智能傳播時代的人機角色構建與呈現

張力穎

摘 要 文章以智能傳播時代人機“舞臺”的搭建、人機“劇本”的打造為討論的起點，進而探討智媒時代人機角色的構建與呈現問題。

關鍵詞 智能傳播；人機角色；人機交融

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2020）24-0115-03

2017年，第一屆人工智能大會以“智能感知·創新驅動”為主題，破解人工智能創業和商業模式的密碼。而2020年的人工智能大會，主題切換成了“智周萬物”，我們的思考模式似乎逐漸開始把智能傳播時代下的機器從冰冷的“驅動物”和“衍生品”向“聯盟者”和“共存者”這樣的身份認知轉化。而同理，那些許多在智能傳播興起和發展過程中早已存在和預設好的“矛盾的時代”已然在技術的倒逼中正在或者說已經成為了構成現實的一塊拼圖。那么此時，我們重新理解、構建以及呈現智能傳播下人機角色的高度，也許影響或決定了人類未來發展以及對自我和世界認知的深度。

1 智能傳播時代的“舞臺”——人機角色共存的交匯點

1.1 “賽博空間”搭建——控制與被控制共生下的未來生態

賽博空間是哲學和計算機領域中的一個抽象概念，指在計算機以及計算機網絡里的虛擬現實。賽博空間一詞是控制論（cybernetics）和空間（space）兩個詞的組合，這意味著智媒傳播的發展將引領我們從虛擬現實走向控制與空間的復合形態，進入一個控制與被控制共存的空間，那么人機模式也將完成從人機傳播、人機互動向人機交往的過渡[ 1 ]。在這樣一個人機交匯的未來空間站，我們對于這個充分擬人化的“媒介”或許也沒有了所謂的樂觀或悲觀，因為逃脫這個漩渦的方式只有真正理解它，才能找到其中的“風眼”，而找到智媒時代機器漏洞里下沉“風眼”的先決條件就是把握方向然后對癥下藥，那么在把握人機交匯方向的問題上，我們從開始就要意識到，機器帶給我們的任何一種感覺的延伸都可能在這個控制與被控制交替的場域中潛移默化的改變我們的思想和行為方式，即我們感知世界的方式，而當這種人類感知世界的比例發生轉變時，控制者面臨的可能是被“反向訓化”的危機，轉而進入被控制的空間[2]，此時人類面臨的困境就是：在一個表面自由，實則充滿控制網的智媒生態環境中，大多時候我們只知道使人知其然的原因，而不知事件所以然的動因。

1.2 “劇本”策劃——數據主義彌散下的商業化果實

1）數據主義下的傳播邏輯和運行機制。人工智能發展的主邏輯脈絡從一定程度上來說是傳統資本主義文化工業和信息資本主義的聯結與延伸，而后者主要是倚靠大數據對信息和數據進行抓取、掌控和私人化來獲取其霸權地位的。數據邏輯之下存在一種吞噬或者說是“野獸喂養”的關系，這種關系使得內容生產中心向技術中心偏移，信息生產邏輯的專業化把關向商業籠罩下流量至上的邏輯偏移。以此類推，誰對未來技術生態的運行機制和傳播邏輯擁有發言權，也就意味著誰站在一定的制高點，審判其他不在權力光環內的弱者。我們應該感知到對于控制和擁有數據者來說，操縱比試探更有效，因為這是一場更龐大、也更不可見的游戲，這場游戲背后所精心策劃的“劇本”，影射的也許是智媒榮光遮蔽下更大的集權時代的到來。

2）資本化催熟下的“邊緣突破”。“邊緣突破”，即打敗一個行業的不是該行業的人，而是外來行業的人，他們會逐漸從傳統專業人士不曾關注的邊緣地帶不斷崛起。在傳統的信息傳播模式中其內容生產者是具備一定素養的專業人士，而智媒時代，這種原本穩固不變的生產鏈條被下放到了末端，整個排序發生了變化，先是資本、技術然后才是內容生產，由此其間也將會有各種資本勢力的強制介入，用以更大的手筆來爭奪這個流程所需的不同環節。依托智媒時代催化下的各種技術與平臺，在被“邊緣突破”思維帶動下所誕生的機器將帶有被資本化的色彩，它將核心技術去組織化和邊界化，在錯綜復雜的社會場域內通過滿足被使用者的好奇心與欲望，來間接將這種關注度轉化為具有商業交易價值的數字勞動與資本，以此來完成資本增值與交易。人主體意識的消散就在這種資本交易的層面被勾勒出來，因為這種借助機器所完成的資本增值，并不是強制的，而是建立了一種“未簽訂契約”的共識。這種“默契”一方面來源于技術對人類角色認知的一種麻痹導致我們呈現出“自愿投降與順從”的圖景，另一方面也來源于巨頭公司通過掩蓋剩余價值的壓榨而獲得的資本生產的合法性。資本主義市場邏輯的侵蝕下是否會帶來整個媒介平臺的利益化，進而嫁接和轉移為人的異化，是我們在反復翻閱智媒時代“劇本”時所要警覺和改善的棘手問題之一。

