影響電力業擴報裝速度的因素與解決方法(1)

楊先政

摘 要：隨著社會經濟發展，電力消耗急劇上升，無論是在生產上，還是在日常生活上都需要大量的電力資源。面對巨大的市場需求量，電力企業必須做好電力業擴報裝工作，以提升用戶滿意度。在電力業擴報裝工作中，相關工作人員需要根據實際情況，深入分析可能影響電力業擴報裝速度的幾點因素，在此基礎上，做好科學應對。在擴報裝業務工作處理過程中，應該做好相關問題解決，實現電力業務工作效率提升，保證電力形象提升

關鍵詞：電力行業;業擴報裝;工作質量;分析

電力資源使用過程中，電力業擴報裝業務是非常重要的工作內容，直接關系到電力資源的使用效率。在電力業擴報裝中，由于受到業務受理方式、供電方案、電力工程項目施工及竣工驗收、裝表接電等多種因素的影響，其效率與質量相對比較低。為有提升電力業擴報裝速度，相關工作人員需要對其影響因素進行深入探究，并以此為基礎，科學調整電力業擴報裝工作，加強管理，做好規劃。

1.影響電力業擴報裝速度的幾點因素

（1）業務受理方式

業務處理過程中，首要環節就是接受業務環節，合理的設計業務受理模式，能夠保證業擴報裝電力業務實施更加高效 [1]。就目前電力企業的電力業務處理方式來看，其缺乏一定的合理性，一般情況下，用戶需要各大營業廳柜臺申請電力業務辦理，攜帶證件及相關信息資料，并填寫業務辦理申請書，在材料核實完成后，等待通知，然后進行電力業擴報裝。業務辦理時間長，流程繁瑣復雜，這就限制了電力業擴報裝速度。如果一些辦理業務的用戶，資料證件等準備比齊全或者社業務申請表述錯誤，這樣情況需要重新提出申請，就會影響電力業擴報裝速度。加之，各大營業廳服務窗口的業務人員對于用的用電需求及用電情況缺乏一定的了解，并不能為用戶提出切實可行的建議，由此極易造成用戶申請錯誤，不僅會延誤電力業擴報裝時間，而且會降低用戶滿意度[2]。

（2）供電方案

供電方案也是影響電力業擴報裝速度的一大因素，在用戶業務申請受理完成后，需要進行電力業擴報裝，在此過程中相關工作人員應當做好現場勘察及簽收工作，如果無法及時簽收訂單，用戶與工作人員無法進行有效的溝通聯系，就會影響電力業擴報裝速度，。此外，在電網運行中，出現電網負荷異常就會影響電力企業正常供電服務，同樣也會影響電力業擴報裝速度[3]。

（3）工程項目施工及驗收

在實施電力業擴報裝中，工程項目安裝設計、安裝施工、鄉現場供電檢驗、電力調試檢驗及工程項目竣工驗收的諸多因素都會影響電力業擴報裝速度[4]。在電力業擴報裝設計上，用戶會提出一些不同意見，以滿足自身的用電需求，此時電力企業需要對工程設計圖紙做出一定的調整，如果電力企業無法及時做出調整與修改，就會在不同程度上延誤工程項目工期，既不利于電力業擴報裝質量控制，也不利于提升其效率。

（4）裝表接電

在供電工程施工完成后，專業技術人員需要對電力設備運用及安裝等實施檢測與驗收，以保證供電服務質量。此過程中，需要用戶與電力企業專業技術人員同時到場進行溝通交流，如果雙方之間缺乏有效的溝通交流，就會阻礙裝表接電工作的順利進行，嚴重情況下，造成延期，同樣也會降低電力業擴報裝效率。

2.提升電力業擴報裝速度與質量的有效措施

（1）優化資源整合，提升用戶服務滿意度

在實施電力業擴報裝工作中，要想有效提升業擴報裝效率的，電力企業需要與優化資源整合，加強管理控制，以提升用戶服務滿意度。首先，健全電力業擴報裝管理制度，在此基礎上，根據業電力業擴報裝現實需求，運用科學有效的措施，不斷加強電力業擴報裝管理，以提升服務質量。其次，優化業務受理方式，精簡業務申請及業務處理流程，電力企業在接收到用戶業擴報裝申請或，各部門之間應當積極配合，通力合作，進一步明確報裝流程與供電方案，與用戶進行密切的聯系，了解用戶的多樣化用電需求，在此基礎上，做出應對處理，以獲得用戶的接受與認可。

（2）電力企業業務管理優化

在電力業擴報裝中，需要規范電力業擴報裝管理，比如制定統一的報裝標準，制定一定的獎懲制度，明確工作要求，以約束報裝工作人員的工作行為，同時以獎懲制度提高工作人員的電力業擴報裝認識，在規范管理的基礎上，充分調動遠東的積極性。此外，有效加強電力企業員工考核評價，從層次、多角度對員工進行考核，結合員工的崗位職責、工作性質及工作服務，給予其客觀真實的評價，以規范電力企業員工的工作行為，確保其認真履行職責，做好電力業擴報裝工作，有效提升業擴報裝速度與質量，從而促進電力企業的有序發展。

（3）提升電力企業業務監管工作

在電力企業發展中，切實提升電力業擴報裝質量以及效率，需要發揮監管控制的優勢作用。嚴格按照電力業擴報裝標注按要求對對進行有效監管控制，從營銷到業擴報裝全過程進行監管，落實不同部門員工的崗位職責。與此同時，針對電力業擴報裝要求，制定科學可行的業擴報裝方案，并對工程項目設計、施工及驗收進行實時監管，以保證電力業擴報裝速度，從而幫助電力企業獲取更大經濟效益空間。

（4）做好充分工作準備，保證電力業擴報裝順利進行

在電力業擴報裝前，相關工作人員需要了解用戶的基本需求，做好充分的工作準備，保證業擴報裝設計得到用戶的認可。當用戶業務申請受理完成后，電力企業應立即做好電力業擴報裝安排，在最短時間內給用戶提供報裝服務，以提升電力業擴報裝速度。同時深入分析各種影響因素，做好應對處理，以保證電力業擴報裝的順利進行。

結論：

綜上所述，切實提升電力業擴報裝速度，需要深入分析其相關影響因素，并做好應對處理。實際電力企業業務優化工作中，應該對自身的業務模式進行良好的分析，并完成業務模式轉型，針對業擴報裝工作進行合理建設，實現電力企業業務量優化。

參考文獻：

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[3]馬暉，侯嘉斌，侯冠華.基于當前影響電力業擴報裝速度的因素及解決方法[J].中國戰略新興產業，2018（40）：241-241.

[4]杜露露，程小虎，魯曉威，宋馳，潘金月.信息技術在電力業擴報裝服務的應用[J].集成電路應用，2019，36（01）：76-77.

（國網嘉魚縣供電公司，湖北? 咸寧 437200）