新聞傳媒在危機管理中的地位和作用分析

摘 要：新聞傳媒是大眾獲得新聞信息的來源之一，結合其多元化，信息廣泛，傳播廣的特點，新聞傳媒可以在公共危機管理中發揮重要的作用，對此，對應的政府部門要積極和當地的新聞傳媒合作，借助新聞傳媒的公共處理特點，落實傳媒工作，本文針對新聞傳媒工作在危機管理中的作用和價值進行分析，對于加強新聞媒體管理，提升公共危機管理能力提出對應的措施建議，希望能夠為基層部門提供對應的參考借鑒。

關鍵詞：新聞傳媒;危機管理;作用分析

中圖分類號：G210 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 04-00-02

“危機”從字面意義上來講，其屬于“危險” “機遇”的結合體，危險和機遇突然降臨時候，采用良好的基于管理方式，可以穩定民心，讓基層工作者獲得更多的時間來處理問題。對應的政府部門要將危機管理工作落實到位，力圖完善危機管理工作;對應的工作人員也要采用新聞傳媒進行危機管理，并實現公共信息的傳遞和解釋，避免群眾產生歧義，不良情緒。對此，結合新聞傳媒的信息管理，能夠正確解讀，翻譯，傳播政府部門的對應信息，也能夠幫二者樹立良好的形象，也讓民眾能夠配合政府部門完善相應的工作，落實危機管理。

一、分析危機和危機管理的內涵價值

（一）危機概念

危機指的是在沒有預兆的情況下，對一個組織，對象產生強大的打擊，對于一個國家而言，危機也會在短時間內產生嚴重的社會效應和影響，對組織，對象發展產生嚴重的影響。針對現代危機的分類，其可以分為自然危機，社會危機以及經濟危機等多個內容。因為危機具有難預測，難處理，輿論關注強，影響范圍廣等特點，具有一定的突發特征和強危害性，基層政府部門應當意識到危機管理的重要性，妥善處理好危機管理，避免對群眾，社會產生難以預料的影響和后果。

（二）危機管理的價值和意義

危機管理是政府部門的重要途徑之一。發生危機時間后，政府要及時調動社會資源，控制住危機影響的范圍，積極引導和消除危機事件的問題發生。針對危機對社會造成的影響，要預先進行評估，減少風險，減低控制難度，避免危機對社會群眾乃至國家發展造成直接傷害。

針對現代的民生關系而言，政府和民眾，企業三者互相影響，互利共贏，且危機事件也決定了一個國家所要發展的方向。對當代世界而言，能源危機，信息風險等，都表示著國家和政府不可避免會遭遇危機，對應的基層部門應當投入一定的財力，人力，物力，建立有規范制度，可執行能力的管理部門，及時解決危機事件，從危機中尋找機遇，以此來促進社會穩定高速發展。

二、危機處理中，新聞傳媒的處理特點

隨著現代新聞傳媒的不斷發展，我國的新聞傳媒工作已經十分成熟，在整個社會建設發展的角度來看，其具有極強的實效性，反饋性和傳播力度，整個傳播管理的方向和內容都打破了時間和空間的限制，新聞傳媒的社會功能強大，且具有社會性，傳播文化以及環境監測，娛樂管理幾個方面，在整個建設結構方面都影響著現代社會的建設發展以及民眾的生活。

