復工復產(chǎn)中的“心理防護”

隨著疫情的控制，企事業(yè)機關(guān)單位陸續(xù)復工復產(chǎn)，人們的生產(chǎn)生活逐漸恢復正常。然而，新冠肺炎疫情尚未消散，疫情帶來的影響仍然不容忽視，復工者的心理狀態(tài)如何？疫情會給復工復產(chǎn)的人們帶來哪些心理影響？各行各業(yè)的工作者又需如何應對？讓我們來看看中國心理學會心理學普及工作委員會做的調(diào)研及為大家調(diào)節(jié)心理狀態(tài)提供的一些方法。

復工，也是一件戰(zhàn)疫“心理防護服”

近日，中國心理學會心理學普及工作委員會、全國心理服務(wù)基層協(xié)作網(wǎng)開展了“第二輪抗擊疫情期間心理建設(shè)問卷調(diào)查”（以下簡稱“疫情期間心理調(diào)查”），給了我們一些啟示。

“疫情期間心理調(diào)查”結(jié)果顯示，超過七成受訪者已經(jīng)復工，僅有27.81%的受調(diào)者處于未復工狀態(tài)。疫情期間復工方式比較多樣化，50.16%的受調(diào)者在家辦公。與未復工群體相比，復工者對生活的掌控感更高，更不容易出現(xiàn)情緒低落、無助感、對未來感到悲觀等消極情緒?？磥恚瑥凸け旧砭褪且患?zhàn)疫的“心理防護服”。

為什么復工者的情緒狀態(tài)會優(yōu)于未復工者呢？這是因為：在工作中，人們更容易達到“心流”狀態(tài)，“心流”活動指的是當一個人投入某一項任務(wù)時，感受到的愉悅狀態(tài)。未復工者無所事事的狀態(tài)，就缺乏了產(chǎn)生心流活動的元素，即使是看電視、刷朋友圈等排遣無聊的活動，也常因為沒有挑戰(zhàn)性、不具有明確目的，讓人難以集中精神、無法獲得外界的反饋，常產(chǎn)生一種潛力未充分發(fā)揮的感覺，因此，就會出現(xiàn)沮喪和悶悶不樂的情緒體驗。相比之下，工作由于有明確的目標和規(guī)則，過程中可以獲得來自用戶和上級的反饋，更能使人全神貫注，讓人有某種掌控感，于是，更容易產(chǎn)生“心流”體驗，就像心理學家米哈里·契克森米哈賴說的“工作比我們整天所做的大部分事情都更接近游戲”。

當然，對未復工者來講，依然有調(diào)節(jié)身心狀態(tài)的好方法，這就是專注做事?！耙咔槠陂g心理調(diào)查”的另一項結(jié)果顯示，“專注于感興趣的事以忘卻不快”已成為公眾最常用的應對方式，值得一提的是，這里的“感興趣的事”應是一種“主動式休閑”，譬如：做手工、讀書與下象棋等，開展這些活動時，必須付出工作般的專注，才能享受到樂趣，于是，也更容易讓我們體會過程中的快樂。相反，聊八卦、閱讀不用動腦筋的書或者看電視等“被動式休閑”由于并不需要消耗太多精力，也無需動用技巧或?qū)Ｗ⒘?，容易導致精神萎靡，更加不利于身心狀態(tài)的調(diào)整。

除了投入工作與主動式休閑，“疫情期間心理調(diào)查”還提示我們：投身助人行動與和朋友聊天也是戰(zhàn)役中“心理防護”的好方法，這是因為以上兩種行為會促進“催產(chǎn)素”的釋放，“催產(chǎn)素”也被叫做“愛的荷爾蒙”，在體驗到良好的社會關(guān)系與開展利他行為時，均會釋放，這種激素讓人感到平靜和幸福。這種幸福的感受，可以很好地抵抗壓力與焦慮。值得一提的是，“催產(chǎn)素”還可以提高親密關(guān)系質(zhì)量，讓疫情期間在同一屋檐下生活的家人們相處得更加和睦。

經(jīng)過了2020年開頭“漫長的假期”，復崗復工后，企事業(yè)機關(guān)單位員工需要逐漸適應復工復崗帶來的生活方式與工作節(jié)奏的轉(zhuǎn)變?？赡苡械膯T工會擔心疫情狀況、情緒不穩(wěn)定，可能有的同事工作精力不集中、擔心收入受影響，可能有的管理干部發(fā)現(xiàn)團隊狀態(tài)不太好、擔心業(yè)績難完成……這些現(xiàn)象很可能在復工之后出現(xiàn)，需要機關(guān)和企事業(yè)單位采取有效措施來積極應對，及時開展適宜的心理建設(shè)工作，提升團隊和個人的心理調(diào)節(jié)能力。單位的心理建設(shè)包括員工和團隊兩個層面，員工心理建設(shè)的主要目標為理性認知、調(diào)節(jié)情緒、增強意志和積極行動，團隊心理建設(shè)的主要目標是組織共識、鼓舞士氣和協(xié)同行動。

