●陸詩(shī)逸
近日,南方電網(wǎng)廣西百色隆林供電局新州供電所營(yíng)業(yè)服務(wù)二班的老黨員黃志剛創(chuàng)下了該局的電費(fèi)回收記錄,也連續(xù)46月提前完成電費(fèi)結(jié)零目標(biāo)。
黃志剛有著31年黨齡,數(shù)十年如一日的堅(jiān)守,在抄核收工作崗位上,在隆林縣平班鎮(zhèn)留下了自己的青春印記。
他把對(duì)家鄉(xiāng)的深情轉(zhuǎn)化為工作熱情,服務(wù)百姓用電。時(shí)光荏苒,從最初的手動(dòng)抄表、入戶收費(fèi),到現(xiàn)在的智能電表低壓集抄,黃志剛經(jīng)歷了時(shí)代的變遷,也見(jiàn)證了隆林供電從2臺(tái)變壓器到如今自己手中管轄的50臺(tái)變壓器。
轄區(qū)寬,抄表工作變化如此之大,黃志剛一開(kāi)始有點(diǎn)茫然,覺(jué)得自己年紀(jì)大了,對(duì)能不能適應(yīng)新的抄表方式心存疑慮。但他很快就堅(jiān)定了信心:“活到老學(xué)到老,自己做心里才有數(shù)。”

黃志剛打電話與用電戶催費(fèi) 陸詩(shī)逸/攝
黃志剛跟著班里員工一起專研學(xué)習(xí),不會(huì)用營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)就問(wèn),別人幾十秒就錄好一個(gè)用戶信息,有時(shí)他得用兩三分鐘,但是他堅(jiān)信,只要自己用心做,一定能夠做好。
隨著業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型,黃志剛不再需要到村里收費(fèi),只要在電腦前動(dòng)手發(fā)短信。電費(fèi)回收的秘訣,他說(shuō)是“2+1+N模式”。“2”是電費(fèi)發(fā)行之后,先給用戶發(fā)送2次繳費(fèi)短信,不行就實(shí)施“1”,即打電話催費(fèi),實(shí)在不行就實(shí)施“N”,直接入戶催費(fèi)。
平班鎮(zhèn)榜納村膽洪屯的貧困戶黃阿角,家里缺乏勞動(dòng)力,每個(gè)月收入僅靠補(bǔ)助維持生計(jì)。對(duì)于黃阿角而言,黃志剛就是他的“弟兄”,家里用電開(kāi)關(guān)燒了、東西壞了都打電話給黃志剛。……