新形勢下公共圖書館管理模式

師軍偉

摘 要：本文主要分析了當前公共圖書館的管理模式的應用現狀，重點介紹了公共圖書館管理模式應堅持的原則和相對應的措施，克服了公共圖書館管理效率低下和服務效率低下等各方面困難，切實提高了公共圖書館員工的工作效率和服務效率，使得大眾真切享受到公共圖書館帶來的生活學習的便利。通過對新形勢下公共圖書館管理模式的應用探究，保障用戶享受到學習便利，從而給社會創造出最大的效用。

關鍵詞：新形勢;公共圖書館;管理模式

隨著社會信息化的高速發展，社會大眾享受到科技在各方面帶來的巨大便利，尤其在公共服務領域，例如公共圖書館的建設及普及使用，給社會大眾帶來巨大的學習便利。公共圖書館管理模式的智能化和文獻資料查找的數字化，使得不同地理環境，不同人文環境，不同發展水平的區域能夠公平，平等的享受到公共圖書館帶來的學習資源便利。但是在公共圖書館實際管理過程中，還是會出現一些比較棘手的問題，這些問題制約和阻礙公共圖書館的發展，本文主要探究公共圖書館管理模式，最大限度的促進公共圖書館的健康發展，造福人類社會。

1 當前公共圖書館的管理現狀分析

公共圖書館的建立和普及使用，滿足了當前社會大眾獲取知識的需求，創造了巨大的社會財富，但是在看到成績的同時，還應當正視當前公共圖書館管理過程中存在的問題。

1）管理手段落后。雖然一線城市的公共圖書館已經實現的信息化和智能化，但是其他層級的公共圖書館的管理手段還比較落后，一方面，是因為經費投入相對較少，不能完成整個公共圖書館信息化和智能化的改革，只能采用傳統的人工管理，但是這樣的管理模式不僅加大了管理人員投入的時間和精力，而且其效率低下。另一方面即使有公共圖書館已經實現了信息化和智能化，但是并不能精簡機構，使得整個圖書館運行服務社會大眾的效率比較低下，這大大降低公共圖書館應該發揮的效用。

2）服務意識不強。公共圖書館是一項公共工程，以服務社會大眾為目的，其建立的初衷是服務社會，服務人民，并不是以盈利為目的。但是在現實公共圖書館管理過程中，管理人員的服務意識不強，服務態度不好，不能為用戶真切的幫助和解決在公共圖書館使用過程中出現的問題，更有甚者，在面對用戶的疑問，不僅會出現不理會，而且還會出現惡語相加的現象，這樣的服務理念，與建立公共圖書館的初衷相違背，不能很好的服務社會大眾。

3）人力資源混亂。在對公共圖書館進行實際管理時，總會出現人力資源配置方面的問題。例如，在工作日和周末，各個崗位的人力資源配置不變，由于周末學生和社會大眾對公共圖書館的需求加大，借書和還書的環節可能比較多，這時，就應該將工作重點放在這方面，從其他部門抽調人手，協助完成這項工作。另外，由于對公共圖書館的工作人員缺乏培訓，對整個管理模式和管理流程不能全面熟悉，各項工作達不到應有的標準，并且，大多數管理人員素質普遍比較低下，給整個公共圖書館的改革也帶來了巨大的障礙。

2 公共圖書館管理模式堅持的原則

1）實效性。實效性要求公共圖書館最大限度的發揮應有的效用，服務公眾，服務社會。各個層級的圖書館面對和服務的公眾對象有所差異，其館內藏量書籍范圍和數量都是有所差異的，例如，國家公共圖書館，省級公共圖書館，社會公共圖書館，這些公共圖書館雖然都面向社會公眾，但是其館內資源是存在差異的，因此，不同層級的公共圖書館根據自身的定位和服務公眾的對象群體，合理布置和規范館內資源，以實效性為原則，服務公眾，服務社會。