個體如何進行心理調(diào)適

面向員工的心理建設(shè)工作要加強提升個體的控制能力，從而保障工作的正常進行，以下幾個建議可供參考。

1.注意力管理

在工作崗位上，我們所面臨的問題往往需要沉下心來集中注意耐心應對，這就要求我們對注意力進行管理。

一方面是避免分心，注意力很容易受分心刺激的誘惑而轉(zhuǎn)移，不時彈出的新消息、突然想起的待辦事項都可能將自己好不容易集中的注意力轉(zhuǎn)向別的地方，這種時候要再回歸手頭任務(wù)又需要一番努力，所以我們要想辦法減少工作時這些可能存在的干擾。比如在上班前通過設(shè)定鬧鐘的形式，定好自己工作和休息的時間段，在全身心投入工作的時間段內(nèi)，將手機調(diào)至靜音，放到自己看不見的地方，將電腦上微信和QQ提醒調(diào)至靜音，并將窗口縮小到后臺，避免圖標的閃動。

另一方面，我們也可以運用一些標記技術(shù)，輔助自己高效工作，比如在看文件材料時，用高亮、劃線、批注等方式，突出重點；結(jié)合紙筆和電子設(shè)備，將問題和想法寫在紙上或通過語音備忘錄進行記錄，有助于及時整理。

2.自我抽離

在感到苦惱煩躁，難以有效完成手頭工作時，員工可以采用自我抽離的技術(shù)，先閉眼放松，然后想象有一個自己從當前坐在工位的場景中后退幾步，就像看視頻一樣，觀察情境中那個坐在工位上的自己，以旁觀者的角度看此時此刻自己是一種怎樣的狀態(tài)，是疲勞無力、憤怒氣惱，還是怎樣，感受眼中那個自己的體驗，識別那個自己的情緒，然后看看進度條，分析一下手頭的工作目前處于什么階段，平靜之后再慢慢回歸繼續(xù)作業(yè)。也可以在紙上以旁觀者角度記錄自己當天的心情和感受，并嘗試分析原因，簡單的寫寫“XX（姓名）今天感到……，因為……”就可以起到自我調(diào)節(jié)的作用。

3.放松訓練

疫情下，出現(xiàn)焦慮、憤怒等各種情緒反應均是正常的，員工可以進行自己喜歡的活動，如運動、聽歌、瑜伽、冥想、繪畫、看書等方式讓自己放松。此外，也可以通過簡單的呼吸放松訓練，進行自我調(diào)節(jié)。找個舒服的姿勢坐著或躺著；通過鼻腔慢慢將空氣吸入肺的最低部，同時慢慢從1數(shù)到5，盡量將空氣吸到身體最深處，肚子慢慢鼓起來；接著屏住呼吸，慢慢從1數(shù)到5，再通過鼻子或嘴，緩緩將氣呼出，如果這個過程需要更多時間，就數(shù)更久一點；當確定空氣完全呼出后，再正常呼吸兩次。重復以上步驟，每次練習3-5分鐘。

團隊如何開展心理建設(shè)

同時，企事業(yè)機關(guān)單位還要在組織層面開展團隊心理建設(shè)，從而提振團隊士氣、促進共同目標的達成，以下三條建議可以作為參考。

1.隔面不隔心

戴口罩是預防疫情傳播的最優(yōu)選項，其次是減少人群聚集。這些防護要求對于一個生產(chǎn)車間的影響可能不大，因為大家本來就戴口罩，但對其他非生產(chǎn)類企業(yè)的活動可能就會產(chǎn)生影響，比如銷售公司、公關(guān)公司等。在解決該矛盾的過程中，管理者應當發(fā)揮創(chuàng)造力，爭取做到能線上會議解決的最好線上解決，最大限度降低物理接觸，以此減輕員工的心理負擔；每個員工臉上的口罩如果能有企業(yè)標志，也許能提升品牌和組織認同。

2.疫情專題會

春節(jié)期間，全體網(wǎng)民都在刷疫情，這個行為模式可能會繼續(xù)延伸到工作期間。如果單位擔心這些關(guān)注行為會影響工作效率而命令禁止，往往會適得其反。讓一個人盡可能別想白熊，結(jié)果白熊的畫面卻會總浮現(xiàn)在腦海中，這就是心理學中著名的回彈效應。與其堵，不如疏通。建議在單位群里專門開辟板塊或者確定專門的時間為大家推送疫情熱搜，鼓勵員工利用專題時間發(fā)表討論。其實這也許是個很好的機會，全體員工好不容易都關(guān)注同一件事情了，應該利用這個機會提升隊伍的凝聚力。

3.為疫情行動起來

中國心理學會科普委前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)：疫情防治工作的直接參與者更不容易產(chǎn)生悲觀情緒，而且對疫情的發(fā)展持有更理性的態(tài)度。單位組織員工對疫情防控做力所能及的貢獻，可以讓廣大員工產(chǎn)生道德提升感和控制感，這些感覺會以力量的形式緩解個體應對疫情的恐懼心理。

需要指出的是，復崗復工后做好員工的心理評估與監(jiān)測，尤其是監(jiān)測特殊工種、特殊崗位上員工的心理風險，是非常重要的，如有需求，必須對個體進行心理輔導與干預。

戰(zhàn)勝疫情需要全社會的努力，復崗復工后的“心理關(guān)”需要機關(guān)和企事業(yè)單位采取有效措施來積極應對，及時開展適宜的心理建設(shè)、通過心理管理工作提升團隊和個人的心理調(diào)適能力，從而提振團隊精神面貌，昂揚士氣，在恢復工作和發(fā)展生產(chǎn)的戰(zhàn)斗中旗開得勝。