基于新聞媒體傳播的特點來看，新聞媒體在傳播和宣傳方面都需要遵循一定的應用原則，以保證信息傳播的針對性和高效性。首先，新聞媒體在整個傳播管理中要遵循一定的工作管理原則。首先，基于傳媒管理的特點，在整個新聞傳播的過程中，其應當秉承真實，高效，客觀事實的原則，媒體即是政府的代言人，也是群眾的傳話筒。因此，新聞媒體在傳播信息時，要保證信息的針對性，以社會效應作為反饋，減少群眾的恐慌心理以及難以控制的錯誤行為，以此來保證社會的穩定性，且新聞傳播的及時性指的是新聞傳播要在第一時間了解到新聞事件的真相，要從新聞發生以及到實現傳播入手，保證新聞媒體的信息公開性質，保證群眾的生活質量，并實現公眾的知情權。此外，新微媒體傳播的真實性也需要甄別。轉瞬即逝的新聞傳播媒介，不能夠保證新聞傳播的內容真實有效，且新聞傳播的信息具有時效性的特點，因此在傳播和言語控制方面應當謹慎細心，防止民眾對新聞失去信心，影響社會的穩定發展。且新聞傳播的客觀性指的是新聞傳播的建設和管理特點，新聞傳播應當是站在第三方角度，不能夠收到群眾的情緒影響，防止錯誤引導群眾，最終影響社會的恐慌問題。

三、分析新聞媒體處理危機管理的作用

我國基層政府在進行基于新聞媒體方向危機管理的時候，也及時調動了社會的各項資源，以此來使危機管理的工作得以落實，新聞媒體也是提升危機管理質量，落實危機風險控制的關鍵，對應的政府，部門要注意分析新聞媒體在整個危機管理的作用和價值地位，不斷發揮其管理價值和意義，以此來提升危機管理的作用。

（一）加強信息建設管理

基層政府部門在進行危機管理中，要注意信息溝通的媒介，保證信息傳輸的真實性，有效性，防止信息歧義的發生，在真實的信息傳播工作中，基層工作部門要借助新聞傳播信息傳播的及時性，改善人們對危機處理以及危機管理的方式，也能夠提出針對性的危機處理法則，并制定可行的危機管理方法。此外，對應的政府部門也要通過新聞傳媒的途徑，向群眾輸出對應的資源信息，也能夠幫助民眾配合部門的危機管理方式，進一步落實危機管理。

（二）控制社會穩定性

社會穩定也是危機管理的重要目標，通過輿論引導的途徑，也能夠改善群眾在一段時間內對公眾事件的看法和認識，具有公眾性，廣泛性以及公開性的管理特點。輿論引導的工作十分重要，且良好的輿論引導可以讓政府部門在處理危機時候得到群眾的理解和支持，獲得群眾的擁護力量，完善信息管理以及輿論引導工作。可見，政府部門在進行危機管理時候，也要抓住新聞傳媒的優勢，及時進行正確的輿論引導，將輿論向積極的方向引導，為政府獲得更多的擁護民眾。

（三）引導民眾

危機管理一方面需要幫助民眾理解新聞現代傳播現狀，另一方面，危機管理也是民眾抓住時機，擁有很多時間自救的機會，對此，在基層的管理中，對應的工作人員要抓住時機，落實政府的各項政策和要求，并針對政府的新聞媒體部門為民眾傳播重要的信息，讓民眾在整個危機事件處理中，提升管理質量和建設力度，對應的政府部門也要擺正心態，避免危機時間影響群眾的生活，并為對應的政府部門工作奠定基礎。針對政府部門的危機管理和處理方面，基層政府要采用可行措施和方法，正確引導輿論，并讓群眾意識到新聞媒體的傳播力量，及時為民眾輸出政府的建設信心和決心，讓民眾了解政府為民眾所做的一切，逐漸認可和擁護政府。

四、結語

綜上所述，新聞傳播能夠改善群眾對新聞媒體的認識，對應的工作人員在危機管理過程中，要充分調動一切社會資源，進一步優化新聞媒體的傳播和信息管理工作，不斷實現信息溝通，正確引導輿論，并讓群眾意識到新聞媒體的傳播力量，及時為民眾輸出政府的建設信心和決心，做好社會協調工作，穩定民心，讓社會穩定，持久，可持續發展。

參考文獻：

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作者簡介：段磊，男，白族，云南昆明人。研究方向：新聞傳媒。