基于辦公環境的情感紓解產品設計探究

楊鈺銘　任新宇

【摘 要】社會經濟發展和激烈的行業競爭，使社會壓力增大，需求層次變多，對辦公環境的要求也不再拘泥于硬件。優良的辦公環境和辦公產品不但能夠提高辦公效率，且有利于用戶的交流溝通和身心健康。在此背景下，有必要開拓新的辦公產品設計方向，從用戶對產品的情感訴求入手，通過使產品情趣化、人性化，緩解用戶心理壓力，提升其用戶體驗。

【關鍵詞】辦公環境;趣味設計;情感紓解;產品設計

中圖分類號：TB472文獻標志碼：A? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1007-0125（2020）07-0104-02

一、辦公環境情感紓解產品設計

（一）辦公環境

辦公環境通常包括人文環境、自然環境和產品環境，是指直接或者間接對工作效率和過程產生影響和作用的所有因素的綜合。人文環境通常指工作氛圍、辦公人員的受教育程度、信仰目標等因素;自然環境一般不可改變，如選址、建筑及室內風格、綠化等;產品使用環境傳統上包括設備和家具布局等因素。

1.人文環境。人文環境可以被認為是一種由人類活動產生的可認知可感受的社會性環境，是一種無形的環境，其因素通常包括處于此環境中的人類的態度、信仰系統、受教育程度、環境認知等。如果把辦公人員的活動比作一個榫卯關系，那這個辦公活動產生的辦公人文環境必定要處于一種互補、匹配、協調的動態平衡中，辦公人文環境即受辦公空間內所有人員的受教育程度、人際關系、工作態度影響，辦公人員活動從環境中得到信息和任務，然后再進行分配、消化和加工，然后轉化為服務于社會和組織的各種有形或無形的產品。這個過程也使辦公人員自身在不拘泥于社會環境中不斷生長和發展，所以要注重辦公人員在工作以外的互動，以使工作交流過程更為順暢高效。

2.自然環境。是指無法由此區域人群活動產生影響的天然的周圍環境。辦公室的選址很重要，這關系到辦公室內是否有良好的空氣條件、照明條件、安靜的周邊環境，良好的通風和照明條件是起碼的要求;辦公室時常要保持肅靜氣氛;建筑和室內應有一定的吸音、靜音裝置;辦公室內外的綠化能夠使清新空氣、環境適宜。

3.辦公產品使用環境。一是傳統辦公環境。傳統辦公環境下分為固定核心區域和辦公室活動區域。在布置辦公室時，應該把員工個人工作必需品放置于個人觸手可得的區域內，如文件架、電腦、電話等;而公共使用的打印機、傳真機、打卡機、咖啡機等應當放置在明顯的可供多人活動的空間位置如休息室中;會議室應當以交流桌面和匯報板墻為主。二是移動辦公環境。移動辦公使人們對工作環境的選擇有了更多的可能性。過去，人們在封閉的固定的空間內工作;而現在，出租車上、咖啡廳里乃至路上任何一個正在使用手機、耳機、智能手表或其他移動端設備的人都可能是在工作。所以，便攜、輕便或者能夠智能互聯等，便成了相關辦公設備能否為此類辦公提供有效支撐的重要特性。

（二）辦公環境紓解產品設計

情感紓解功能特指產品在滿足用戶需求的基礎上， 借助材質、形態、色彩等設計要素最大限度使產品引導用戶產生積極體驗，進而對用戶的情感缺失形成補充或助其紓解精神壓力。上述設計要素通過不同的樣式在視覺上給用戶帶來不同心理暗示。例如，粗糙的木材質給人以親切可靠的感覺;堅硬光滑的材質如玻璃、金屬、塑料等給人以冷靜嚴肅的感覺。色彩設計對辦公環境的影響同樣不可忽視。在辦公環境中，一般辦公設備顏色都以白、灰、黑色為主調用以形成冷靜、和諧的工作及心理暗示環境。除了視覺之外，對用戶其他感官的關注也是提升用戶綜合體驗的重要影響要素。部分辦公產品提供簡單的香薰功能，這不但可以改善工作環境，同時也能有效降低工作壓力。還有的打印機或咖啡機在使用完后會有短暫而清脆的提示音，這也能在一定程度上彌補使用過程中的噪音對人心理的煩擾。

二、產品情趣化設計

（一）情趣化的必然性

所謂產品情趣化設計，即指從產品的造型、裝飾和功能入手，以人的情感體驗和人使用產品的趣味性為基點對產品進行一系列設計。設計目的是為了使人在使用產品時更舒適，能緩解用戶壓力并助其獲得愉悅感。另外，隨著科學技術的發展，用戶單純的功能需求已經較容易獲得滿足，但當此之后，精神層面的需求必然產生，并將逐漸以一種更為強烈的方式推動產品設計的深層發展。

（二）辦公環境紓解產品的情趣化設計

綜合來看，現代辦公產品之所以產生趣味化、情趣化發展趨勢，其背后動因主要包括如下兩點。

第一，傳統辦公產品在使用體驗感上乏善可陳。這種觀點并不是對傳統辦公產品的全盤否定，其在發展、迭代過程中積累產生的便利、高效特質，仍是大量辦公產品品牌屹立不倒的重要原因。但無論再便利的收納盒、再高效的電子產品，在工作壓力遠超以往的現代辦公環境中，仍難免顯得過于機械、冰冷，使用者與這些產品也僅存在簡單的使用與被使用的關系，缺乏很好的體驗感和情緒排解。

第二，消費者消費理念的改變。如上所述，在科技高度發展的今天，人類物質生活極大豐富，而在此基礎上派生并發展的人類精神需求也以前所未有的速度快速發展、膨脹。這在設計行業中的突出體現便是傳統基于使用功能的設計開發流程開始融入越來越多對用戶感性層面的思考。消費者的需求由基本的功能滿足為主，轉變為使用過程的心理滿足。辦公用品的情趣化設計趨勢就是在這種背景下產生的。

三、結語

消費者從傳統以功能特性為主導的產品轉向那些依托高新技術且具有精神內涵的產品，這是人類社會物質文明與精神文明高度發展促成的轉變。這種高速發展極大豐富了人類的物質及精神生活，也為現代市場帶來了比以往更加激烈的市場競爭及社會生活壓力。高壓力的工作和生活使得消費者對周遭生活和工作環境提出了更高的要求。他們要求相關辦公產品不但要滿足傳統的功能需求，同時又要與用戶產生情感互動，在紓解用戶工作壓力的同時提高其綜合使用體驗。現代辦公產品的設計應加入更多的人性化與趣味化因素，憑借與時俱進的設計思維創新，解決現代設計高速發展為設計行業提出的新問題。

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