2 智能傳播時代的人機“角色”構建——網絡權力版域的劃分角逐

2.1 主體——“人”的角色分配

1）地基建造者和統籌協調者。智能傳播時代機器邏輯的地基建造者主要是為人工智能傳播提供技術支持的主體，即包括了滿足軟件和硬件的需求。他們所承擔的職責是既要在硬件上提供強有力的數據支撐及編程又要在軟件上灌輸于人文價值觀念和正確的道德倫理取向，其作為整個數據傳播及進行智能化服務的源頭，對他們能力的要求應不亞于對專業新聞從業人員的職業標準衡量。尤其在如今信息內容大肆在平臺商業訴求的規則下聚合，以高流量的利益為導向，不斷試探價值觀底線的浮躁信息傳播時代，操縱算法的技術公司也在用自己的一套商業運營模式，通過一種隱蔽但強大的力量擠壓新聞原本價值的生存空間，試圖撼動新聞業的獨立根基。如果說地基建造者是塑造機器角色的起點，那么統籌協調者就是對技術的最終調試和糾錯，給予它法律、道德、政策、資源等方面的支持和統籌，讓其在正確風向標指引下不脫離社會文化的軌道。

2）信息傳輸者。在未來，高質量的信息傳播主體所傳播的信息將會不斷被人復制，擴散到更多的載體中去，進而影響網絡世界中的另一部分人。而普遍的信息傳播者的發聲依然注入了道德涵養的不確定性、思想理念的模糊性、角色定位的功利性以及觀點表達的偏激性，因而也存在著將這種情感宣泄的信息解碼方式轉化為拉低另一部分受眾認知底線的巨大風險。這也就是說智媒時代的信息傳輸者將更多的開始連接“弱關系”交往鏈，在不同領域廣泛駐足、隨時轉移、不斷游牧，奔走相告，也更多的開始承載起協商、互動、組織、社交等多元角色交織的職能屬性，當然其前提是未來人機時代，信息傳輸者媒介素養的整體化提高。

3）信息接收者。從聲音符號的聆聽者到傳播內容的接收者，從被動沉默的“靶心”到主動出擊的“槍手”，與其說信息接收者只是一個編碼與解碼者的代名詞，不如說他是傳播媒介變遷和技術不斷優化的記錄者，他記錄了傳播學者的認知變遷，也刻錄了傳播發展的歷史痕跡。而解讀智媒體傳播時代下的信息接收者的角色變化也經歷了從受者到傳者，從個體到群體，從被動到主動，從模糊到精準的四個轉變過程。

4）信息旁觀者。“參與”是智媒時代最簡單粗暴證明人類與世界交流與聯系的證據，但感官主動的“在場”和蓄意制造“在場”的背后，實則暗含著某種可以炫耀的社會資本和象征資本。當我們置身于智媒時代時，看上去它處處都在強調人類扮演角色的“在場感”與“參與感”，但它同時也將我們的注意力從真實的現場轉移，形成了一種“打卡式”的“在場”追尋，而忽略了對于當下環境里一切“真”的需求[3]。同理，當人的欲望、感官、身體延伸的領域都被智媒時代以數據化的方式測算、干預和呈現，與智媒時代適當的斷開過度的信息連接，保持思考的空白領域，也許反而能夠得到棲息。信息的被迫灌輸和個人數據的竊取導致我們肉體的參與感在被技術不斷侵蝕，真實的自由被表象的自由所遮蔽。人類想扮演這場“大戲”的旁觀者，不被干擾的進行信息的挑選和吸收，無疑將對人“主體性”的提升給予更高的要求。

2.2 客體——“機”的角色創作

1）第一階段——模仿與學習。我們對于最初級的機器構想就是為了解決某些特定的或專業化的問題，我們創造的其實是某一領域的“專家”，但此時的機器還不足以放到同一個量級上和人類的智慧進行比較，因為它模仿和學習的源頭也只不過是某一類人身上的某一項專長或者說是過人之處，它不具有全面性[4]。而當越來越多的人工智能出現時，我們已經在用具有獨特性的，在某種特定環境中生存下來的智慧幫助機器走過了簡單機械化的模仿和學習，讓各個領域都衍生出最精通這個領域的“機器腦”，嘗試把人類暢想過的某一角色的智慧發揮到可控范圍內的極致。

