疫后重建一定要重視社會心理服務(wù)

徐鷗

這個春天的到來，注定是不尋常的，全社會正以一種積極的姿態(tài)，全力以赴復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)生活秩序。在突如其來的新冠肺炎疫情中，一些人出現(xiàn)了恐慌和無助的情緒，心理重建服務(wù)應(yīng)成為疫情后助推社會發(fā)展和國家治理現(xiàn)代化的必然選擇。

心理重建這個詞其實并不新鮮，只是近幾年內(nèi)涵和外延得到了完善和補充，過往更多的是指心理健康服務(wù)，主要針對重大災(zāi)難后的個體心理創(chuàng)傷干預(yù)、團體心理治療等。隨著近幾年國家對社會心理問題的關(guān)注，特別是十九大報告中明確指出“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)”，使得兩套體系并行且相輔推進。

培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，體現(xiàn)在個體和社會心理需要往往與生命安全、物質(zhì)需要、利益訴求等交織在一起，這不僅影響疫情防控和疫后重建，更影響經(jīng)濟社會發(fā)展大局。人民對美好生活的向往，社會的文明先進程度，物質(zhì)層面的應(yīng)急應(yīng)對，心理層面的安全安心，這些都同樣重要。

心理健康服務(wù)以穩(wěn)定個體為核心，從精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)角度解決個體心理健康問題。2003年非典疫情過后，不同研究發(fā)現(xiàn)有30%-50%的患者罹患創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD），本次新冠肺炎疫情遠超非典疫情，若是出現(xiàn)失眠、焦慮、恐慌、抑郁、“假期綜合癥”、“創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙”等表現(xiàn)，并且已經(jīng)達到了自我無法調(diào)控，甚至影響個人健康及社會功能的情況，建議通過員工心理援助（EAP）、心理健康教育、心理健康知識宣傳、心理咨詢和治療、精神科門診等途徑解決，可以有效降低因個人心理行為問題可能引發(fā)的影響社會穩(wěn)定發(fā)展和公共安全的危險因素。

據(jù)統(tǒng)計，截至3月初，全國各地已經(jīng)開通了免費心理咨詢熱線613條，筆者也響應(yīng)國家衛(wèi)健委關(guān)于在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)的要求，參與了杭州市首個互聯(lián)網(wǎng)線上公益心理服務(wù)平臺——“解壓心服”的工作，做到心理問題早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早疏導(dǎo)。

目前，社會心理服務(wù)還算是一個新生的名詞。社會心理服務(wù)側(cè)重解決全社會面臨的普遍性、群體性、突發(fā)性的社會心理問題，比如因疫情而出現(xiàn)的人際沖突、社會恐慌心態(tài)、經(jīng)濟停滯以及互聯(lián)網(wǎng)過度傳播等方面的問題。這些并不能通過偏醫(yī)療方式的心理健康服務(wù)來解決，更不能通過行政強制和利益誘惑等手段來處置，政府需要采用心理學(xué)方法和技術(shù)，通過掌握社會人群的心理規(guī)律和引導(dǎo)人們關(guān)注公共管理的路徑來科學(xué)、穩(wěn)固地推進社會層面的發(fā)展和治理。

社會心理服務(wù)體系積極開展良好社會心態(tài)培育、特定群體疫情社會心理疏導(dǎo)、疫情社會預(yù)期管理、疫情輿情管理、疫情社會治理的心理學(xué)培訓(xùn)、疫情社會治理的心理學(xué)策略的運用等，其核心目的是解決疫情社會宏觀層面的心理建設(shè)問題。

回顧2008年汶川地震以來筆者參與的一系列心理重建服務(wù)工作，經(jīng)驗讓我始終相信一句話：任何危機事件除了給經(jīng)歷的人帶去創(chuàng)傷，更會是一種心理的升華，我們每個人都能寫出一段屬于自己的理性平和故事。而把個體、群體、社會的心理工作都做到位，就是心理重建工作最核心的內(nèi)容。

心理重建服務(wù)不僅要應(yīng)對負面社會心態(tài)問題、關(guān)鍵心理指標的惡化趨勢，更要從正面培育健康、平和、包容、上進的社會心態(tài)，提升國民的幸福感、成就感、獲得感等積極心理指標。心理重建服務(wù)，一定會助推我們打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭。

[作者系杭州市金牌健康講師，杭州市第七人民醫(yī)院（浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院精神衛(wèi)生中心）精神科醫(yī)師，心理咨詢師，杭州市心理危機干預(yù)隊核心成員]