2）服務性。公共圖書館建立和普及的初衷是公益性的，服務公眾，服務社會的，因此，服務性是公共圖書館管理模式建構的一個重要原則。公共圖書館以公共財政作為支撐，是一個公共服務部門，在社會文化建設方面和科學人文素養提升等方面發揮著舉足輕重的作用，不可忽視，因此具有非常重要的作用。服務性是公共圖書館存在和發揮作用的本質要求，不同層級的公共圖書館在管理過程中都應得到重視。

3）以人為本。同服務性原則的本質要求相同，公共圖書館的建立是服務公眾，服務社會的，以人為本，就是尊重每個用戶的合理要求，最大限度的滿足社會公眾對公共圖書館的各方面需求。以人為本，也是現代科學發展觀的重要內容。公共圖書館的建立，不僅滿足社會公眾對知識的需求，而且為培養和諧的社會風氣也起著不可忽視的影響。以人為本，也從側面反映出公共圖書館并不是一個商業性的活動，不以獲得最大的經濟效益為最終目的。

3 新形勢下公共圖書館管理模式對策分析

1）創新公共圖書館管理過程。到目前為止，公共圖書館的建立和發展并沒有完全成熟，也并沒有完全可以復制的道路。因此，在對公共圖書館的實際建立過程中，應該借鑒國外和國內一些相對成功的公共圖書館管理模式，結合自身的特點和實際情況，做出合理的調整，走出一條適合自身發展的道路，并且逐步發展為自身的核心競爭力。公共圖書館的管理模式和管理過程并不是一成不變的，隨著社會的發展，其管理模式和管理過程不適用公共圖書館的發展，應當摒棄。公共圖書館的管理模式也是一種管理理念，這種管理理念是一項長久的管理任務，必須學會創新，在創新中贏得發展，才能使得公共圖書館能夠長久有效的服務公眾，服務社會，創造出最大的社會財富，促進人文素養的提升，促進社會的和諧，穩定，進步。

2）完善公共圖書館的考核制度。一個團體，一個組織要想獲得長遠的發展，就必須有一項制度進行約束，才能有經久不衰的動力源泉。公共圖書館是一項公共服務工程，以服務公眾，服務社會為宗旨，要想更好的服務公眾，服務社會，就必須建立一套行之有效的規章制度和考核制度，制約公共圖書館的管理人員的行為和權限，并且對每個服務人員的行為進行考核，考核的內容應當包括上下班時間的這類硬指標以及對用戶的服務態度的這類軟指標，考核的結果應當與工作報酬和職位晉升掛鉤。考核的過程應該本著公平，公正，合理，科學的原則，通過這樣，才能本質上提升公共圖書館的管理質量，從而得到公眾的認可，得到社會的認可，才能最大限度的發揮公共圖書館的效用。

3）創新服務方式和服務內容。公共圖書館從推廣到當前的使用，并沒有走出一條成熟的道路，各方面都需要做出創新，尤其在服務方式和服務內容方面，所做的一切創新工作，都將是為了最大限度的增強用戶對使用公共圖書館的便利性。例如，借書還書可以提供上門服務，館藏資源可以進行網絡共享，這樣可以滿足遠程用戶對圖書的需求，圖書館的座位可以預約，能夠實時查閱館藏書籍。這些服務措施不僅方便了不同層次群體對公共圖書館的需求，而且公共圖書館的管理效率得到了大大的提升。服務方式和服務內容不僅包括人文情懷的創新，還包括公共圖書館硬件設施設備。公共圖書館旨在為社會公眾營造一個書香氛圍的環境，安靜，舒適是主旋律，環境的燈光搭配也是一個值得考慮的問題。

4 總結

當前公共圖書館的管理現狀不容樂觀，主要出現管理手段落后，服務意識不強，人力資源混亂這三方面的問題。公共圖書館管理模式應當堅持的原則是實效性，服務性，以人為本。通過創新公共圖書館管理過程，完善公共圖書館的考核制度，創新服務方式和服務內容這三方面的措施，最大限度的提升公共圖書館服務公眾，服務社會的

質量。

參考文獻

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