浙江制造質量提升機制研究

胡曉靜

【摘要】本論文主要以提升軸承磨削質量為例，探究浙江中小企業產品質量管理中存在的問題，在借鑒西方管理質量管理理論的基礎上，結合浙江中小企業的質量管理現狀，通過對問題進行專項研究與深入探討，進而提出相應的解決之法，為優化與完善浙江中小企業質量管理機制提供參考，將對浙江中小企業的健康長遠發展產生重要的借鑒意義和參考價值。

【關鍵詞】浙江制造質量提升軸磨削質量

質量問題是影響國民經濟和社會發展的一個非常重要因素，一旦產品出了質量問題，輕則造成經濟損失，重則會導致重大的安全事故。對于一個國家來講，質量水平的高低反映了這個國家的綜合經濟實力，代表著這個國家的形象；對于一家企業來講，質量是企業賴以生存還發展的生命線，決定著企業的生死存亡；對于消費者來講，質量即是安全保障，又是幸福的源泉。正如美國質量大師朱蘭博士的一句話“世紀是質量的世紀”。

中小企業是我國國民經濟的重要支柱，目前我國中小企業總數占我國企業總數的比例高達99%。中小企業能吸納勞動力，其穩定發展，能促進社會平衡穩定發展；同時我國中小企業技術創新能力逐年增高，帶動產品質量大幅提升，有利于塑造我國大牌形象，打造“中國制造”。

我國經濟如今處于新常態，經濟新常態為我國中小企業發展帶來既是機遇與發展，也是挑戰與困難。新常態下的中小企業亟待創新升級，我國之前經濟結構不夠合理，極可能造成資源浪費、動力不足，需要培育新的經濟“發動機”。通過創新創業，拓展新市場，培育新的經濟動力，是提高中小企業的質量競爭力唯一出路。

新一代信息技術與工業的結合極大地促進了工業的發展，《中國制造2025》要求中小企業要突出主營業務并且關注細分市場。這都對中小企業質量水平提出了要求。李克強總理同時提出，要建立舉報質量違法體系，利用市場機制倒逼企業提升質量。

浙江經濟能夠在全國省份經濟對比中取得優異的成績，與改革開放以來浙江本地的中小企業發展迅速有著密切的聯系。浙江省是我國中小企業集群最先進最活躍的地區，改革開放以來，浙江中小企業獲得了長足的發展，這為浙江經濟帶來了長久的活力與繁榮。由于浙江省中小企業的自身特點，其質量管理的發展也呈現出不同的特征。在調研相關文獻的基礎上，將浙江省中小企業的質量管理發展歷程大致分成三個階段：

第一個階段：小作坊式生產階段。中小企業沒有質量管理意識，市場對質量要求不高，生產方式主要是小作坊式的生產，把材料分發給村民，然后由村民在家里自行加工完成，最后進行驗收。雖說產品完成后要進行驗收，但這種驗收與“科學管理”的事后檢驗不同，并沒有工長和檢驗員，也沒有質量檢驗的確定標準，隨意性很大。

第二個階段：質量檢驗階段。人們開始關注產品質量，中小企業放棄之前的分發到村民無監工的生產方式，開始施行小企業式的集中管理。這時，產品的生產開始有了工序的概念，產品按照工序進行分工，由每個工序的作業指導書和整條產品生產線的質量監控員（檢驗員）來對產品質量進行控制。

第三個階段：統計質量控制與全面質量管理階段。中小企業在國際化背景下，更加注重運用科學的質量管理體系來監控產品生產。統計工具被應用于事前分析，事后檢驗也更加規范科學。“事先預防”的質量管理理念已經為大多數企業所認同采納，而全面的質量管理（全過程、全員）也開始在中小企業有所應用。

軸承是當代機械設備中一種重要零部件，它的主要功能是支撐機械旋轉體，降低其運動過程中的摩擦系數。浙江省作為傳統軸承生產大省，軸承的質量管理發展還主要處在質量檢驗階段，統計控制和全面質量管理還并沒有多少普及。中小企業普遍存在“三低一弱”現象，即產品質量低、質量管理水平低、企業經濟效益低，技術能力弱。

按照習中央領導同志所提出的“打造先進制造業基地”、“堅定不移地走品牌發展之路，努力打造品牌大省”等系列指示精神，浙江省需要不斷提升制造質量。

綜合對于質量管理理論的分析以及國內外企業在質量管理方面優秀實踐，為使得浙江中小企業能夠改善質量管理進而長久發展，也使得浙江經濟繼續保持長久的活力，我們希望基于理論從實踐的角度，以提升軸磨削質量為例，對浙江中小企業的質量管理提升提出系統性的建議。

首先，提升浙江制造的質量需要發揮企業質量提升主力軍作用。突出管理引領，推廣現代企業管理制度，建立現代質量管理體系，加強企業全生命周期質量管理，鼓勵企業采用先進質量管理方法，推動管理升級。質量主體責任在于企業，研究現階段適應中小企業的質量管理改進方法，提升質量競爭力。通過對比研究，分析全面質量管理對企業提質降本增效的機制。

其次，政府管理在制度環境上要突出立法先行，在質量法治環境、專業領域立法等方面做出努力，推進浙江省質量促進條例等地方立法，強化對質量創新的鼓勵、引導和保護。要重視質量基礎建設，進一步加強計量、標準、檢驗檢測、認證認可等質量基礎設施的統一建設、統一管理，整合行業協會、檢驗檢測認證機構等資源，為中小企業開展質量會診、修復服務。

第三，高校、企業要以提升制造質量為目標，加大質量人才教育培養力度。大力弘揚新時代浙商精神，實施企業家和員工的素質提升工程，激發企業家推動質量創新的活力。健全質量人才教育培養體系，實施全民質量素養提升工程，加大標準化和品牌人才培養引進力度，推動企業和職業院校成為質量人才培養的主體，推廣現代學徒制和企業新型學徒制，培養一批高水平浙江工匠。

第四，最后，結合社會力量，以數字化轉型推動質量提升。推進云計算、大數據、物聯網、人工智能等新一代信息技術在傳統產業領域的廣泛應用，通過數字化植入等手段推動產品、工程、服務和環境質量提升，促進新舊動能迭代更新。發揮我省數字經濟的優勢，在傳統制造業中開展數字技術與制造業融合創新。

參考文獻：

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