高校思政教育之心理咨詢工作的幾點思考

張馳

摘要：高校心理健康教育是學校思想政治教育工作的組成部分，做好心理健康教育工作是學生健康成長和順利成才的重要保證。高校心理健康教育教師在心理咨詢工作中，需要圍繞“以什么樣的身份、以怎樣的理念、用什么樣的工作方式、怎樣的工作方法”這幾個方面不斷探索，形成系統的工作思路，以此提升高校心理咨詢的品質。

關鍵詞：高校;思政;心理咨詢;工作思路

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調，高校立身之本在于立德樹人。要堅持不懈促進高校和諧穩定，培育理性平和的健康心態，加強人文關懷和心理疏導，把高校建設成為安定團結的模范之地。2017年1月，國家衛生計生委、中宣部、教育部等22個部門聯合印發了《關于加強心理健康服務的指導意見》，再次強調：“高等院校要積極開設心理健康教育課程，開展心理健康教育活動;重視提升大學生的心理調適能力，保持良好的適應能力，重視自殺預防，開展心理危機干預”。

大學階段，是個體變動較大的一個時期。大多數學生第一次脫離家庭，開始走向獨立和成熟。在這個過程之中，個體會受到來自諸如人際關系、學業壓力以及個體同一性等各方面的挑戰。如何建立系統的工作思路，有效地開展心理健康教育工作，這對引導學生成功地克服心理上的疑惑和困難，幫助學生正確而有效的進行自我認知探索，建立起穩定的人格狀態和成熟的心理應對機制，培養具備良好心理素質的社會主義現代化建設人才是至關重要的。

一、研究背景

心理咨詢工作是高校心理健康教育的核心[1]。調查顯示，大部分的高校專職心理健康教育教師同時負責課程教學、心理咨詢和心理健康宣傳工作，以心理咨詢工作為主[2]。研究顯示，部分學校心理健康教育教師對自己工作中的地位、作用、所需具備的素質和工作職責與板塊理解把握不夠，缺乏明確的專業角色意識和職業導向。不能正確認識和理智對待角色期待、評價中的各種不良現象，不清楚自己應該扮演什么樣的專業角色，應該履行哪些專業角色規范和義務[3]。心理健康教育教師作為高校學生工作隊伍中的一員，繞不開的一個重要的工作版塊就是心理咨詢工作。怎樣認識高校思政工作中的心理咨詢工作，從什么樣的角度組織心理咨詢工作，心理健康教育老師以一個什么樣的身份，用怎樣方式方法來開展心理咨詢工作，這都是需要高校心理健康教師深入思考并進行系統規劃的。

二、研究資料的收集

（一）研究方法

本文圍繞“高校心理健康教育教師以什么樣的身份、以怎樣的教育理念、使用怎樣的工作方式、采用怎樣的工作方法”這四個緊密相連的問題展開。通過對以往心理咨詢中的個案進行分析，以最適宜論述為原則，選取出一名社交焦慮學生的心理咨詢的個案，然后對該個案的心理咨詢記錄進行資料分析，并從中抽取中相關結果。

（二）倫理與道德

落實保密原則。撰文和研究過程中，在不違法的前提下，向來訪者保證對個人基本信息予以絕對的尊重并嚴格遵守保密原則。本文中所引述的談話內容，均已經告知來訪者，并征得了來訪者的同意。

（三）來訪者簡介

來訪者A同學，高中時期經歷了一次轉學，轉學后感覺班主任十分嚴厲，且只關注成績好的同學，便開始產生了對該名老師的害怕情緒。之后，情緒泛化到多種場景以及各種權威人物（如高年級學長學姐、老師等）個體身上。同別人講話的時候不敢直視，且出現心慌、臉紅和手心出汗的癥狀?？偸怯X得自己做事做的不夠好，害怕別人看不起。上課期間注意力不集中，經常覺得別人都在關注自己的一言一行，人際關系敏感。

三、研究結果

（一）雙重關系的身份

雙重關系是指咨詢師在心理咨詢或治療過程中與來訪者除了專業關系之外，還存在其他社會關系。例如，一名咨詢師除了與來訪者是咨訪關系外，咨詢師還是來訪者的老師，這時候就存在雙重關系。原則上來說，心理咨詢應該盡量避免雙重關系，因為雙重關系會對咨詢雙方都帶來損害，比如影響咨詢師中立的判斷、影響來訪者的信賴感和信心、打破咨訪關系的平等性等等，從而影響其工作的效果或者直接對來訪者造成剝削或傷害。但由于高校的特殊性，心理健康教師在從事心理咨詢工作時，其雙重關系身份是不可避免。

