新零售時代大型零售企業營銷模式分析和研究

劉小虎

摘 要：在我國經濟獲得良好發展的同時，我國進入了互聯網時代的到來。互聯網時代的到來給我國的經濟發展帶來了新的利益增長點，推動了大型網絡零售平臺的發展，各種電子商務平臺的迅速崛起正逐漸改變著傳統零售企業的營銷模式以及整個零售形態，這給傳統零售業經營帶來了巨大沖擊。在這種情況下，大型傳統零售企業不得不改變傳統零售模式以適應不斷變化的互聯網環境。

關鍵詞：新零售時代;大型零售企業;營銷模式

引言

近年來，雖然我國各項經濟獲得了不同程度的發展，然而受宏觀經濟增長放緩，消費者購物習慣及需求變化影響，實體零售經歷了負利潤、關店潮和低增長，同時網絡電商受流量紅利衰退影響，也開始整合線下渠道資源，向線下發展，線上線下相融合的新零售模式應運而生。

1“新零售”的含義

“新零售”是區別于傳統零售概念的一種全新表達方式，“新零售”主要是利用互聯網思想、互聯網技術，進一步改良和創新我國傳統的大型零售企業，用新的銷售觀念推動企業可持續發展，并將企業物品傳達給消費者的一系列活動。在新零售模式下，傳統零售企業轉型不僅僅是將物流與O2O進行簡單的結合，而應當牢牢把握當下的新興技術，例如云計算、大數據等等，打破傳統零售企業貨物銷售過程中的舊道，以一種全新的方式與消費者進行接觸。同時，在“新零售”背景之下，作為消費者能夠在最短的時間范圍內買到自身想買的東西，這也是推動我國零售企業在“新零售”背景之下得到可持續發展的關鍵，“新零售”代表的是一種開放的互聯網思維以及先進的互聯網技術。

2新零售時代大型零售企業營銷模式分析

2.1注重對品牌基因的良好匹配，增強品牌辨識度

大型零售企業在選擇跨界營銷合作對象的時候，應當結合品牌形象、品牌個性等，對品牌基因進行良好匹配，從而篩選出最佳的合作企業，同時還要把品牌基因延續到對應的產品之中，提升品牌感知度。另外，隨著消費的轉型與升級，大型零售企業是否能完全與消費者的氣場相符，是吸引顧客群體的關鍵所在，這就要求企業增強其品牌辨識度，具體來說，可通過尋找特定消費目標群體、錯位競爭等方式來提高消費者的服務體驗，從而推動品牌的不斷升級。

2.2通過建立多渠道來提升消費者體驗

線下傳統零售業有著網絡零售無法比擬的天然優勢，那就是重視消費者體驗和消費過程。消費者在實體店購物的過程中可以享受購物的樂趣和氛圍，因此傳統零售業要重視產品服務和質量，努力提升消費者購物體驗，同時要重視企業品牌建設，加強在大型零售企業管理、營銷等各方面的建設，提升企業的品牌價值，實現價值增值。企業要充分利用自身平臺或者通過第三方平臺得到的數據對消費者進行行為和心理的深度分析，通過數據分析和挖掘了解消費者的消費習慣和購物偏好，利用這些數據實施消費者個性化推薦，從而提高購物針對性，降低營銷成本，提高企業經營效率。

