績效評價在戰略管理中應用探析

吳 瓊

(西北大學 陜西 西安 710069)

隨著市場競爭形式的不斷加劇，許多企業經營多項業務，部分企業以企業的價值觀作為基礎，考核KPI，但考量的是KPI之外的東西，通過結果予以獎勵，但對有價值的過程進行鼓勵；加薪即對崗位有了新的更高要求。但很大部分企業，由于受自身條件和環境的影響，面臨的經營壓力與員工不斷升高的薪酬待遇之間的矛盾日益突出。同時，部分企業雖然薪酬待遇優厚，而員工卻并未表現出應有的精神面貌。企業進行薪酬設計優化不僅能夠確保企業內部管理穩定性，同時也能夠有效激發員工工作積極性，增強企業凝聚力。薪酬作為員工在企業工作的核心利益，雖然是老生常談，但是對其考評探究的創新從未間斷。

一、現階段績效考評所面臨的問題

(一)企業高層不夠重視。受新冠疫情的影響，很多企業都受到了沖擊。在經濟環境下行的狀況下，企業高管層對績效重視程度不同。高管層須從思想上重視績效考核的實施，尤其是在經濟形勢嚴峻的情況下，也是促進績效考評改進與提升的一個重要契機。績效體系落地的思想保障是正確的績效理念和文化。

(二)企業管理層沒有將績效考評融入日常管理中?？冃Э己耸且环N激勵方式，而不是扣工資、扣獎金的簡單疊加。績效考核體系是從上到下，從下到上，全程都要考核、評價參與的系統工程。公司與崗位績效目標的設定，計劃的制訂，考核的方式，結果的應用執行、激勵管理層都需認真做到位，績效考核作為工具，體現員工績效，績效考核就能有效執行。

(三)企業績效考核沒有達到真正系統化。績效考核體系是一個系統的閉環。從目標的制訂與分解，從計劃的制定與實施，從過程中的溝通與輔導，從考核方式、方法、權重、原則、評估，從績效結果的應用、反饋都要系統、全面、有效。

(四)沒有專業人員監督檢查、實施?？冃Э己梭w系的實施須成立專業績效考核委員會，由專業管理者和團隊來實施推行?？冃Э己梭w現公司或部門的要求，重視結果。結果與過程有效結合，確?？冃У穆涞睾涂冃繕说膶崿F。確保過程到位，有問題不推責，由專業人員來監督部門績效和崗位績效。

(五)績效考核沒有做到全方位溝通?？冃繕酥朴?、績效過程輔導、產生問題、績效解決、績效考核結果、績效計劃改進需要溝通，將溝通貫穿在績效考核的始終。

(六)難以用一套通用模式考核?？冃Э己嗣鎸Φ膶ο蟛槐M相同，是全程跟蹤的管理系統，覆蓋面廣涉及到公司所有部門和員工?？冃Ｊ叫枰谑┬羞^程中不斷調整。

二、績效考評的方法

依據《管理會計應用指引第100號——績效管理》等22項管理會計應用指引的通知，建立行之有效的績效評價體系是優化企業內部管理、實現戰略目標的有效途徑。要重視試運行環節，績效考核體系一旦運行后，使得績效形成體系，科學、高效、合理，才能有效執行。目前績效評價的方法比較多，常用的有目標管理法(MBQ)、關鍵業績指標法(KPI)、平衡計分卡(BSC)，此外還有360°反饋評價體系、行為錨定等級法、六西格瑪管理法、主基二元考評法績效評價體系等績效管理評價方法。

三、績效考評應對對策

(一)明確崗位，加強崗位分析職責

工作分析與崗位分析是薪酬設計的前提，科學的薪酬設計能夠確保員工的行為不斷地強化并得以改進。薪酬是企業員工的核心利益，根據員工的工作和崗位特征來進行企業的薪酬設計，通過對工作分析和崗位分析，構建崗位勝任力模型，并根據勝任力模型設立合適的薪酬項目和薪酬水平。同時，員工可以根據工作分析和崗位分析結果，獲取到具體、客觀的工作目標，目標設置既要考慮企業整體發展的方向，也要考慮到員工個人的工作能力，目標太高容易打消員工積極性，目標太低，又不利于公司發展。

(二)通過多種管理會計工具整合框架構建

管理會計工具方法具有開放性，隨著實踐發展不斷豐富完善，是單位應用管理會計時所采用的戰略地圖、滾動預算管理、作業成本管理、本量利分析、平衡計分卡等模型、技術、流程的統稱。針對目前疫情下的特殊情況，通過ROE、MBO、KPI的組合，對績效考評的又一選擇。

ROE。ROE又稱股東權益報酬率/凈值報酬率/權益報酬率/權益利潤率/凈資產利潤率，是凈利潤與平均股東權益的百分比，是公司稅后利潤除以凈資產得到的百分比率，該指標反映股東權益的收益水平，用以衡量公司運用自有資本的效率。指標值越高，說明投資帶來的收益越高。

目標管理法是由員工與主管共同協商制定個人目標，個人的目標依據企業的戰略目標及相應的部門目標而確定，并與它們盡可能一致；該方法用可觀察、可測量的工作結果作為衡量員工工作績效的標準，以制定的目標作為對員工考評的依據。通過制定目標、實施目標、信息反饋處理、檢查實施結果及獎懲四個步驟實現。MBO通過一種專門設計的過程使目標具有可操作性，這種過程一級接一級地將目標分解到組織的各個單位，每個人對他所在單位的成果貢獻都關鍵。如果所有人都實現了他們各自的目標，則他們所在單位的目標也將達到，而組織整體目標的完成也將成為現實。

因此，ROE、MBO、KPI的結合優勢以MBO作為整合平臺、ROE作為核心目標，KPI作為評價指標，ROE該指標反映股東權益的收益水平，用以衡量公司運用自有資本的效率，作為MBO財務維度的核心指標能夠更好的反映企業的價值創造。但是MBO沒有考慮其他相關合作者的利益。MBO將管理目標充分碎片化，對任務的可執行性逐步增強。KPI同MBO考核，都要企業將注意力放在績效指標和戰略指標上。KPI補充了MBO無法貫穿始終，但又關鍵的一些因素，解決了企業戰略落地后要解決的重要問題，為MBO提供了有效支持和補充。

四、結束語

薪酬體系是否科學、合理和具有激勵性，直接關系著企業員工的積極性和公司競爭力的提升，同時也對企業的生存和發展有著深遠的影響。因此，科學合理的薪酬體系設計，是企業吸引、留住和激勵員工的關鍵方法。無論是單獨使用績效考評工具還是復合使用，績效考評的目標都是為了促進企業戰略目標的實現。尤其在企業面臨不可抗力的情況下，如何應對變化。針對不同的戰略目標選擇合適的績效考評方法，將促使目標盡快實現。