來訪者：老師，我們的這些談話請問都是保密的嗎？

咨詢老師：我們在咨詢室內所說的一切都是保密的，當然，除了知情同意書上的保密例外條件以外。

來訪者：我就是特別在意周圍人的一舉一動，就是會在意很多細節。我在見到工作狀態中的老師或者是學長學姐就會顯得很緊張，然后說話非常沒有邏輯。

咨詢老師：當我們在咨詢室的時候，我的就是一名咨詢師，你可以不再把我當成老師，我們之間建立的是咨詢師和來訪者的關系。

在高校做心理咨詢一個繞不開的關鍵問題便是咨詢老師與學生的雙重關系。在上面的談話之中可以看出，在高校心理咨詢中，心理咨詢教師的雙重身份已經影響到了信任關系的建立和咨詢效果。教師所具有的權威地位本身就會導致咨訪關系的不平等。另外，由于學校本身就自成一個生態系統，師生之間交集比較多，本身也讓學生對咨詢保密的信任感容易產生質疑。咨詢師在咨詢開始之前運用技術，推動信任關系的建立則是非常關鍵的問題。

會談后結束后的第四天晚上八點半，來訪者通過其他途徑獲得了咨詢老師的QQ號碼。

來訪者：老師你好，我們可以在QQ上聊一下嗎？老師我想就在QQ上聊一下我近期的進展可以嗎？這樣就能省去去咨詢室的時間，最近學習有一點忙。

咨詢老師：你是有什么急切的事情需要告訴我嗎？

來訪者：也沒有什么太緊急的事情，就是想直接在網上聊一下。

咨詢老師：上次會談結束后，我們約定了下一次的會談時間，如果你需要將時間提前的話，我們可以隨時溝通。我們所有的咨詢都需要在咨詢室完成，這樣能使我們更好地交流，更好地支持你，你說呢？

來訪者：那好吧，老師你看XX時間段合適嗎？

針對來訪者需要建立咨詢室外的社會聯系，一般的社會心理咨詢，咨詢師會直接拒絕這種非咨詢時間以及非咨詢室面談的要求。但是在高校中，考慮到學生的安全問題，一般來說咨詢老師不會直接拒絕掉學生，需要首先確認學生的情緒狀態。在確認了學生處于安全狀態的情況下，再引導學生進行心理咨詢預約，重新將咨詢引導到咨詢室中。心理咨詢中，咨詢師與來訪者的邊界問題非常重要。邊界侵犯會造成治療滑坡，影響咨訪關系。另外，如果心理健康教師長期無法有效處理邊界問題，經常超出咨詢室或者正規咨詢流程進行工作，這樣對自己的咨詢動力和工作能量本身就是一種侵蝕。

（二）教練型教育者的理念

高校心理咨詢教師從一開始就帶有雙重身份在進行工作。在傳統心理健康教育課堂上，工作方法偏向于教育式，通過教師的權威性來積極影響學生，通過我說你聽，我指導你接收的方式進行工作，關注點更多的是集中在教育問題上。而高校心理健康教師在進行心理咨詢工作時，咨訪關系應是平等和客觀的，咨詢師關注點更多的應該是基于現實問題之上，集中在來訪者的過去和未來想要達到的目標上，更多地是通過提問而非告知的方式來促進來訪者進行自我探索，幫助來訪者做出自我選擇和改變。

來訪者：老師，我就是有很在意別人眼光，特別是看見比較嚴肅的、權威的人的時候，就會變得非常的緊張，你能告訴我什么方法來解決這個問題嗎？

咨詢老師：關于這些情況，你能具體舉一些例子嗎？

來訪者：最近我加入了一個社團，當我見到社長的時候我就會感到緊張且語無倫次......（省略）。

咨詢老師：那我們先設立一個目標：在見到社長的時候感覺能更好一點，你覺得可以嗎？

來訪者：我覺得社長對我來說可能目前來說有點困難。

咨詢老師：如果社長困難度是5，我們從一個難度為2的人開始可以嗎？你能找到這個人嗎？

來訪者：能，他是......（省略）

咨詢老師：好的，那我們以這個人開始，你能想象一下，在過往的經歷中，你與他交往時的情緒體驗，以及當下你正在想什么嗎？

.......

