創新不懈，“質”取未來

李西廷

作為一個民族醫療器械的企業，應該有自己的擔當。

按慣例，每年第四季度，企業都要備足下一年第一季度的用料，此次新冠肺炎疫情突發時正值春節期間。我們有一部分材料的定單需求超出平常的十倍。如何承擔起這樣的任務？首先我們把正在休假的員工召回總部，在年初二就組織了近三百人的復工復產。

為了確保生產出的醫療設備能夠盡快投入戰疫一線使用，我們在裝機培訓售后服務環節中，在全國組織了150個精英用服工程師到疫情第一線，等待設備一到馬上給醫院安裝使用。

從供應鏈到生產，到售后服務和培訓，邁瑞在最短時間內組織生產系統恢復到正常，及時保證一線急診病房、重癥病房所需要的儀器設備。這就是邁瑞在戰疫中體現的高效、有序與有力，也是邁瑞一以貫之的風格。

履行國際義務，傳遞中國溫暖

在參與抗擊國內疫情的同時，邁瑞醫療也積極響應來自國際疫情防控的需求。

我們開拓耕耘國際市場已有20年。在國外有一個非常本土化的營銷系統和售后服務系統。意大利的首批戰疫物資中，就有邁瑞的一萬臺設備訂單。

過硬的質量和完善的服務是產品在國際市場的通行證，我們對出口的這些設備，投入很大的量裝機、培訓、售后服務，做好充分的備件，一旦出了問題，及時保證機器正常運轉。各行各業特別是醫療企業，關乎人民健康，一定要注重產品的質量，注重服務系統化地給社會提供價值，讓用戶放心使用。這是邁瑞追求的。

邁瑞不但提供設備、提供服務，還搭建平臺，及時邀請國內的醫學專家與國外溝通，把中國防疫的經驗及時地與國外的同行分享交流，包括建立方艙醫院。這樣國外市場等于在產品、服務、網絡方面獲得了另外的附加價值。

疫情突擊如何從容應考

突發疫情，對國家、對人民、對企業來說都是一次大考。在這次大考中，醫療企業，特別是醫療設備企業，是沖在最前面的。

企業一定要創新。邁瑞之所以在這次疫情中表現比較好，設備運行比較良好，得到醫學家和患者的認可，就是因為儀器比較好。因此，要重視開發適合市場需要的產品，這是最重要的。

作為醫療企業，我們要長期加大研發投入，掌握核心技術。如果這次疫情中，我們沒有監護儀的技術，沒有呼吸機的技術，沒有輸液泵的技術，單靠國外進口是很困難的，正因為我們掌握了這些核心技術，我們才能在疫情面前從容淡定。

打造嚴格的質量管理體系

追求質量是企業進步的臺階，質量也是一個國家經濟發展水平的綜合能力的反映。

對于醫療器械質量的要求，各個國家都非常重視，中國有CFDA、美國有FDA、歐洲有CE，要做全球市場，產品就要符合各個地區不同的標準和要求。

另外，要有足夠的實驗室，比如醫療儀器、高溫實驗室，高濕實驗室、高壓實驗室等，而且要防震動。比如我們的監護儀要保證在自然災害、在戰地等較差的環境下，也能正常工作，要用這樣的高標準去打造質量。

還要把臨床做好。醫生在一線使用器械，他的理解和工人的理解是不一樣的，所以我們有500人的隊伍專門關注市場和醫生、醫學家對這個儀器的要求，這是保證產品質量一個非常重要的評估標準。

還要結合人工智能，這是醫療設備非常重要的擴展領域。如果這個做好，整個網絡化、智能化會節省很多人力物力。

醫療儀器是一個非常大的市場，要做的文章很多，我們一定要跟隨、服務好分級診療政策，助力分級診療真正做到小病不出鄉鎮醫院，中病到縣醫院，疑難重癥病再到大醫院，這樣企業才能夠發展。