學校在線溝通工具對比

夏承波 深圳市龍崗區(qū)教師進修學校

突發(fā)的疫情，迫使教育技術(shù)全民使用直接提上日程，教師們要在沒有演練的情況下直接從已經(jīng)習慣的在學校工作教學方式轉(zhuǎn)入在家工作教學。這是一次極其徹底的轉(zhuǎn)變，必然讓教師思考，現(xiàn)代教育技術(shù)能為教育做什么。信息技術(shù)應(yīng)用提升工程，國家、省、市和區(qū)高度重視，但落實得一般。這次疫情，直接體現(xiàn)了這項工程的意義。在前期對校園信息化有積極嘗試運用的學校和教師，面對因疫情要求的“聽課不停學”，能相對充容應(yīng)對，而不是蒙圈焦慮和瞎想應(yīng)對方案。

現(xiàn)就三款學校運用比較多的家校溝通工具做一個分析，希望能給大家一些啟發(fā)。

一、騰訊的微信和QQ

這兩個工具，已經(jīng)成為我們生活中的一部分，很難想象沒有微信和QQ的日子是什么樣。這兩個工具簡單不培訓就能用，穩(wěn)定從來不出錯，溝通幾乎適合所有場景，把人和人之間的溝通變得非常容易。因為微信幾乎是全民的工具，通過微信做為各種平臺和應(yīng)用入口，登錄各種應(yīng)用變得極其快捷，省去各種應(yīng)用要賬號密碼的麻煩。

騰訊的基因是社交，是一種生活方式，目的是在人與人之間產(chǎn)生連接，形成無數(shù)復雜交織的人際網(wǎng)絡(luò)（如左圖）。在這個網(wǎng)里，人和人之間相對平等，人和人之間的連接極其復雜而無序。信息能傳遞出來但接收者是否閱讀了，發(fā)送信息的人是不知道的，必須接收者回復才知道信息在雙方溝通。

一款優(yōu)秀的社交工具，在沒有更好的免費的軟件工具選擇下，我們把它做為工作工具。這就造成，學校各種群，不知道哪些是自己要接收的信息，信息很容易刷屏，找信息費時，獲取信息效率不高。學校溝通上，大家形成了一種默契，隨時要留意微信和QQ，上面有工作安排和部署，這造成工作和生活沒有邊界，上班時間分不清是在工作還是生活。長期處于這種狀態(tài)，溝通成本增加被忽視，學校管理層和教師以為工作就是這樣的，每天很忙卻不知道時間去哪里了。本就是一款社交工具，產(chǎn)品設(shè)計的理念決定

了微信和QQ功能相對單一，主要是信息溝通，學校常用的統(tǒng)計、申請和填報等功能缺乏。

二、阿里巴巴的釘釘

釘釘是一種工作方式，專門為工作打造。學校有管理的層級關(guān)系，釘釘很好的體現(xiàn)了這種組織關(guān)系。人和人溝通會有很多連接，但不是無序的，管理的層級非常清晰，而且有一個相對的安全邊界，很多信息和工作只在組織內(nèi)完成，組織外進不來。

溝通管理強調(diào)信息落實和反饋，信息發(fā)出后，會顯示接收教師已讀未讀，如果沒看信息，可把信息轉(zhuǎn)為短信或語言電話發(fā)出，保證信息快速傳達。一對多時，學校領(lǐng)導層對教師，教師對家長，信息溝通非常快捷，還加了信息統(tǒng)計，多少人讀了，多少人沒讀，批量催促沒讀信息的人非常方便。

學校需要的各種審批流程和信息報表，釘釘都可方便根據(jù)情況自定義設(shè)計。釘釘在產(chǎn)品迭代上做得非常快。這次疫情，需要教師家長們填寫各種報表，給上級做疫情防控。釘釘馬上推出了“智能報表”功能，各單位可選擇模板也可自定義填報的信息，填報、收集和統(tǒng)計變得非常方便。

學校有班級群，是在組織架構(gòu)下創(chuàng)建的，不是隨意建。教師和學生在班級群中，文字、語音、圖片和視頻的溝通，任務(wù)打卡，信息收集，資源發(fā)放，這些教師都能看到統(tǒng)計，從而快速幫助老師判斷教學任務(wù)是否落實，并很方便收集整理各種教學資源。

釘釘提供了直播功能，把教師語音和視頻，PPT資料，各種視頻資源，由教師整合后直播到班級群中，甚至直播到全校。為教育提供了云課堂功能，學生可按需點播。這次非典型肺炎疫情，學生在家學習，釘釘提供了整體解決方案，不用借助其他平臺工具。

三、平民化的曉黑板

曉黑板是一款專門針對家校的工具，定位非常清晰。 “發(fā)通知”、“開討論”、“做調(diào)查”、“發(fā)視頻”、“曉成長”等功能非常契合教師和學生之間的應(yīng)用場景。支持圖文、語音、視頻等形式，采用一對多的星狀聯(lián)絡(luò)結(jié)構(gòu)，信息溝通提供統(tǒng)計和反饋，信息是否收到，能批量提醒。以時間為線索，師生都可以非常方便的了解和追蹤每天的學習。家校溝通上，做得精細和方便。針對疫情，迅速升級產(chǎn)品，推出了直播功能。

如左圖，分組、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和打卡，都很好形成教學互動。

曉黑板是以班為單位，班和班之間是獨立的，不利于學校整體管理。這次疫情，能非常好的完成每個班教師和學生的互動教學，但教師之間的互動，學校管理要整體了解教師工作開展和學生學習情況，需要另外的工具輔助。

總的來說，三種工具，微信QQ拿來及用，管理和落實成本比較高，釘釘需要技術(shù)部門花一點時間部署，整體性強，工作在組織內(nèi)，不能共享到組織外，曉黑板會更契合班級內(nèi)教師和學生的互動，缺乏學校管理整體把控。不管怎樣，學校可根據(jù)情況，選擇適合工具，做為此次“聽課不停學”在線學習的軟件。這段時間，一批有信息素養(yǎng)的教師將會成為這次在線學習的主角，他們對技術(shù)的應(yīng)用，將極大推動技術(shù)支持下的教育教學變革，給所有教師帶來不僅觀念的改變，更重要是行為的改變。