般資料比較差異無統計學意義（P＞0.05）具有可比性。

1.2 干預方法 對照組外來女性勞務工未進行心理干預，實驗組則接受以下心理干預：

1.2.1 改善工作氛圍 建議企業領導建立良好的企業文化營造傳、幫、帶互助團結的工作氛圍，實行輪崗作業，以及減少加班時間，令員工可以保持工作的新鮮度，以免長時間重復同樣的工作而產生厭惡感，對于確實取得一定成績的員工給予獎勵，巧妙運用"高帽"贊揚年輕員工，既讓他們感到被重視又激勵了士氣；掌握大原則、寬容小錯誤對于員工工作上偶然犯的小錯誤，管理人員盡量以平等尊重的方式，先平和了解事情的經過，再分析原因提出對策；多些培訓和督促，以防出現自暴自棄的情緒；經常了解員工的實際困難與需求，給予細微的關懷；讓他們感受到被接納；再委婉地指出缺點，先揚后抑地啟發他們揚長避短，幫助他們制定中長期職業規劃，企業領導要關愛青年員工心理，針對員工的意見和怨言，因人而宜做好心理疏導工作。

1.2.2 團體心理輔導 提供針對性的團體心理輔導團體心理輔導是指在團體情境中提供心理幫助與指導，通過團體內人際交互作用，促使個體通過觀察、學習、體驗，認識自我、接納自我、調整和改善人際關系，學到新的態度與行為方式，更好地適應生活[3]。團體心理輔導組織為參加者提供了一種良好的社會活動場所，創造了一種信任的、溫暖支持的團體氣氛，其中心理教育團體以一種溫和的方式進行團體活動或討論，內容包括個人的、社交的、職業的、教育的方面，能預防個人的或人際的困擾問題，很適合生活圈子閉塞的90后勞務工。采取團體心理輔導的目標主要在于以下三點：（1）改善認知方式：美國著名心理學家埃利斯認為引起人們情緒困擾的并不是外界發生的事件，而是人們對事件的態度、看法、評價等認知內容，因此要改變情緒困擾不是致力于改變外界事件，而是應該改變認知[4]；通過改變認知可產生情感與行為方面的改變。在現實生活中，挫折總是難免的，關鍵在于正確的認識和對待，同樣的情境，有些人認為是嚴重挫折，有些人則覺得無所謂，首先要意識到不合理認知是情緒困擾和行為問題的根源，常見的不合理認知有絕對化、以偏蓋全、糟糕至極等，合理的觀念是事物具有多面性、福禍相依，風雨過后是彩虹等。當一個人失望難過、感到某一件事情難于忍受時，稍微改變一下觀念、克服不合理信念，盡量看到事物美好的一面、不追求完美生活，重新對挫折和失敗作出更為客觀理性的認知，則可讓壓力和挫折變成我們更容易接受的現象。古希臘哲學家埃皮克迪特斯的一句名言：人不是被事情本身所困擾，而是被其對事情的看法所困擾。（2）培養積極的應對方式：應對方式對心理健康有很好的預測作用，良好的應對方式能改變個體的主觀認知，提高個體處理問題的能力及改善情緒等作用[5]，因此可通過培養積極的應對方式來提高90后勞務工群體的心理健康水平。自我接納是個體人格完善的關鍵條件，針對心理防御不夠成熟和消極應對傾向明顯的群體通過團體活動啟發他們悅納自己和他人，提高客觀評價水平，引導他們采取有效的應對措施如積極參加文體活動、改善人際關系，遇事冷靜思考找出幾種不同的解決問題的方法，向親朋好友尋求建議、改變原來的一些做法或想法；把自己不容易實現的欲望進行改變，積累知識和經驗，增強生活的勇氣和信心，做生活的強者。（3）提高調節情緒的能力：情緒有積極和消極之分，積極情緒，包括興趣、感恩、自豪、熱愛和滿足感等，這些正性情緒能促使個體積極地思考諸多行動的可能性，拓展個體的注意、認知和行動范圍，激發探索新方法、新策略的動機[6]。而消極情緒，例如憤怒、焦慮、恐懼逃避，憂愁等，都會在我們的生理機能里引發混亂，導致吃不香、睡不著、工作失誤、人際關系破壞，容易產生攻擊性行為，對各種活動起著瓦解和破壞的作用。其實失敗并不可怕，失敗帶來的消極的情緒反應才要重視。因此，人們不應過多關注失敗本身，而是要更加關注如何處理失敗帶來的消極情緒。只要我們駕馭自己的內在狀態，就不太容易被外部世界發生的事情所支配。相反，我們會更好地掌握自己的世界。針對年輕勞務工不善于調節情緒的特點，可先向他們講解情緒的來源和自我覺察，討論如何能體驗到更多的正性情緒；指導他們學會幾種簡易的調節情緒的方法：①深呼吸克制憤怒、沖動的情緒；②體驗和構建積極情緒：引導他們回憶愉快的事情、分享與快樂、滿意、自豪、感恩等相關的事件，體驗到美好的內心感受，隨著愉悅的情緒體驗，可以幫助個體發掘自身資源、增加心理彈性，從而消解了消極情緒，構建希望、熱情和信心；③情志轉移：鼓勵勞務工多參加街道辦在廠區開設的"快樂家園或職工之家"活動，如街舞社、吉他社或球隊等，拓展興趣愛好，可轉移焦點，釋放情緒，當學會了轉移注意力就能留意到身邊更美好的事物，心情隨之開朗起來。

