在企業運行中質量管理體系存在的問題及對策

宋鏡釗

(廣東南亮藝術玻璃科技股份有限公司 廣東 佛山 528500)

眾所周知，質量管理體系是全球公認的質量管理標準，是企業生產發展的根本所在。完善的質量管理體系是企業在社會經濟模式下能否生存和實現長足發展的關鍵所在，是對消費者負責的一種責任表現，同時也是企業提高競爭力的硬指標?？偲饋碚f，質量管理體系在企業運行過程中是非常重要的，一個嚴于律己、對消費者負責的企業才能有實現良性發展，才能走的更長久。

一、企業實行質量控制體系時出現的問題

(一)高層管理者沒有清晰的認知

企業內的高層管理者缺乏對質量控制體系的重視，認知不充分。主要體現在兩方面：其一，企業對質量監控體系的存在意義有誤解，沒有把質量控制體系落實到實處，認為質量監控體系只要有文字化形式的東西存在即可，得不到足夠的重視，更沒有落實如何應用質量管理體系更好的發展企業；其二，企業對質量控制體系的體系建立過于重視，得不到適當的建立與發展，尤其在企業認為缺乏足夠的體系建立的專業人才時，質量控制體系便無法制定和實施。

(二)企業管理基礎相對弱化

部分企業的管理基礎相對薄弱，管理概念比較陳舊，企業質量體系管理得不到很好的實施與推進。首先，企業內部的管理模式的改變無疑會涉及到每個部門及個人利益，若盲目的變更企業管理的模式，會存在處理不當造成內部沖突，各項工作受阻嚴重。其次，若企業內部在缺乏有效管理方法的情況下出現沖突，勢必會造成管理混亂、職責模糊的情況出現，對企業的運行發展帶來較大的威脅。

(三)企業內專業人員缺乏

建立企業的質量控制體系時，雖然不是只有專業人士才能夠建立企業質量控制體系，但是企業為了更好的建立和落實質量控制工作，相關的專業人才是企業必不可少的，以及在企業質量控制體系建立以后，專業人員仍然對工作的實施工作起著重要的作用。如果專業人員流失嚴重或缺乏會影響整個公司的管理體系，更有甚者出現管理平臺出現癱瘓。

二、企業運行過程中實行質量控制體系的策略

(一)企業控制體系應當全面清晰的了解

提高企業對質量控制體系的認知，是從思想層面對質量控制體系的認可，所謂質量控制體系是實現高效提升企業管理質量、提升內部員工素質的工具，是以現代企業經營為前提的企業文化控制與理論支撐，對提高企業產品性能、客戶利益，以及企業的知名度與信譽度都起著關鍵性的作用。只有更好的應用企業控制體系的理念，才能夠更好的促進質量控制體系的順利運行與高效運轉，實現與國內國際市場接軌。

(二)企業主動運用質量管理體系

通常情況下，企業的發展壯大離不開市場的競爭，其中達70%的企業壽命期不足5年，就被市場所淘汰，基本上是與無法自主采用八項原則有著直接關系。就目前來看，部分企業領導，雖然缺乏對質量控制體系的足夠了解，但是在工作開展中已經涉及體系中八種原則的內涵。打個比方，經理通過走訪消費者，了解其需求已形成以消費者為關注點的思想；在合同簽訂談判時，會因為利益點進行商量與談判，即是買方與供方互利的關系宗旨等。因此，企業更好的應用質量控制體系，將質量控制體系作為企業管理的理論依據，將企業管理工作更加系統化、標準化，提高管理水平，使企業更好的發展壯大。

(三)全員貫標教育，培養與引進人才

質量控制體系貫穿整個企業的各個崗位，對各個崗位的理論實施起著指導意義，是企業穩定發展的系統性項目，實現質量控制體系的長期持續發展是需要全體員工共同努力的。首先應加強企業內中高層管理人員對質量控制體系的培訓與學習，使管理層對質量控制體系有清晰的了解，以及對質量控制體系的實際運用需求有更全面的認知，更好的開展團隊協作，以及有目的的組織員工學習教育，實現全員充分了解質量控制體系實行運營的適宜性與高效性，為質量管理體系的良性運行打下堅實的基礎。其次結合實際需求，將原來陳舊落后的管理理念進行創新，改變落后的管理管理作風與習慣，規范職工業務行為，完善企業內部的崗位職責，為下一步挑戰做好十足的準備。最后企業針對高層次及復合型員工進行積極有效的引導和增加教育投入，培養質量控制體系方面的內部人才，以及聘請質量控制體系的咨詢專家進行積極的科學指導。

(四)完善公司的基礎管理，制定可運營的質量控制體系方式

公司應加強基礎管理，采用管理的系統辦法原則增強項目管理、財務人事化控制、數字化管理，持續的將每項工作的有序進行得到優化發展，逐年進步，實現與合作單位的互利雙贏合作。另外，企業應在質量控制體系運營前做好一系列準備基礎工作，保證上下級能充分積極交流、培訓到位、各部門流程通暢，實現全員參與數據共享，改變原本的金字塔管理平臺，突破各部門間封閉管理的形式，實現扁平化與網絡化管理，降低實行質量控制體系的風險系數。最后，為使質量控制體系能夠更加高效，以及質量管理更加健全，企業還應加強各部門及員工之間的溝通交流，避免各種內耗，制定合適且執行性強的質量控制體系，提高企業提高知名度和信譽度，保證消費者的滿意度，讓企業有成效的進步。

三、結束語

綜上所述，企業質量管理體系的建設是企業持續發展而進行的管理策略。完善的質量管理體系是企業建設的基礎，是企業發展進步的開始，企業應根據自身特點，積極的改變傳統管理模式，完善企業質量管理體系建設，使企業取得市場競爭的有利位置。