以創新實踐重塑圖書館服務主體形象

摘 要：在當今數字和網絡化高速運轉的時代，大部分高校圖書館面臨著被邊緣化甚至取代的境地。為了更好的適應時代的發展，羅斯-霍曼理工學院約翰A.洛根圖書館以讀者需求為導向，不斷擴大服務內容和服務范圍、吸引讀者，增加圖書館活力，重塑圖書館的中心地位形象。

關鍵詞：重塑;創新;主體

Abstract： In order to better adapt to the development of the times， John A. Logan library to readers oriented， expanding the service content and scope， attract readers， increase the vitality， center of remodeling the library.

Key words： Reform，Vitality，Central Position

羅斯-霍曼理工學院始建于1874年，它的地位僅略次于麻省理工和加州理工學院。“截至2016年，連續18年被US News & World Report評為美國本科工程學院排名第一”[1]。學術氛圍絲毫不遜于麻省理工，學生就業率全美第一。約翰洛根圖書館是以第十任羅斯霍曼理工學院總裁John A. Logan（約翰洛根）的名字命名，并于1974 年改名[2]。

學者吳建中的《轉型與超越-無所不在的圖書館》中“未來圖書館像銀行、商店、郵局、健身房一樣，是社區必備的設施”，并介紹英國東區的一家“有教室、舞蹈間的圖書館”[3]。當時因想象力的局限，想象不到還能健身的圖書館。但目睹像咖啡館、像活動室的“離譜”景象，震驚之余，萌生了極大的好奇心。數字化和網絡化沖擊下國內的大學圖書館正苦惱圖書館圖書利用率下降和到館讀者減少的問題日益加重。約翰A.洛根圖書館的活力來自何處？對不同的時間段和不同的功能區，如自習區、群體學習空間、題庫中心、測試中心、學術共享空間、助學中心等區域的考察、體驗、調研，透過一系列表象，看到了約翰A.洛根圖書館“以人為本”的管理理念及在改革過程中的創新和發展。

1 以創新重塑圖書館的主體地位

哈佛前校長查爾斯·威廉·艾略特曾說過“圖書館是大學的心臟”，以此體現圖書館在大學中的重要性。約翰A.洛根圖書館在創新改革中添加了延伸服務，從而增強了學校師生對圖書館的熱衷程度，使得圖書館的中心地位再次得以體現。

1.1 文獻信息中心的堅守

文獻信息中心是圖書館傳統服務項目之一。雖然資源建設以電子圖書與數據庫為主，但始終堅持為全校師生的文獻信息服務，始終保持文獻信息中心的地位。作為大學信息資源中心的圖書館，面對不斷變化的學生的知識和服務需求，就必須作出相應的調整來適應學生學習方式的改變。

1.2 交流中心的作用引領

杰西.謝拉在《圖書館學引論》中指出“交流一詞的含義是共享，當兩個或者兩個以上的人交流思想時，他們就是一個共享的統一體”[4]。“交流是圖書館學研究的中心內容”[5]。美國雪城大學R. D. Lankes 博士指出圖書館是交流、經營和創造知識的中心地帶。約翰 A.洛根圖書館從新的角度定位，通過改進一系列基礎設施及框架結構，從而推出全新的服務理念。2010年夏季，約翰A.洛根圖書館進行徹底的整修和重新設計，打造不同規模的群體學習空間（Croup Study Room），為學生營造了一個交流共享與合作的知識空間[6]。群體知識學習空間分為2-3人、4-6人和6-8人的不等空間，滿足不同規模群體的個人學習、小組學習和討論交流。群體學習空間配備白板、鏈網屏幕，讀者可進行小組學習或討論式學習、可欣賞影視作品、進行社團活動。越來越多的人共享文化知識，共享中知識的擁有者也會受益匪淺。

1.3 題庫中心的創建

“延伸服務”最早出現在上世紀60年代，雖然沒有明確的定義，但我們可以理解為具體服務的一種額外延伸。延伸的服務是基本服務的附加和輔助，在圖書館服務的應用中更有利于師生體驗全方位的周到服務，使得圖書館服務被接受的更好。約翰A.洛根圖書館為了方便學生學習需要，從單純的文獻信息服務延伸服務內容，提供歷年考題服務。他們收集全校各個專業歷年考試題，建立考試題檔案庫。

2 以改革傳承高校圖書館專業服務特質

隨著時間的推移，原本常規的服務外延也在不斷的擴展，原本是“延伸服務”的功能部分可能隨著時間的推移變成“常規服務”。

2.1 對應需求變化提供多元化服務

圖書館延伸服務是一個動態的過程，隨著客觀條件的改變和需求不斷的被延伸。約翰A.洛根圖書館從提供考題的題庫中心進一步擴大服務范圍，在圖書館一樓，成立了帶監控設備的測試中心，為全校的師生提供便捷服務。羅斯霍曼的選課形式比較自由，不分年級，也沒有學制規定。

2.2 “助學中心”拓展圖書館服務關懷

約翰A.洛根圖書館在圖書館成立了“學習中心（Learning Center）”。學習中心常年為學生提供助學服務。“助學服務中心”設有“LC Tutor”項目，和“Sophomore Resident Tutor”（大二學生常駐助教）項目，通過輔導、交流，學生學到新知識，提高成績，鞏固成果。一樓學習中心經常開設培訓課程，舉辦討論會。學生感興趣的話題都可以定為討論主題，學生需要的知識都加到講座計劃里。LC Tutoring還可預約專家，當面咨詢、解決問題。如果學生需要幫助，把申請書網上提交或提交到圖書館一樓前臺，請求幫助或預約助教。申請都可以得到學習中心的幫助。

約翰A.洛根圖書館帶給我們啟示，只有把讀者需求放在第一位，大膽創新改革、不斷拓展服務，“才能吸引讀者、體現圖書館的社會價值”[7]。為了適應時代的發展速度，圖書館需要不斷改進服務，引入新的生存理念，以人為本，這樣才能不斷發展，從而確立中心地位。

參考文獻

[1]Best Undergraduate Engineering Program Rankings[EB/OL].https：//www.usnews.com/best-colleges/rankings/engineering-overall，2018-02-20

[2][6] History of The John A. Logan Library[EB/OL]. ?https：//www.rose-hulman.edu/academics/learning-and-research-facilities/logan-library/general-information/history.html，2018 -02 -20

[3][7]]吳建中.轉型與超越-無所不在的圖書館 [M]上海大學出版社，2013：3.

[4][5]謝拉及其圖書館學思想學習http：//www.360doc.com/content/09/0316/15/105936_2824409.shtml，2018-02-20

[7]Career Services[EB/OL]. https：//www.rose-hulman.edu/career-services/index.html，2018-02-20

作者簡介

霍速，吉林大學圖書館，副研究館員，碩士，研究方向：圖書情報管理。