醫德檔案管理對行風建設的重要性分析

王韶平

【摘要】想要做好醫院的行風建設，就要做好對醫德檔案的管理，保證醫德檔案工作順利進行，才能從根本上加強醫院的行風建設，從而提高醫務人員的服務熱情和醫療服務的質量，在這個基礎上增強醫院的競爭力與知名度。基于此，本文首先介紹了醫德檔案的基本內涵，隨后從三個方面講述了醫德檔案的管理對醫院行風建設的重要作用，最后從四個方面提出了建立完善的醫德檔案體系的措施，以此來供相關人士交流參考。

【關鍵詞】醫德檔案管理;行風建設;重要性

隨著經濟的不斷發展，醫療體制改革逐步走向深化。在這個過程中，醫院的行風建設尤為重要。因為醫院的行風建設不僅是社會主義精神文明中較為重要的部分，而且還有利于醫院醫療體制改革的深入，因此加強醫院的行風建設勢在必行。醫院的醫德檔案較為詳細地體現了醫務人員醫德醫風實際情況，一些能體現醫務人員的成就功過都在醫德檔案中有記錄。醫德檔案的記錄是醫院進行行風建設的重要依據，所以做好醫德檔案的管理工作能更好地使用相關的資料，能進一步加強醫務人員的自律意識。

一、醫德檔案的具體內涵

醫德檔案針對的是醫務人員，主要記錄醫務人員在醫療工作的過程中體現的行業作風、醫療效果和服務態度等方面。以人事檔案等管理方式作為依據，來對相關的醫務人員進行獎賞和處罰，以此來對每個人員醫德行風相關材料進行整理，最后形成檔案保存下來，就是醫德檔案。醫德檔案的詳細內容有個人所接受過的醫德教育與相關的培訓、社會對其的評價、患者的反饋以及一些展現醫德醫風的事跡。具體來說，有自我的、單位和組織的、患者及患者家屬的醫德評價;醫德學習獲得的成績;違反相關醫德規范的處罰材料等。

二、醫德檔案管理對醫院行風建設的作用

（一）有利于促進醫院的行風建設工作。醫院要做好行風建設，就要做好職工的醫德教育，使職工在平時的工作過程中有醫德的自律。這不僅需要整理好相關的醫德檔案來進行約束，而且還要完善好對醫德檔案的管理方式與方法，建立醫德的考試與評價制度，從而更好地進行醫院的行風建設。醫德檔案是進行醫德考試和評價的一個重要的參考材料，用這些參考材料來進行評優評先、評價職稱、解決違紀的參考資料，設立較為健全的醫德檔案以及進行醫德考試和評價是醫院進行行風建設的重要內容。

（二）使醫院工作人員更加積極投身于工作。醫院做好醫德管理工作和醫德考試評價的工作，以此來對醫務人員的醫療服務態度形成約束，使其對醫療服務的行為和質量進行規范。把醫德考試評價的最終結果與其職稱評定、職務晉升等相聯系，從而進一步完善醫德檔案，在平時的工作中能夠約束醫務人員提高自身的職業道德，不違反相關的醫院醫德的規章制度，在一定程度上能夠實現對醫務人員工作熱情的提高。

（三）有利于提高醫院總體的管理水平。醫德檔案能夠處于比較實際的角度來體現醫德醫風建設的相關狀況，一方面，為醫院的行風建設提供了比較重要的參考材料;另一方面，能幫助醫院使用較為客觀的材料來進行醫德行風建設，能夠在很大程度上提高醫院的管理水平以及促進管理模式的改革。醫療行為走向規范化以及醫院能夠提供更加優質的服務，醫院的總體實力就能得到提高，知名度也會隨之得到提高。將醫德考試評價工作與控制醫療質量的工作結合起來，從而實現兩個工作之間互相促進。以醫德檔案和醫德的考試和評價工作來約束和規范醫務人員的醫療行為，有利于促進醫務人員的醫德行風建設，從而使醫務人員的服務態度和質量更加優良，整個醫院的總體實力逐漸增加。

三、建立完善的醫德檔案體系措施

（一）對職工進行職業道德教育。醫院對職工思想進行職業教育是促進醫德行風建設的重要部分，應該歸入整年的目標責任管理范圍，在促進職工教育的同時也要讓職工加強自學，營造學習醫德的良好氛圍。首先，要有規定的政治學習時間，要求全部醫務人員學習黨章以及習近平總書記重要講話精神，從而從整體上提高醫務人員的政治素養。其次，還要加強對醫德素質的宣傳，并且還要邀請相關的專家來為醫務人員進行有關職業道德的教育講座，組織醫務人員觀看廉潔自律的宣傳片，從而提高廣大醫務人員的自律性。隨后，還要加強對醫務人員業務能力的提高。派出優秀的人員進行進修，平時還要讓醫務人員參加培訓班和學術會，加強學術的研討，讓醫務人員在學習和研討的過程中提高自身的診療水平以及讓自身的服務更加專業、可靠。

（二）確立比較健全的組織系統。醫院中有關醫德的檔案通常都是在不同的部門中保存的，比如，每個部門的相關醫德資料主要保存在科室，投訴的材料在投訴辦公室，違反紀律的資料就在院黨委的辦公室。醫德檔案分別在幾個部門，調取起來不方便，所以需要將這些分布在各個部門的資料整合起來，組成一個較為完整的體系。每間隔一定的時間去相關部門收集資料，每個科室成立專門的責任小組，在規定的時間內向黨辦上交相關的資料。黨辦要與相關負責人員溝通好，保證醫德檔案資料的收集能夠更加有效率。

（三）建立醫德檔案管理部門。確立醫德行風的考試評價小組，在醫院確立管理醫德檔案的辦公場地，還要完善管理醫德檔案的各種規章制度。只有成立了專門管理檔案的部門，才能使管理檔案的工作流程更加規范，這就讓醫德考試評價工作有了保障。醫德檔案管理人員應該由醫院管理行風建設委員會辦公室負責派出一名人員進行管理，醫院一旦出現人事變動和職員調出，檔案也會由此發生變化，這就需要對檔案進行歸檔整理。

（四）逐漸形成更加人性化的服務。首先，可以到社區中進行義務服務，從而促進醫療服務的提高，提高醫務人員的工作熱情。其次，要使繁瑣的服務流程更加簡便，將重心放在服務質量的提高上。可以通過微信服務平臺來設立掛號服務和在線咨詢服務。通過這種較為信息化的方式為患者提供更多的方便，減少患者等候的時間。最后，要實事求是，根據醫院的真實情況來提供具備醫院特色的服務。定期開展患者與護理部主任的座談會，經過溝通就能讓患者更加信任，有利于醫院推出更加人性化的服務。

四、結束語

做好醫德檔案管理工作，要提升醫務人員的認識，提高大家的重視程度，更加配合檔案管理的工作。重視對醫德檔案的管理工作能使醫務人員更加自律地加強自身的醫德素質，在平時的工作中改善自身的服務態度，從而有利于減少醫患矛盾。醫務人員的服務質量得到提高，醫患關系也趨向友好，對于醫院的聲譽以及知名度也會有所提高。總的來說，醫德行風建設的工作做好了，就會有更多的患者對醫院信賴，能在一定程度上提高醫院的社會經濟效益。因此，醫德行風建設在醫院的發展中是比較重要的部分，對醫德檔案進行管理能促進醫院的行風建設。

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