從案例對話中，可以明顯感覺到來訪者希望咨詢老師能給予一個比較直接的解決問題的辦法。但是與傳統的教育式不同的是，咨詢老師并傾向于通過直接或者是間接引導的方式將解決辦法告知來訪者，也并不會對解決問題的辦法展開任何的分析和探討。更多地，會是通過提問的方式，來推動來訪者去積極地思考，并自主做出選擇和行動，并在選擇和行動中進行自我反思。

（三）短期咨詢為主，結合長程關注的工作模式

在高校中，無論心理困擾的解決與否，多數心理咨詢都會在短期內結束（1-4周）。部分超過3個月的嚴重心理問題的學生也會被轉介到專門機構進行治療。但是，咨訪關系的結束并不代表高校心理健康教育教師對該個體工作的結束。由于高校本身封閉生態圈的特點，心理健康教育教師可以很方便追蹤到學生的發展情況。同樣，學生如果在之后有相關信息需要反饋，也可以很及時地聯系到老師。

當然，部分心理咨詢也會是長程的，比如本文的個案就是一個較為長程的心理咨詢過程。針對學生社交焦慮的情況，采用了認知與行為療法，具體設置思路分為了四部分：暴露技術、放松練習、認知重建以及社交技能訓練。在這四部分的基礎上展開了為期十次的心理咨詢，時間間隔約為一周一次。

（四）個體咨詢與團體輔導相結合的工作方法

團體輔導，又稱為團體心理咨詢、小組輔導以及群體咨詢等。它是在團體情景下進行的一種心理咨詢形式。它通過團體中成員的，運用團體動力來幫助個體展開自我認知和自我探索，最終實現自我改變。在社交焦慮治療中，團體輔導有著得天獨厚的優勢。如果在個案干預以后，再讓他們投入到團體中，真實面對焦慮情景，能夠及時有效的反饋治療效果。

案例中的同學參加了某個校級協會組織的團輔活動，而咨詢老師也正是該次團輔活動的主持老師。團輔活動中有一些關于人際交往與人際溝通的活動。來訪者在活動結束后的一次咨詢室訪談中，提及到了對該次團輔活動感想：

來訪者：上次活動中，有個信息傳遞的活動，其實在那個時候，我覺得很多自己關注的信息其實并不是別人關注的。另外還有一個沙盤游戲的活動，有個同學在村落里擺了一條蛇，我一直認為這代表著攻擊和恐怖，但是那個同學在后來說他擺一條蛇其實是為了保護這個村落，這一點我還真是沒想到。

咨詢師：你能意識到這些真的很好。

可以看出，個體咨詢和團體輔導的雙重運用推動學生更好地進行了自我認知和自我探索。更進一步，在高校的心理健康教育中，團體輔導不僅僅具有治療的功能，也有教育、發展和預防的作用。對于出現心理問題的個體，個體咨詢和團體輔導能減輕他們的癥狀并增進健康。對于健康的個體，團體輔導也有助于團隊建設、深化自我認知以及學習相關的社會技巧。

四、總結與展望

目前來看，高校心理健康教育工作已經有了一定實質性的進展，得到各方重視與支持。其中，高校心理咨詢工作作為心理健康教育工作的重要板塊，其特點表現在：第一，心理咨詢老師不可避免的具有雙重身份，在工作中需要時刻注意自己身份的轉變以及咨詢邊界的保護;第二，由于雙重身份的影響，在進行心理咨詢工作時，教師需要更多地采用教練式的工作理念，積極推動學生做出自主選擇和行動;第三，高校心理咨詢在以短期為主的基礎上，需要咨詢教師給予學生長程的跟蹤和關懷;第四，高校心理咨詢工作中，個體咨詢和團體輔導的雙重運用推動學生更好地進行自我認知和自我探索。

未來，高校心理健康教育工作中的心理咨詢工作，一定會是工作與科研結合的最為緊密的版塊。同時，在積極心理學的影響下，高校心理咨詢工作會更多地關注學生的積極心理品質，關注學生健康幸福與和諧發展，并形成多方面合力，進一步拓寬心理咨詢方式方法，提高咨詢教師隊伍水平，不斷提升心理咨詢工作的品質。

參考文獻

[1] 俞國良，侯瑞鶴. 論學校心理健康服務及其體系建設[J]. 教育研究， 2015，（8） ：125-132.

[2] 俞國良， 董妍. 大學生心理健康教育工作的展望： 調研證據[J]. 中國人民大學教育學刊，2018， （2）：78-88.

[3] 王科成，崔建平.中小學心理健康教育教師專業化問題的思考——從教師自身的視野分析[J].中小學心理健康教育. 2006， 19（4）：99-105.

基金項目：

成都工業學院校級項目《學生社會資本對學習投入的影響研究：基于應用型本科高校的背景》;項目編號：2019SZ011