2）第二階段——壟斷私域化下的破壞性成長。智能傳播時代的框架建構下，在更快捷便利的機器產品誕生的同時，也為商業化利益化的無形操縱提供了一條軟通道，加之法律制定的不完善性使得巨頭公司在壟斷私域化技術之時，其本應承擔的責任成了“鏡中花，水中月”。創造機器角色的主體身份的部分權力轉移讓我們思考：機器與技術的更迭發展到底是人智慧的總體發展與需求的延伸，還是必須要在一個“階級”剝奪另一個“階級”的代價下而被滿足。度過了第一個階段機器的模仿和學習，嘗到甜頭的技術大鱷公司的不斷介入，將注定讓機器角色的蛻變伴隨著令人煩躁的陣痛，而這也意味著用法律的完善和道德倫理的規范來抑制機器的這種破壞性成長已經成為了燃眉之急。

3）第三階段——自我進化與引導。彭蘭老師指出：“今天，與人的身體相關的設備（包括手機）和智能傳感器，正在共同促進人的賽博格化。這些機器不只是人的器官延伸，而是成為某種意義上的新器官。”[ 5 ]那么當機器成了被數字化人體所延伸的多數字化原件，機器的發展就一定程度上進入了一個全新的領域，開始探索自我進化的路徑。從這個角度出發，當機器已經可以代替人類從事現有工作的時候，人類將會有大量的空余時間用來創造新的事物，探索新的邊界，創新將會成為社會的主導，而此時給探索新邊界時的人類給予機會、資源、可以選擇的權利比任何時候都顯得重要。機器進入的第三個未來階梯也是人類開始反思自己不可替代的角色以及對這些角色實現程度的第一個階梯。

3 “角色”間合作——綜合聯動體系下的人機協同

3.1 數據采集與人體反饋：“行動者理論”助燃下的協同

正如“行動者網絡理論”的內涵一樣，“算法作為一種技術，和人一樣都是行動者，他們共同構成了相互依存的網絡世界”。由于數據始終處于動態變化之中，因而技術需要實時監測準確的信息，而人也在該過程中也相應對技術進行反饋，不斷產生新的行為數據，繼而影響之后的算法決策。

3.2 機器寫作與人工把關：工具理性與價值理性相協同

機器寫作雖具有快速、省時、便捷等人力無法企及的優勢，但機器本身并不具有判斷新聞傾向和新聞價值的能力，其對材料的篩選更多源于對關鍵詞句等數據的獲取，而人可以進行自我價值判斷的預設與植入，這無疑超出了機器所能理解的范疇。機器寫作的這種缺陷也就意味著新聞內容的生產需要人的嚴格把關，將那些不符合群體規范或社會價值標準的信息剔除。所以只有用技術的冷靜修補人性的沖動，再用人性的溫度去填補技術的寒冬，才能在工具理性與價值理性的雙向互動下，彌合網絡場域中人性的缺口。

3.3 算法分發與人工填補漏洞：滿足個性與擊碎繭房相協同

算法推薦技術是新媒體時代滿足受眾差異化需求的產物，但同時它也掀起了新一輪的信息“窄化”，人們既失去了公共視角，也面臨著思維固化的風險。那么此時人所做的工作便是發現漏洞填補缺口，努力彌合技術的裂痕[6]。如英國左傾大報《衛報》就在技術分發基礎上又推出了一個全新的板塊—“戳破你的泡泡”，每周選取5篇值得一讀的保守派文章，拓寬讀者視野。與此同時積極推動政府制度規范，媒介平臺監測以及多方監督才能防止人的非理性情緒流入算法編程，讓真正客觀的數據與人的協同走向良性循環。不滿于用算法推薦的方式來操縱人心，打破舒適圈，擊碎人類自我邏輯圍守下的堅固繭房，是人類開始的勇敢出擊。

4 小結

縱觀智媒體時代的發展邏輯，人類似乎在以機器為依托，創造出一種假名，用它來隱藏自己的本性而不暴露自己的真實面目，讓人類的天性得到張揚，但同時，機器仿佛也代表了一種智慧，或者說它成為了人類個體智慧的補充。相反，“機器”所扮演的角色將是一面“明鏡”，讓我們反省自身、反思當下也暢想未來，它將讓我們看清“腳下的六便士”，也讓我們懷揣渴望，抬頭望向“頭頂的月亮”。

參考文獻

[1]林升梁，葉立.人機·交往·重塑：作為“第六媒介”的智能機器人[J].新聞與傳播研究，2019，26（10）；87-104.

[2]劉千才，張淑華.從工具依賴到本能隱抑：智媒時代的“反向馴化”現象[J].新聞愛好者，2018（4）：13-16.

[3]彭蘭.移動互聯網時代的“現場”與“在場”[J].湖南師范大學社會科學學報，2017，46（3）：142-149.

[4]彭蘭.智媒趨勢下內容生產中的人機關系[J].上海交通大學學報（哲學社會科學版），2020，28（1）：31-40.

[5]彭蘭.人-機文明：充滿“不確定性”的新文明[J].探索與爭鳴，2020（6）：18-20.

[6]彭蘭.機器與算法的流行時代，人該怎么辦[J].新聞與寫作，2016（12）：25-28.