把握物流裝備市場需求轉(zhuǎn)危為機

文/汪緒謙

深圳中集天達物流系統(tǒng)工程有限公司總經(jīng)理

春節(jié)，一個歷經(jīng)千年的傳統(tǒng)節(jié)日。對于每個中國人而言，它寄托著人們對家的向往，對美好生活的希冀。它是游子歸家的信號，是親朋相聚的指引，對于過年的渴望流淌在每個中國人的心中。2020年的春節(jié)伴隨新冠疫情的爆發(fā)，卻來得如此特殊、如此沉重。

隨著國家、地方政府一系列控制疫情措施的出臺，如延期復(fù)工、交通管制等，在疫情得到有效控制的同時，確實對于公司經(jīng)營產(chǎn)生了極大的影響。

一、直面疫情帶來的困難

深圳中集天達物流系統(tǒng)工程有限公司（簡稱“中集天達物流”）位于深圳特區(qū)，員工主要源于臨近各省，相當一部分是湖北籍，而我們的客戶遍布全國各地。面對本次洶涌爆發(fā)的疫情，員工超過半數(shù)無法返程或無法復(fù)工，即便可以去到項目現(xiàn)場也面臨異地隔離觀察。在此情況下，必定會影響到企業(yè)訂單獲取、項目實施、物料供應(yīng)、客戶服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)。

從成本角度來看，公司的供應(yīng)商來自五湖四海，因受疫情影響，各地區(qū)情況迥異，供應(yīng)商能否及時復(fù)工、產(chǎn)品的時效性、運輸難度加大等因素都影響著我們的成本；從銷售角度來看，銷售人員只能與客戶進行線上交流，無法拜訪客戶進行深度溝通；客戶也無法對公司及公司實施過的項目進行實地考察，從而導(dǎo)致公司的實力不能全面展現(xiàn)給客戶。成本的增加與獲取新訂單的難度增大，都會壓縮利潤空間。特別是港澳、新加坡等國家和地區(qū)的疫情防控措施升級，造成海外市場和項目處于停滯狀態(tài)；與此同時，其他國家的同行競爭企業(yè)可能利用疫情的影響，對公司正在洽談中的海外項目構(gòu)成影響。同時，由于疫情突發(fā)，各種防控物資普遍存在供給缺口，恰逢春節(jié)假期，且缺少相應(yīng)儲備與采購?fù)緩剑o節(jié)后公司復(fù)工采取防控措施確實造成了一些困難。

二、多策并舉，積極應(yīng)對

面對突然襲來的新冠疫情，公司在春節(jié)期間迅速成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥的防疫管控小組，制定《新冠疫情防控管理措施-管理執(zhí)行細則》，積極開拓渠道并成功籌措防疫物資以保證開工后能有效滿足員工防護需要；利用云信息平臺，迅速了解并全面掌握公司所有人員健康動態(tài)及路徑軌跡等，提前制定了公司防疫組織架構(gòu)、防疫管控制度等，防控物資和措施到位，向政府申報一次通過并于2月10日復(fù)工。

同時對于已經(jīng)到崗的員工，公司定時定量發(fā)放疫情防控物資，每天多次測量到崗人員體溫，并對員工的身體狀況等信息詳細記錄和統(tǒng)計；中午用餐采用隔離就餐、錯峰就餐，避免人群聚集；班車每天多次消毒并向大家及時反饋情況。多措并舉，確保每一個環(huán)節(jié)細致謹慎，不出一絲紕漏。

此外，制定公司上班和遠程辦公管理辦法，利用微信、云會議、騰訊會議等工具，迅速展開遠程辦公，以每日線上早會、周會等形式實現(xiàn)工作任務(wù)分派、執(zhí)行及監(jiān)督，有效保證了工作的開展；同時利用時機苦練內(nèi)功，一方面與行業(yè)資深人士進行了多場線上專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)，另一方面公司內(nèi)部經(jīng)驗與教訓(xùn)進行分享與總結(jié)；研讀廣東省和深圳市各級政府針對疫情出臺的各項優(yōu)惠及扶植政策，結(jié)合公司業(yè)務(wù)有機會申報，預(yù)計將有數(shù)十萬元補貼。

