培訓的軌跡

王浩成

印刷企業在決定是否投資培訓新一代印刷機操機員時，需要充分了解當更好的薪酬和激勵方案擺在他們面前時，這些被培訓的人員是否會把新獲得的知識轉移到競爭對手的企業或工業部門？或者，他們可以用自己已知的技術繼續糊弄，并希望隨著印刷技術的不斷改進，從而使得與該行業相關的傳統技能變得更加過剩？

雖然許多印刷企業似乎已經選擇了后一種方法，但有一些成功的印刷企業已經開始關注這個問題，并且正在提高他們員工的勞動力技能，使他們更具生產力，并確保他們從印刷機中獲得最大的利益。

泛國印刷公司（Nationwide Print）是一家完全相信通過培訓員工會為企業帶來好處的公司。總經理朱利安·霍金（Julian Hocking）表示，當發現知識缺口時，整個企業的員工都會定期接受培訓。

霍金說：“在所有新的數碼印刷機上，我們都有制造商提供的培訓?！拔覀儎倓偘惭b了一臺新的完美的裝訂機和一臺新的全自動騎馬訂聯動線，并且在這些方面提供了相當廣泛的培訓。除了運用我們自身的信息管理系統，我們還請了一個外部人員來進行幾天的培訓?！彼a充說，所有培訓費都是由公司承擔，一般來說都是由外部人員提供的。“我們是印刷商，只擅長印刷，培訓師對培訓更專業，大家都應該做自己擅長的工作?！?/p>

另一家對培訓有著相同態度的公司是溫特斯集團（Windles Group）。據該集團的業務發展和市場經理米歇爾·米爾斯（Michelle Mills）說：“賦予知識”是該公司信條的關鍵部分。米爾斯說：“每天都是學習的一天，互相分享我們的技能可以加強我們團隊的力量。在溫特斯集團，員工就是我們的家人。如果沒有我們的家人，我們就不會像現在這樣成功。”

為此，該公司采取了多項舉措，包括年度考核制度和上崗計劃，使所有新員工都能到公司的每個部門進行體驗?！斑@個方案是靈活的，因為任何人都可以在任何時候重新履職公司的任何領域?！泵谞査拐f，“我們意識到，你不知道自己不知道什么，隨著時間的推移，獲得另一個學習機會對個人來說更有意義。如果一臺新機器在工廠安裝完畢，將邀請各小組觀看演示，并向他們提供有關該機器的一切信息?！?/p>

此外，該公司還提供學徒制，并與BPIF合作（一家英國的印刷學徒培訓機構），以獲得聯邦的培訓計劃，所有員工都可以參加。集團還安排一名英語教師每周來上課，為英語不是母語的員工提供課程。該公司還開展了一項集團技術更新培訓計劃，米爾斯說這項計劃取得了巨大成功。

她解釋說：“每個人都可以參加在線會議，這樣人們就可以了解什么技術最適合自己和所在的團隊。每個部門都能參與進來，我們的想法是向其他人展示業務中每個領域的一切。這不僅拉近了團隊的距離，而且有助于員工學習? ? ? 知識。”

她補充說，每周課程由公司董事和經理提供，涵蓋范圍廣泛，如CAD、數字印刷、產品合規、客戶服務、財務、IT、包裝、管理技術、制版、生產和排程、銷售，熱成像和倉儲物流等。

米爾斯說：“每個課程總共40分鐘，包括30分鐘的演講和10分鐘的問答環節。之后，參加測試的人在網上進行12分測試。該測試可以顯示被培訓人員對具體流程的理解，該測試構成了他們年度績效評估的一部分，并強調了人員需要進一步培訓的領域。”

顯然，溫特斯集團非常重視員工的投資。北旗（Northern Flags）也是如此，在2019年印刷周的頒獎儀式上，培訓生佩斯利·伍茲獲得年度培訓生亞軍。

“我們的理念是公司內的任何人都可以去提議購買印刷機，但讓你的公司與眾不同的是，你在運用該印刷機時的生產質量如何、效率如何，你在與客戶打交道時有多順利，這都取決于你的員工?！北逼於驴偨浝硪炼鳌た巳R珀·科特說，“說實話，目前寬幅印刷存在巨大的產能過剩，因此我們的觀點是，我們需要做的是確保我們有盡可能精簡的團隊來生產盡可能多的產品，并與盡可能多的客戶打交道。你唯一能做的就是雇傭最好的人，并且真正鼓勵員工擁有多重技能?！?/p>

因此，如果雇傭了以前在一家公司做過印刷工的人，他們將立即接受公司精加工設備的培訓，以便在需要時可以在企業內流動。他說，這種方法對公司很有效，并以伍茲為例，伍茲最近被提升為團隊領導。

“最初，她作為鎖線設備培訓生加入我們。”克萊珀·科特說，“但在我們在她入職的第一個月里，很明顯感受到她有很多知識可以分享。實際上，學徒培訓計劃會讓她慢下來。所以我們把她從學徒期中解放出來，直接把她作為正式員工加入到一個正在進行的指導計劃中。她很快就掌握了鎖線技術，現在她是我們最好的印刷機操機員之一。她可能是這個行業最年輕的團隊領導者之一，她是一個真正的? ? ? 明星?！?/p>

他說，盡管公司已經收到了一些學徒培訓的經濟援助，但所有其他培訓都是公司出資的。一些印刷企業主可能不愿意像克拉珀·科特那樣投資于團隊成員，因為他們擔心員工可能會將新發現的技能轉移到別處。因此，為了減輕北旗可能因為培訓而面臨的威脅，克萊珀·科特提出了一個非常直截了當的? ?政策。

他說：“我們對員工說的是，我們很樂意為企業外部培訓提供資金，如果他們在北旗堅持兩年，債務就結清了，但如果他們決定在兩年內離開，他們就必須償還。我們只需要用一個人就可以做到這一點。”

盡管他愿意不斷投資人力資源，并提供各種不同的激勵措施，但克拉珀·科特表示，該公司一直在努力，特別是在過去一年聘用高質量的離校學徒和畢業生，他對企業的流失率一直不滿意。

整個印刷行業都有類似的情況，英國蘇格蘭印刷局局長蓋瑞·里士滿（Garry Richmond）對此非常了解。里士滿說：“對我來說，學徒的培訓至關重要，因為現在我們印刷業的平均年齡較高，我們需要新鮮血液來維持印刷業并開始繼任計劃。”

他補充說，培訓員工至關重要，因為這有助于公司提高績效，提高員工敬業度和留用率，而且與“因為離職而不得不招聘替補人員”相比，培訓員工也“具有成本效益”。里士滿說：“在描述培訓的重要性時，我一直喜歡舊的真理，即生產經理問‘如果我培訓員工，他們離開會發生什么？人力資源經理回答‘如果我們不培訓他們，他們留下會發生什么?！?/p>

責任編輯：李倩 liqian@cprint.cn