1.3 評價方法 采用癥狀自評量表（SCL-90）對社區女性勞務工心理狀況進行評價。

1.4 統計方法 數據輸入采用SPSS 21.0統計軟件進行統計分析，主要進行描述性統計、采用t檢驗。

2 結果

2.1 兩組女性勞務工主觀心理狀況比較 觀察組在心理干預前主觀心理異常人數、主動采取心理保健措施人數等方面與對照組比較均無顯著差異（P＞0.05）；觀察組經心理干預后主觀心理異常人數、主動采取心理保健措施人數等方面于對照組比較均具有顯著差異（P＜0.05）。詳見表1。

表1 兩組女性勞務工主觀心理狀況比較

2.2 兩組女性勞務工的SCL-90評分比較 觀察組在心理干預前后除精神病性障礙外，軀體化障礙、強迫、人際關系敏感、抑郁、焦慮、驚恐、偏執、敵對等方面均具有顯著差異（P＜0.05）；觀察組經心理干預后與對照組除精神病性障礙外其他方面均具有顯著差異（P＜0.05）。詳見表2。

表2 兩組女性勞務工的SCL-90評分比較（Mean±SD）

3 討論

大量外來勞務工背井離鄉遷徙到經濟發達地區，背負著巨大的心理壓力卻未能得到幫助疏解，往往缺乏正確的疏泄途徑而造成大量不良社會現象：打架斗毆、酗酒生事、抑郁自殺等。而醫療機構通常只關注于患者的身體疾病，忽略了患者的心理衛生[7]。隨著我國對民生關注的逐步增強，我們的觀念已由過去傳統的要求身體健康逐漸發展為要求身心健康的高標準。社區大量女性外來勞務工的心理健康尤其需要正確指導。主要原因有[8]：①女性天生性格柔弱而敏感，更易產生心理問題；②勞務工普遍學歷不高，年齡較小，缺乏豐富的生活閱歷，常常不能冷靜分析處理問題；③勞務工因地域不適而承受力底下，缺乏與人群的交流與溝通；④勞務工是社會弱勢群體，缺乏法律意識下的自我保護能力，未能引起社會充分的關心；⑤勞務工幾乎都未曾意識到心理健康的重要性。本研究發現，觀察組在心理干預前主觀心理異常人數、主動采取心理保健措施人數等方面與對照組比較均無顯著差異（P＞0.05）；觀察組經心理干預后主觀心理異常人數、主動采取心理保健措施人數等方面于對照組比較均具有顯著差異（P＜0.05）；觀察組在心理干預前后除精神病性障礙外，軀體化障礙、強迫、人際關系敏感、抑郁、焦慮、驚恐、偏執、敵對等方面均具有顯著差異（P＜0.05）；觀察組經心理干預后與對照組除精神病性障礙外其他方面均具有顯著差異（P＜0.05）。通過對社區女性勞務工心理干預的研究，我們應當充分重視勞務工心理健康。政府應致力加強提高勞務工教育水平，進行積極向上的心理教育與保健[9]，定期開展健康知識講座，構建出行之有效的社區心理服務機構，切實解決外來勞務人員的心理問題，為地區的經濟發展創造更加有利的條件。