2.3創新營銷方式

在新零售背景下，大型零售企業的營銷方式應該更緊密地與互聯網結合，但不局限于互聯網。在吸收電商高效營銷經驗的同時，實體零售也應該找到適合自己的營銷方式。在新零售背景下，網絡零售除了以往的線上推送、購物節營銷等傳統互聯網營銷方式外還采取了增進顧客體驗的場景化營銷方式。以盒馬鮮生為例，作為網絡零售線下化的產物，同時也是新零售潮流里較為成功的營銷案例，盒馬鮮生“打造自己的供應鏈，直接參與消費者互動并給消費者提供體驗的場景，努力實現各場景的無縫銜接。”消費場景化為消費者提供了更具參與感，舒適感和驚喜感的消費體驗，從食材的生產挑選到加工，盒馬鮮生致力于打造一個消費者直接參與并與其互動的消費場景，這種新型的零售模式很快成為盒馬鮮生營銷的大賣點，借助于線上線下的推廣營銷，盒馬鮮生很快取得了成功。盒馬鮮生與其他生鮮零售商相比，其零售本質并無不同，但盒馬鮮生更善于抓住消費需求并以此進行營銷。轉型中的實體零售也需要找到適合自己的營銷方式，盒馬鮮生抓住顧客需求的線上線下雙向營銷無疑是一個很好的例子，同時日益成熟的大數據云計算為精準分析顧客需求提供了保障，實體零售商只需建立自己的客戶數據收集系統便可在此基礎上根據客戶需求進行精準推送。

2.4建立強大物流保障體系

隨著“新零售”時代到來，電商自建物流全面開放，“互聯網+物流”全面洗牌，全渠道驅動下的供應鏈深度整合，社交電商、微電商全面爆發，客戶的深度服務訴求發生變化，諸多方面要求重構城市物流配送行業。大型零售企業需要有完善的覆蓋整個新零售體系的新物流體系作為基礎，自由、開放、分享、透明、信用的新物流體系，就是物流發展的未來。盒馬鮮生充分運用大數據、移動互聯、智能物聯網、自動化等技術及先進設備，實現人、貨、場三者之間的最優化匹配，從供應鏈、倉儲到配送，盒馬都有自己的完整物流體系。盒馬鮮生的供應鏈、銷售、物流履約鏈路是完全數字化的。從商品的到店、上架、揀貨、打包、配送，作業人員都是通過智能設備去識別和作業，簡易高效，而且出錯率極低，從而實現店倉一體，確保30分鐘配送速度。隨著信息技術的發展和新物流技術的建設，信息安全問題也將逐步得到有效保障。

2.5“無界化”模式

“無界化”營銷模式即是通過線上線下渠道的融合實現全渠道零售模式。全渠道融合就要充分利用各個渠道的資源，發揮各自渠道的優勢，使消費者可以隨時隨地以最便利的方式進行購物，在購物的全過程獲得全方位的體驗和服務。企業可以構建線上線下統一的電商平臺，將線上用戶導流到線下市場。線下實體店要不斷提升購物的體驗性和場景化，重視實體店的現場展示功能和消費體驗的價值，設計更豐富體驗場景，提供個性化和精細化的服務內容，給消費者提供真實的體驗場景，多方式的滿足消費者的購物體驗需要。同時大型零售企業注重線上平臺的宣傳與服務，它扮演著優化交易過程的角色，同時又能為企業搜集到各種需求和反饋信息，并承擔著支付和溝通交流的職能。為消費者提供了便利的同時，使得企業與消費者之間更具有粘性。

2.6營造多元化盈利模式

傳統零售業的盈利模式通常都是以賺取商品差價為主，部分零售企業會有通道費等額外收入，但無疑太過單一。大型零售企業想要擴大盈利就要從減少運營成本和增加收入來源兩方面下手。因此從降低成本方面來說，可以通過智能采購系統與電子化實時支付技術實現最少庫存和加快資金流動。同時還要加快線上商城、社交平臺等銷售渠道的建設，盡可能的減少線下店鋪租金與人工費用等成本。從增加收入來源方面看，廣告招商、商品設計、品牌打造、提供增值服務等方式都可以考慮。此外，電商零售也要利用好自身所積累的大量用戶數據以及流通渠道，開辟物流保障、金融服務、消費需求分析預測等新盈利方式，而不是僅僅依賴于傳統的收取平臺使用費、技術支持費和銷售提成等方式。

結語

隨著大數據的進一步發展，“新零售”被大眾所接受，尤其是在消費者定位、營銷模式等方面具有十分明顯的優勢，對于提升大型零售企業的綜合競爭力具有十分重要的作用。我國傳統零售企業，應當牢牢抓住“新零售”這一機遇，實現企業轉型，實現可持續發展。

參考文獻

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