寧波慈溪市推出淘寶式服務“政務小二”

“我上網辦理公積金，需要哪些材料？”“我賣房子辦理房產交易稅要怎么線上操作？”……2月7日一大早，寧波慈溪市行政服務中心的3位“政務小二”正忙著視頻連線，解決市民上網辦事中遇到的問題。今年1月31日起，寧波慈溪市行政服務中心推出“淘寶式”政務客服在線咨詢，協助市民網上辦事。

點擊慈溪市行政服務中心微信公眾號在線咨詢頁面，便可找到“政務小二”，市民可發送文字、圖片、音頻、視頻等進行咨詢。目前，該行政服務中心已有 23個審批窗口工作人員成為“政務小二”，其中還特別針對市場監管、公積金、個人房產交易稅務這3個業務量比較大的事項設立了3個專項“政務小二”。

“政務小二”發揮網絡全天候全時段優勢，突破時間和空間的限制，發揮數據“跑路”的功效。