為了滿足客戶需要，公司防疫小組專門研究各客戶屬地情況，向所有客戶發(fā)出告知函，結(jié)合人員動態(tài)和調(diào)配來及時配合客戶需求，充分利用信息平臺，提供遠程支持，服務(wù)到位。通過對項目計劃的梳理，提前安排員工開赴項目，先期進行隔離，一旦客戶要求立刻進場，為客戶排除問題，確保客戶企業(yè)生產(chǎn)活動的正常開展，有效滿足了客戶需求。

客戶案例—上藥科園（湖北）公司的自動化立體倉庫

三、認清需求，轉(zhuǎn)危為機

疫情導(dǎo)致的延期復(fù)工、業(yè)務(wù)中斷、運力不足，對物流自動化裝備企業(yè)的經(jīng)營有明顯影響。與年初經(jīng)營目標對比，一季度公司銷售收入減少、成本明顯增加、導(dǎo)致利潤下降，但從全年和長遠看，此次疫情也帶來一些變化：國家宏觀經(jīng)濟政策對重大項目的投資開工、對醫(yī)藥衛(wèi)生防疫等行業(yè)傾斜、對民生行業(yè)（化工、食品、家居等）的保障等等，都對今年和明后年市場產(chǎn)生積極推進作用。

此次疫情也暴露出了物流方面的很多問題。目前物流之所以難恢復(fù)，除了各地封路導(dǎo)致的交通斷流，倉儲作業(yè)人員不足也是一大原因。倉庫作業(yè)自動化是提高物流運轉(zhuǎn)效率的有效方法，也是物流行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。中集天達物流有很多參與到抗擊疫情工作中的客戶，如中石化鎮(zhèn)海煉化、華東醫(yī)藥、上藥科園、四川海堂醫(yī)藥等。中石化鎮(zhèn)海煉化提供的上千噸材料可用于口罩生產(chǎn)，為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護人員貢獻出一份力量；上藥科園（湖北）公司作為武漢疫區(qū)企業(yè)，緊急動員，全力以赴，提供藥品保障并積極協(xié)調(diào)醫(yī)療機構(gòu)所需藥品、器械等資源；華東醫(yī)藥、四川海堂醫(yī)藥也紛紛為武漢源源不斷地提供、捐贈各類藥品、疫情防控物資。緊急情況下的生產(chǎn)，十分考驗企業(yè)運營的各項能力，而這些公司都在倉儲環(huán)節(jié)實現(xiàn)了自動化。自動化立體倉庫流暢、高效的運行，不僅為企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)保駕護航，而且在提高生產(chǎn)與配送的效率與準確性、實現(xiàn)企業(yè)信息一體化、提升企業(yè)整體運營效率的同時，解決了用工難和用工貴兩個問題。

在疫情過后，相信很多企業(yè)對自動化物流技術(shù)的需求會大大增加。由此可見，疫情對物流自動化裝備行業(yè)發(fā)展也會起到一定的推動作用，只要我們做好全面的部署與協(xié)同，會使此次疫情轉(zhuǎn)危為機。

在業(yè)務(wù)上，公司將持續(xù)關(guān)注跟進重點行業(yè)（化工、食品、家居等），提速交付未完成的項目，同時與已經(jīng)復(fù)工的企業(yè)積極取得聯(lián)系，獲取新訂單。各個部門多次進行線上聯(lián)合會議及培訓(xùn)，深入探討、分析、攻堅項目上的技術(shù)難點，整合出對客戶最有利的方案。

在公司的管理與協(xié)同上，通過此次疫情，我們發(fā)現(xiàn)智慧互聯(lián)網(wǎng)的重要性，我們將借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過對企業(yè)的數(shù)字化、智能化改造，促進企業(yè)各部門的協(xié)同合作，大幅提升企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間在業(yè)務(wù)上的協(xié)同、支持與配合。

與此同時，公司將關(guān)注衛(wèi)生防疫物資儲備建設(shè)，提出相應(yīng)的解決方案，為國家衛(wèi)生防疫建設(shè)做貢獻。通過采用一系列措施，公司有信心有能力，減少疫情帶來的影響，確保年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。