特色志愿服務給幸福加碼

文| 鄭學良

自開展新時代文明實踐中心建設全國試點工作以來，土默特左旗堅持從實際出發(fā)，積極探索創(chuàng)新，不斷了解群眾需求，提升基層志愿服務的質(zhì)量和水平，形成了獨具特色的文明實踐品牌，使文明實踐活動更具特色、更可持續(xù)、更富活力，真正把新時代文明實踐工作做成了民生工程。

“丑蛋，奶奶學會打視頻電話了，以后奶奶一想你，就在手機上看看你，好不好？”在“眊孫孫”志愿服務隊的幫助下，土左旗察素齊鎮(zhèn)萬家溝村60 多歲的李愛蘭學會了用智能電話與家人視頻聊天，看到跟隨創(chuàng)業(yè)的父母在外的孫子，老人開心得合不攏嘴。

“眊”是土左旗方言“看”的意思，看一眼在外打拼事業(yè)的兒女和隔代親的孫輩，是留守老人最開心的事情。

土左旗新時代文明實踐志愿者在服務時發(fā)現(xiàn)，留守鄉(xiāng)村的老人大多缺乏親情陪伴，但他們又大多不會使用智能手機。為了讓留守老人多一些與親人“相聚”的時光，土左旗新時代文明實踐服務拓展了“親情連線功能”，針對留守老人的需求，提供定期“親情連線上門服務”。志愿者們手把手教獨居留守老人使用智能手機實現(xiàn)和兒孫視頻通話，滿足了老人們看看兒孫的心愿。

這只是土左旗新時代文明實踐活動的一個縮影。在土左旗，還有這樣一支特色志愿服務隊，隊員們的口頭禪就是“您有啥事，我來解決”，他們匆忙的身影出現(xiàn)在田間阡陌、村落院內(nèi)、社區(qū)長廊等地，深受群眾歡迎。這支服務隊早已不是一支普通的志愿服務隊，他們是與群眾心貼心的“跑腿腿”志愿服務隊。

了解群眾需求，為群眾解決急事、難事、煩心事，是“跑腿腿”志愿服務隊的宗旨。截至目前，隊員已發(fā)展至600 余人。他們大多是各村第一書記、駐村工作隊隊員、“兩委”成員、入黨積極分子，主要工作是深入到孤寡老人、貧困戶、留守兒童家中進行服務：陪孤寡老人說話，教留守兒童寫作業(yè)，與貧困戶聊脫貧致富方法。在疫情防控關鍵時期，他們還幫助群眾代買米面油、蔬菜、水果、藥品，等等。

為進一步解決群眾的個性化需求與服務資源信息不對稱、供需不對接的難題，土左旗積極探索群眾“點單”—文明實踐中心“派單”—志愿者“接單”的模式，不斷強化志愿服務供給端和群眾需求端“兩端”建設，提高服務的針對性、實效性。

志愿者與群眾在面對面交流中了解群眾需求，將需求情況匯總到各新時代文明實踐所、站，分級制定“菜單”并組織實施，促進供需對接，將以往的“群眾找我辦事”變成“我為群眾服務”。

在供需對接精準化的基礎上，土左旗推出“一結(jié)合五融入”的工作方法，即結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，把新時代文明實踐工作融入基層黨建實踐、脫貧攻堅實踐、鄉(xiāng)村振興實踐、生態(tài)環(huán)保實踐、民族團結(jié)實踐。圍繞一個時期重點工作，發(fā)揮特色志愿服務專長，通過項目化活動，實現(xiàn)新時代文明實踐活動的常態(tài)化、全域化。

截至2020 年9 月，土左旗共設立了8 個文明實踐所、30 個文明實踐站、15 個新時代文明實踐點，把陣地建在基層、建在百姓家門口，搞活內(nèi)容供給，激活文明實踐資源。傳播新思想有魅力、開展新服務有活力、創(chuàng)造新生活有動力，新時代文明實踐的生動畫卷正在土默川平原上徐徐展開。■