企業績效考核指標體系的優化設計

朱霞

摘 要：實施績效管理對于促進企業經營效益目標的實現具有重要推動作用，績效考核的關鍵在于績效指標的科學準確的設計。本文針對企業績效考核指標的設計，首先介紹績效考核指標選取的基本原則，并分析了當前一些企業在績效考核指標選擇中存在的問題，并就企業績效考核指標的選擇以及績效考核的具體實施進行了詳細論述。

關鍵詞：績效考核;指標設計;績效導向

績效考核指標的設計選擇是否科學合理，直接關系到績效考核工作的順利開展實施。然而，績效考核指標的設計選擇是一項較為復雜專業的工作，需要企業根據生產經營的實際情況，建立完善的績效考核指標體系，確保績效考核指標體系具有客觀全面性，能夠進一步增強企業績效考核的導向性，進而依靠科學合理的績效考核指標，促進企業績效目標的實現。

一、企業績效考核指標設計選取的基本原則要求

對于現代企業來說，在績效考核指標的具體選擇上，應該重點堅持以下幾項原則要求：

第一，堅持針對性的原則。在企業內部績效考核指標體系的具體設計方面，應該注重增強績效考核指標的針對性，按照企業生產經營活動狀況，尤其是在生產效率、產品質量或者服務水平、經營效益等方面，按照不同的發展目標來有重點有針對性地選取績效考核指標。

第二，堅持戰略性的原則。對于企業績效考核指標的具體選擇設計，應該從企業戰略經營的長遠發展整體目標來進行考量，按照戰略發展目標來進行企業內部的績效考核管理，進一步增強績效考核指標體系設計的戰略導向性，促進企業戰略發展目標的實現。

第三，堅持全面性的原則。在企業績效考核指標的具體選擇方面，應該注重通過績效考核指標體系的設計來對企業的發展業績、發展潛力、生產效率、經營水平等多方面進行系統性的反映，因而在績效考核指標的設計方面應該堅持綜合平衡的基本原則要求。

第四，堅持上下結合的原則。企業績效考核指標的選擇設計方面，應該注重堅持上下結合的基本原則，既要根據企業的戰略目標以及經營目標等來確定績效考核的總目標，并將總目標分解到企業內部的各個部門各個崗位。同時，還應該根據企業內部員工以及部門的反饋來對績效考核指標等進行合理的調整。

二、當前企業績效考核指標設計選取方面存在的主要問題分析

1.企業績效考核指標內容不全面。有的企業在內部績效考核指標的具體選擇方面，對于績效考核的內容不夠明確，因而在績效考核指標的具體選擇過程中出現了績效考核指標覆蓋不全面以及績效考核指標的設計重點不夠突出的問題，這就造成了績效考核指標對于企業內部各個部門以及員工績效狀況的反映不夠全面。

2.企業績效考核指標的適用性不強。一些企業在績效考核體系的設計方面，沒有充分考慮企業經營行業領域以及企業內部管理的實際需要，績效考核指標在選擇方面適用性不強，造成了在績效考核指標的選擇上不夠細化量化，也缺乏差異性，難以對企業內部不同職能部門不同崗位員工的工作績效進行準確反映。

3.企業績效考核指標的設計缺乏溝通。有的企業在績效考核指標的設計選擇方面，往往是由企業內部的管理層所指定的，而沒有針對企業內部的不同部門以及不同崗位進行相應的情況溝通和反饋，這就容易導致績效考核指標的設計選擇過程中要素容易考慮不全面，影響了績效考核的權威性。

4.企業績效考核指標權重及計分等不夠科學。造成當前企業績效考核實施過程中出現績效考核效果不佳的另一方面重要因素就是績效考核指標的指標權重等設計不夠合理，在績效考核指標的量化方面缺少科學的依據，在績效評估方面存在著主觀性較強的問題，一定程度上導致了績效考核流于形式。

三、企業績效考核指標體系設計的具體措施

1.完善企業績效考核指標設計選取的標準。在績效考核指標的具體設計方面，應該注重對不同的績效考核內容等明確績效考核的標準要求。總得來說，績效考核的標準應該重點集中在以下幾方面：績效考核指標應該重點反映對企業內部部門以及員工工作完成情況的量化反映，避免衡量標準上的模糊;績效考核指標彼此之間應該具有獨立性和關聯性，績效指標的具體設計上應該有著明確的現實參考，盡可能減少各類主觀因素的影響;績效考核結過程中應該突出重點，避免面面俱到，圍繞著關鍵業務、關鍵崗位以及關鍵流程等來設計績效考核指標體系。

2.科學界定企業績效考核的主要內容及考核方向。在企業績效考核指標體系的設計選擇方面，應該明確績效考核指標的主要內容要求，具體來說，按照現階段企業績效考核的主流評估維度，考核內容重點是對經營結果開展的業績考核以及對影響績效的能力素質進行考核。對于企業績效考核的考核方向，在企業績效考核的業績考核方面，衡量業績主要是從數量層面、質量層面、成本層面以及時間層面等綜合選擇，重點對企業內部責任部門在完成數量、時間節點、質量控制以及投入產出情況等進行考核。在能力素質考核方面，應該根據企業生產經營的實際情況等來構建基于企業員工崗位的勝任力模型以及素質指標模型，對不同能力素質進行考核。

3.優化企業績效考核指標設置方法。在企業績效考核指標的具體選擇設計方面，還應該注重方式方法的優化，重點應該包括以下幾方面：第一，對企業的目標進行細化分解，績效考核指標的設置基礎工作就是應該按照企業內部的總體規劃目標進行細化分解，明確不同部門以及不同崗位的細分目標，將企業的戰略目標以及經營目標層層分解落實;第二，對企業的績效考核指標進行量化，確保績效考核指標的各項要素能夠清晰量化可分解可操作;第三，合理的設置差異化的績效考核指標，由于企業內部不同部門不同員工承擔著不同的工作任務，因此在績效考核指標的設定方面應該避免對所有部門和員工采取相同的考核方式，遵循差異化的原則要求。

4.完善績效考核指標的具體設置。在企業績效考核指標的具體設計方面，重點應該集中在以下幾項要素方面：在指標定義方面，重點是避免績效考核指標反映的考核內容清晰，避免出現歧義，確保被考核對象可以根據考核指標準確的了解考核內容;在計分規則方面，重點是對單項績效考核指標的計算規則進行明確，現階段較為經常采用的計分規則主要有比例法、扣分法以及分段法等方法;在考核數據來源方面，重點是確保績效考核指標所選取數據提供上能夠保證客觀實際，如實反映績效狀況;在權重確定方面，一般來說往往在權重指標的具體設定方面，應該根據不同的單項績效考核指標的實際情況來確定，可以探索參考重要性原則和時間占比兩個原則來確定;在目標值的確定方面，應該注意避免目標值過高造成難以完成導致部門或者員工失去工作積極性，也應該避免目標值設置過低造成績效考核失去意義。