采購管理問題改善研究

摘 要：隨著經濟一體化的深入融合，供應鏈管理思想已成為企業管理的行為規范。采購管理作為供應鏈管理中重要的一環，在企業的經營管理中發揮著越來越重要的作用。激烈的市場競爭環境，不僅要求企業進行技術創新、提升產品質量、改善客戶體驗，更需要在供應鏈的各個增值環節重點管控，企業之間的競爭根本上就是供應鏈之間的競爭。在這種情況下，對企業采購管理的改善和研究顯得非常重要。

關鍵詞：供應鏈;采購管理;供應商管理

科學技術飛速發展，電子制造業低勞動力成本比較優勢不斷消失、消費需求不斷變化、產業環境日趨嚴峻，使電子制造行業市場競爭更加激烈，其供應鏈也趨于全球化。消費類電子產品如筆記本電腦、智能手機等，從研發初期的概念設計、重要組件的制造、半成品的組裝、原材料和成品的運輸、銷售終端以及售后客戶服務，已不再是簡單的串聯業務鏈條或局限在單一區域內的活動，而是全球范圍內資源的高度有效配置。企業在發展過程中隨著行業和管理思想的變化，采購成為供應鏈中最先的也是最關鍵的一環，采購管理的穩定和高效為生產經營活動提供著保證。

一、采購管理相關概念

伴隨著供應鏈管理理論的發展，采購管理也處于一個不斷發展的過程。

采購管理包含著多方面的含義。即，既有傳統意義上的采購過程，采購計劃制定、需求數量質量地點的要求、價格及交期管理、物流體系的建立等。又有對采購行為規范、價格成本的評估、供應商管理的要求，如供應商的評估選擇、供應商關系管理維護、供應商異常問題處理。在戰略層面上，采購管理又涉及到采購戰略的實施、供應商的運營、產品策略的調整、供應鏈體系優化和維護等大的方向，上升到企業戰略管理的一部分。

二、采購管理問題發生原因分類

在供應鏈網絡結構上的企業間存在許多不確定性的因素。這些影響因素既有來源于供應鏈外部的如政治風險，社會事件，自然災害，客戶需求變更等原因，也有來自企業內部的因素，如機器設備故障，人員罷工等，同時還收到企業間信息交流和關系的影響，造成上游供應商無法滿足下游企業的需求。對于影響企業采購的可能原因，進行分類后，主要有以下三個因素：

（一）外部環境因素

包括政治，經濟，文化，自然等要素，供應鏈各個企業活動，企業的營運發展都離不開整體環境而存在，所處的環境會對其采購管理進行情況產生不可抗拒的影響。它既是威脅（如法律限制、競爭行為、技術過時或供應短缺），也是機會（如消費需求、技術改進，或者富有革新精神的供應商進入市場）。它是組織所需資源（人力、材質、服務、能源、資金、信息等）的供應源，也包含了對組織活動試圖施加影響或有權施加影響的利益相關者。

外部環境的影響表現在自然環境的異常，如某些嚴重的傳染病，如埃博拉病毒，新冠狀病毒等會對采購活動產生深刻影響。地震、海嘯、暴雪、霧霾同樣會對正常生產秩序產生不利干擾。政治和資源環境的影響更加明顯，南海危機導致的越南暴亂問題，沖擊了投資企業的正常生產秩序。國家對稀土資源管控加強，導致很多磁鐵企業原料購買困難不得不提價或者減產。

（二）內部環境因素

是指在企業內部導致產生采購問題的環境狀態。內部環境包括企業或供應鏈組織結構、體系和流程、戰略、政策、技術、管理和人力資源。通常是無形的，表現不是很明顯，但是它們的影響范圍更加廣泛，但這些是人為采購管理可以控制的危機。

（三）企業網絡采購-供應關系

供應鏈中企業間網絡化的發展可以使企業在降低供應危機的同時增強企業的競爭力，一個只有少數供應商的市場是不穩定的。交流和合作的需求也相應增加了對信息系統、開發、信任的需求，如果相互間缺乏交流和合作，不適當的規劃和供應鏈的延長會使交付承諾無法兌現。

三、采購持續計劃實施方法

將采購管理問題改善的提升方式定義為一個程序化的過程與資源信息的整合，可以使企業將供應中斷恢復到正常運營的軌道上來。這個定義為建立一個正式的采購持續計劃提供了一個概念性框架，該計劃可以幫助公司盡量減少因采購管理水平低下導致物料供應中斷所造成的時間和成本浪費。不過采購管理改善能夠成功實施的前提是，它本身必須具備識別和提供用以消除已知采購管理問題的結構框架的能力。其重點在于以下四個主要活動：

