通信設備“竄貨”現象如何杜絕

筆者市場考察發現，很多通信設備企業在經營渠道的過程中會遇到“竄貨”現象。下面，筆者給出杜絕“竄貨”現象的經驗之談，希望給業內讀者帶來借鑒。

首先，通過物聯網技術，可以對已出售通信設備的一些狀態進行自動檢測，并將這些檢測的信息在本地做一些簡單的判斷。如果發現哪些設備出現了帶病工作，設備廠家就會收到這個報警信息，并將這個報警信息傳到渠道這邊，讓渠道商和客戶進行技術交流和設備維護保養;如果預警到客戶的設備出現問題，設備廠家也可以提前給客戶及時提示，一方面減少了客戶因此可能承擔的意外損失，另外一方面因為提供了良好的服務也讓客戶的滿意度提升，渠道商便不會冒風險去竄貨。

更重要的一點是，借由物聯網技術，可以很好地解決通信設備廠家已售出產品的物流定位與渠道監管問題。將物聯網芯片嵌入到所售通信設備產品上，如果發現通信設備不在指定的區域或是被篡改了出廠設置等基本信息，則立刻報警，借由這種方式便可以有效地杜絕渠道商之間的惡意竄貨。

其次，通信設備企業可運用移動互聯網技術做一個簡單的客戶維系系統，依托企業微信公眾號的優勢，讓客戶進行關注，上面既有產品介紹又有定期的技術交流和行業新聞信息。

當然，通信設備企業對客戶信息的核實也可以在這個公眾號上，讓每一單客戶都來關注這個公眾號。通過公眾號，客戶可查詢到自己所需設備的型號、過去購買記錄，以及本次購買訂單的物流情況。整個流程信息從產品下單開始，都可以在這個公眾號上清晰的展示，客戶可以清楚地知道誰是他的渠道商、技術服務歸誰管、物流現在到哪了、下一次采購應該找誰。信息的清晰化、透明化也會使得惡意竄貨大大減少。

總之，“竄貨”的危害性非常大，通信設備企業應重視起竄貨的治理工作，不斷創新機制來杜絕竄貨現象，構建出一個健康的營銷渠道，進一步增強企業的市場競爭力。