“三個(gè)聚焦”打造惠民服務(wù)品牌

文| 薛秀明 劉 宇

近年來，錫林郭勒盟住房公積金管理中心以信息化建設(shè)為引領(lǐng)，以強(qiáng)化管理水平、優(yōu)化服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)方式為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革，推動(dòng)全盟住房公積金事業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，住房公積金貸款在全盟個(gè)人住房貸款市場占比連續(xù)5年超過50%。住房公積金在促進(jìn)全盟住房保障體系建設(shè)、實(shí)現(xiàn)住有所居、改善繳存人居住條件、提高城鎮(zhèn)居民居住水平等方面發(fā)揮了積極作用。

聚焦創(chuàng)新服務(wù)，流程更簡化。取消業(yè)務(wù)辦理所有材料復(fù)印件，實(shí)現(xiàn)電子檔案材料一次采集、重復(fù)使用。進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)審批程序，推進(jìn)審批流程再造，減少審批環(huán)節(jié)，提高窗口即辦率。部分繳存提取業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦結(jié)，不能即時(shí)辦結(jié)的限時(shí)辦結(jié)，最快的貸款當(dāng)天受理當(dāng)天放款。實(shí)施容缺受理機(jī)制，對基本條件具備、要件材料齊全但暫時(shí)無法獲取或者忘記攜帶其他相關(guān)材料的情況，當(dāng)事人承諾后可過后補(bǔ)齊。在全盟12個(gè)旗縣市區(qū)管理部推行綜合柜員制，實(shí)現(xiàn)崗位之間業(yè)務(wù)辦理無縫對接，服務(wù)效率明顯提升。

聚焦嚴(yán)格管理，操作更規(guī)范。健全完善內(nèi)控制度，明確各崗位職責(zé)權(quán)限和各類業(yè)務(wù)審批程序，合理授權(quán)，防止人為自由裁量，降低風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全。嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制等效能建設(shè)制度，做到業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格執(zhí)行貸款逐級授權(quán)審批制和責(zé)任追究制，引導(dǎo)繳存人依法合規(guī)使用住房公積金。修訂印發(fā)了《錫林郭勒盟住房公積金繳存、提取、貸款管理辦法》及三個(gè)實(shí)施細(xì)則，制定《錫林郭勒盟住房公積金失信黑名單管理暫行辦法》《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作方案》等多項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管好人、管好事、管好錢、服好務(wù)，使敬畏制度、遵守制度成為全體職工的思想自覺和行動(dòng)自覺。

聚焦信息化建設(shè)，服務(wù)更智慧。扎實(shí)推進(jìn)數(shù)據(jù)貫標(biāo)、結(jié)算貫標(biāo)的“雙貫標(biāo)”工作，在全盟范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)住房公積金通存通貸、通提通還和匯繳實(shí)時(shí)處理、提取實(shí)時(shí)入卡、貸款實(shí)時(shí)發(fā)放、資金實(shí)時(shí)調(diào)撥、賬戶實(shí)時(shí)監(jiān)控、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)辦結(jié)、財(cái)務(wù)日清日結(jié)，促進(jìn)住房公積金由“屬地化服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬W(wǎng)點(diǎn)化服務(wù)”，“人員管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百~戶管理”，實(shí)現(xiàn)了全盟住房公積金政策統(tǒng)一、制度統(tǒng)一、核算統(tǒng)一、管理統(tǒng)一。加強(qiáng)與稅務(wù)、房產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)等部門信息整合，將與公積金業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高的公共數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)聯(lián)通共享。大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公積金服務(wù)”，建設(shè)集網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、手機(jī)APP、微信服務(wù)號等功能為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。通過單位版網(wǎng)上服務(wù)大廳，繳存單位可以自助操作匯補(bǔ)繳資金、人員變更、繳存基數(shù)調(diào)整等業(yè)務(wù)，科學(xué)分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)辦理離柜率；通過手機(jī)APP繳存人可以在線查詢賬戶信息、貸款信息，辦理離退休銷戶提取等業(yè)務(wù)。“單位業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、個(gè)人業(yè)務(wù)手機(jī)辦、查詢打印自助辦、復(fù)雜業(yè)務(wù)柜臺(tái)辦”以及“不見面審批”成為現(xiàn)實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”讓公積金越來越智慧、繳存人越來越滿意。

錫林郭勒盟住房公積金管理中心以貼心服務(wù)為核心，全力打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、運(yùn)營成本低、政府服務(wù)優(yōu)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力強(qiáng)”的服務(wù)品牌，助力優(yōu)化全盟營商環(huán)境。■