（一）樹立采購風險的意識

1.企業內部的風險意識

對采購問題盡管都有了防范意識，但是從供應源頭建立內部風險意識仍是一項艱巨的任務。采購人員在他們的組織中建立內部風險意識時應該考慮幾個一般性指導原則，包括與關鍵部門的專業人員交流信息;用系統的觀點看待業務持續計劃;既要聽取最接近供應基礎的操作人員的意見，又要獲得高級管理層的支持等。

在實施供應持續計劃的公司中建立內部風險意識，是構建和管理這些計劃關鍵的第一步。針對不同利益相關性人員進行溝通交流。在非專門針對內部供應的業務功能中，可能將供應中斷看作是不適用于工作要求的一種滋擾。減弱這種阻力的一個方法是參照其他公司在面臨供應中斷時處理危機的例子。

2.企業外部的風險意識

在采購管理問題處理系統中，采購內部風險意識的建立是關鍵一步。但是，它只是從一個方面提出了改善供應持續計劃的方向。為了使企業組織對面臨的上游供應鏈的采購異常因素有一個更加清晰的意識，需要在第一級供應商中建立風險意識，作為建立企業外部風險意識的關鍵。盡管供應商能夠對自身發生的問題進行識別和分析。但是供應商總是存在著這樣的擔憂，即如何以合理的理由對下游客戶解釋所發生的自身問題，怎樣才能徹底的解決不存留隱患，并讓客戶對自己繼續保留信心。為了解決這種矛盾，必須先和供應商保持一種伙伴關系，建立暢通的溝通渠道，表明愿意與其一同發展和處理存在的潛在問題。 最終，也可許諾一定優惠措施，作為激勵機制來鼓勵供應商積極地思考，并為管理不可消除的風險提出見解和計劃方案。

（二）防止采購異常的發生

采購持續計劃是處理采購異常狀況的一個非常重要的方法，特別是對于那些不能提前預見的事件。當威脅供應持續性的風險（如供應商競爭性市場變成了壟斷市場）被識別出之后，預防機制是比事后花費資源修復損失更好的處理辦法。完善的供應異常處理系統強調預防機制，并提出供應中斷事件發生的各種假設情景和處理選擇。

（三）供應中斷的修復

采購持續計劃框架的第三個階段是修復。企業在預防階段主要是提前管理，通過相關行動盡量減少供應異常的發生，但這只是預防措施，不可能完全消除和避免供應鏈中斷。在采購中斷發生后企業需要采取后續措施以便從異常發生的損失中恢復。這一后續階段的動作應該能夠縮短中斷的持續時間，使中斷風險對運營的影響最小化，并且能夠提前確認實施這些計劃所需要的資源。修復供應中斷的兩個實踐內容是對供應中斷所造成的影響進行規劃和管理。

（四）組織學習的成功實踐

該框架的最后一個內容是采購管理知識的學習。在發生供應中斷事件后，企業要從中吸取經驗和教訓。要做到這一點，就需要一個事件后的回顧和審查，內容包括：應該吸取的教訓、正確的決策、錯誤的決策、修復的結果，以及在進行采購持續性計劃過程早期階段進行反饋。供應中斷事件的發生表明，有一些決策和行動是錯誤的，并且有的計劃和持續性措施是不足的，因此知識管理的目的就是從供應中斷中吸取教訓，但即使計劃是充分的，同時中斷的影響也是很小的，管理層也應該回顧事件的發生并且繼續完善采購管理問題處理過程。

結束語：

采購管理作為供應鏈管理中關鍵一環，是企業生產經營活動的重要組成部分。企業應該正視采購管理中的問題，并引起足夠的重視，通過制定一系列有效措施來改善企業的內部自身以及和外部之間的供應鏈關系。

電子行業發展瞬息萬變，未來發展趨勢很不明朗。地理空間位置的變更不再成為束縛工廠遷移的主要因素。出于成本因素考慮很多公司面臨勞動密集型產業繼續向低成本地區轉移，或者回流至發達國家。但是，采購管理的理論和方式并不會過時，本研究成果或許能為更多的中國企業走出國門提供經驗參考。

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作者簡介：蔡森林（1982-），男，漢，江蘇東臺人，工商管理碩士。研究方向：企業管理，供應鏈管理，應用經濟學。