淺析創新外包

(長沙理工大學 湖南 長沙 410000)

一、創新外包

Robinson和Kalakota將離岸外包定義為“向更低成本位置的第三方供應商授予行政，工程，研究，開發或技術支持流程。它還可以包括進程的重新設計。離岸外包背景下的重新設計一詞是指一個開發新流程設計和解決方案的策略，以消除業務績效問題。”上述描述表明，企業研發(和創新)活動也可以離岸外包，以從組織的戰略決策中獲得計劃的收益。

創新外包可以被描述為任何尋求外部努力來支持其研發工作的公司，或將其研發部門全部或部分轉移到較低成本的位置或國家。進行創新外包的主要目的是降低企業研發成本，并在中國和印度等其他國家利用有才華的研究人員。

跨國公司(跨國公司)的發展鼓勵采用創新外包。跨國公司不需要在總部實施其供應鏈。這些公司的業務流程在全球分布。許多美國公司已將其創新中心轉移到其全球網絡或合作伙伴。例如，跨國公司可能在中國設有裝配廠，同時也可能在日本擁有工程部門，印度的軟件部門和美國的制造工廠。這樣做的主要目的是在世界上獲得位置，資源和成本差異。

二、創新風險

全球化是當前商業環境的新趨勢。全球化的一個影響是擴大競爭。這種增加的全球競爭加劇了企業提高效率和生產力的負擔。因此，創新成為商業世界的共同目標。一般來說，創新項目可以在組織中進行產品交換，服務交換和流程變更。大部分研發項目本質上側重于基于產品的變革和進步。信息技術產業近年來面臨著諸多挑戰。

創新過程由于其性質和不確定的環境而面臨各種風險。創新過程可能包含技術，市場，商業環境，流程，項目規模等風險領域，客戶和勞動力。Freeman表示，創新中的三個主要相關的不確定性來自技術，市場和商業環境。阿富汗建議減少創新不確定性的三種方法：技術軌跡，市場規律和公司的創新戰略。

三、外包風險

外包的不確定性和風險來自各種來源。采用交易成本理論和代理理論來說明嵌入式和不良外包事件及其相關風險因素。以合同談判和監督為重點的交易成本理論，任何偏離完整合同的風險將導致高風險，如任何締約方提出的機會主義行為。代理理論在選擇代理(或服務提供商)，工作關系建立和維護以及信息不對稱時側重于客戶的問題。在合同期間，外包公司可能缺乏市場和供應商的信息和外包計劃和策略。對外包業務的準備不足對外包公司造成高風險。下一步是合同階段。該階段包含各種承包服務，包括研發工程，項目管理，質量控制，預算和成本控制，供應商管理和損失控制。任何與合同服務的偏差都可能產生巨大的風險。最后階段是合同后階段，缺乏審查機制，如評估測量，指標，工具，認證和質量模型是經常遇到的風險。

四、創新外包風險

企業有意外包其研發任務必須認真評估遇到的不確定性和風險。實質上，創新外包必須考慮到兩個方面(即創新和外包)的風險因素。總而言之，企業必須注意以下幾個方面：技術風險、市場風險、商業環境風險、研發過程風險、項目規模和管理風險、客戶風險、勞動力風險、外包生命周期遇到的風險因素

不確定度的高度決定了風險的強度。風險必須根據企業處理風險的能力進行評估。此外，外包創新項目的規模及其成本會影響風險承受水平。通常情況下，由于小公司的項目規模比較大的公司要小，所以小企業的風險要大于跨國公司(跨國公司)的風險。

五、風險識別

為了在創新外包實踐中監測風險，企業需要在實施該項目的生命周期中確定所有可能的“不良后果”。監測風險的一種方法是創建一個“風險清單”，用于識別具體的風險領域，包括技術，市場，業務環境，流程，項目規模，客戶和勞動力。在這些領域中，技術推動了每個創新項目的深度和廣度。

技術是創新外包實踐的中心。技術風險都嵌入在研發項目和外包實踐中。在創新外包實踐中獲得和監測的技術的可用性，適用性和新穎性是非常不確定和不穩定的。創新實踐始終取決于技術進步；相互依賴的屬性在實踐中導致高風險。

企業的創新外包項目需要尋求國內外的合作伙伴建立合作網絡。為了選擇合適的最佳供應商，企業必須收集和分析市場上的全球資源可及性。理想的市場應該是透明的全球供應鏈，勞動力技術供應，信息流，客戶需求和期望以及成本結構。缺乏這些市場信息在外包項目中引起巨大的風險。后來，新開發的產品或服務必須在市場上商業化。為了成功推廣研發項目的成果，企業必須擁有足夠的市場信息。在商業化這種新的生產者服務之前，需要創建一個合適的營銷計劃。市場信息不足可能對公司造成高風險。

商業環境描述了企業經營的經濟氛圍。大多數研發項目相對較長。采購實踐必須依靠全球經濟氣候和穩定。由于經濟形勢長期存在高度不穩定和不確定性，企業在采用離岸外包合作伙伴之前必須學習良好，以避免外包風險。

大部分研發項目涉及過程創新，其中創新發生在開展業務。例如，軟件項目必須確定軟件開發活動的標準過程，因為可以將新技術或方法應用到現有軟件中。此過程標準必須被包括在供應商的外包合同中。不遵循所述過程可能會對此類軟件項目造成高風險。

項目規模影響創新外包實踐生命周期中的風險程度。大型研發項目必須利用巨大的資源，財力和勞動力；項目的復雜性在合同談判中引起巨大的神秘感和不確定性。預計未來的需求將會改變項目可能是不可避免的。一個較大的項目肯定比較小的項目更難管理。變化的規模和復雜性以及對計劃的研發項目的偏差是企業的主要威脅。

公司的創新思考來自兩個來源：科學研究和客戶需求。一家公司在科學研究方面的發現可能導致商業化生產。另一方面，企業的客戶可能會表達對現有產品的新愿望或興趣，這可能導致新的研發項目來回應客戶的洞察力。此外，客戶可能擁有不同的需求和興趣，并且包含不同的個性。滿足市場上的每個客戶并不容易。未能滿足客戶的需求可能會對公司的創新風險產生巨大的風險。企業必須認真配置客戶的多樣性，需要減輕風險的影響。

勞動力是創新外包實踐的主要焦點。外包研發項目的主要目標是尋求熟練和有才能的外部研究人員為公司工作。由于全球市場的地域和文化差異，企業的優質勞動力供給可能不足。后來，企業必須認真維護員工關系，進行合理的人力管理，以降低勞動力的流失率。這樣可以保持項目的連續性，降低勞動力干擾的風險。

創新外包實踐涉及創新和外包的任務。由于創新和外包業務實行獨立的活動和任務，因此詳細了解其不確定性和風險是值得的。