淺談施工企業如何切實推進QC小組活動的順利開展

賀妮娜

摘 要 QC小組（QCC）作為以解決現存施工問題、提升項目建設質量、探索技術工藝革新、實現職工自我提升、增加項目實際收益等為目的的重要群眾組織，其相應活動可否順利開展并獲得一定成果對于企業切實貫徹TQM、提升自身核心競爭力、達成降本增效等大有裨益。鑒于此，本文結合筆者相應QC小組活動實踐參與經驗，就如何切實推進QC小組活動的順利開展提出了自己的拙見，以饗眾同仁。

關鍵詞 施工企業;QC小組活動;推進舉措

1切實推進QC小組活動順利開展的重要意義

1.1 有利于預防與改進質量問題

QC小組即質量控制小組，是由企業廣大技術職工、一線作業人員自發組織參加的，通過一系列技術手段對施工或管理中存在的問題，以改進質量、提高效率、降低消耗為目的進行質量管理。通過QC小組活動的開展能夠及時發現施工現場存在的質量問題，改變了傳統事后處理的被動局面，并通過事前主動管控與預防，減少材料消耗及質量問題，進而改進并提高施工質量。

1.2 有利于加強全過程質量管控

工程施工過程中，針對部分分項工程關鍵部位、重要工序的質量管控不到位而盲目施作，從而大大增加了質量缺陷與事故的發生率，不僅導致大量人力、物力、材料的浪費，而且還影響著施工的正常開展造成工期延誤。而QC小組是基于全員參與、全過程管控的全面質量管理理念，對影響工程質量的各個因素加強事前預防與過程控制，并對整個施工過程中的一系列質量問題予以持續、不斷改進，進而達成既定的質量管理目標。

1.3 有利于提升全員質量意識

通過QC小組活動能夠充分調動一線作業人員積極性與創造性，促使其運用數理統計、PDCA循環質量管理等方法找出并解決工程施工中的存在的各類質量問題，進而通過科學分析質量的影響因素并采取針對性的措施解決施工中遇到的難題，這對于提升一線作業人員質量意識、分析與解決問題的能力等作用顯著，并在一定程度上改善了團隊間的協作精神[1]。

1.4 有利于提升企業經濟效益

QC小組活動是小組內成員參與施工質量管理與改進質量的一種重要形式，其主要是針對工程施工中面臨的迫切問題，以改進工藝、攻克難題、節約成本等為主要目標，并通過一系列優化措施對現有技術、工藝等予以優化改良，有效提升了作業人員的質量意識、效率意識與節約意識，進而為提升施工企業經濟效益發揮著十分重要的作用。

2切實推進QC小組活動順利開展的有效舉措

2.1 緊抓相應過程管控

強化過程管控，使QC小組活動時刻處于受控之中，如此不僅能確保QC小組活動的科學性，而且能夠促使QC小組活動嚴格依照相關規范流程予以貫徹執行，從而確保QC小組活動有效性。對此，應著重做好如下環節的相應管控：

（1）抓好全面引導。QC小組活動是實現全面質量管理的重要形式，對此，主責部門應做好積極引導，以充分激發全體員工參與的積極性，進而有效提升QC小組活動的貫徹率與成果率。首先，從制度上引導。由負責QC小組活動的主責部門做好系統策劃，下達QC小組活動指標，從而以制度的形式確保QC活動的有效貫徹落實，并形成由注冊登記、活動記錄、數據統計、成果整理與發布、評優獎勵等的標準化、統一化管理。其次，從過程上引導。為切實保障QC小組活動的有效性，負責小組活動的主責部門應加強QC課題管理，監督每個小組活動的執行與落實情況，并做好相關指導使其不斷改進完善。另外，從激勵上引導。在QC小組活動不斷進行的過程中，為確保員工的參與熱情得到保持，相應負責人還可采取適當的物質、榮譽、精神或定職激勵等激勵方式，對于獲獎的QC成果給予適當獎勵，進而推動QC小組活動向規范化、有序化、程序化發展。

（2）加強檢查指導。QC小組活動的過程中，除了需要嚴格的管理制度約束外，還應安排專人對活動落實情況做好日常的監督檢查與指導，幫助QC小組及時發現活動開展中遇到的問題與困難，并協助其進行改進與解決。其中，對于QC小組活動的檢查主要包含如下內容：即通過月度檢查、季度考核、年度評優的方式進行檢查與考核，其中，月度檢查的內容主要為小組活動是否按計劃執行與落實、QC活動的主題、需要解決哪些問題，進而根據實際情況給予一定的指導與幫助;季度考核主要是按照崗位責任制以及工程項目內部質量管理體系等內容予以考核;年度評優主要是對QC小組一年來活動的組織情況，并根據具體內容對先進者予以表彰，后進這予以激勵。在對小組活動進行檢查的過程中，相應人員應做好檢查記錄，并提出相應的指導意見，以便及時幫助其改進并克服小組活動中的形式主義問題，從而確保QC小組活動的有效落實。

（3）注重成果發布。通過QC成果的發布，能夠使QC小組的工作得到認可與肯定，從而增加小組成員的信心與榮譽感。對此應抓好如下幾個方面：首先，基層QC成果的發布，應著重做好施工現場或各崗位質量問題的改進與解決，QC成果在基層的發布應不拘一格，從而更有利于一線基層作業人員的相互學習、交流與進步;其次，對于優秀QC成果的發布，應選擇較為典型且具有代表性的，能夠解決施工中難點與熱點問題的，且在相關質量改進措施中具有一定借鑒指導及推廣價值的成果;另外，抓好QC成果的推廣，從而不斷肯定與提高QC小組活動的價值，力求通過某個代表性的QC成果，解決本單位或行業內施工中遇到的同類問題，進而使QC小組活動的價值得到最大程度發揮[2]。

2.2 加強成員素質培養

一些QC小組成員對于全面質量管理的認識不到位，以至于QC小組活動流于形式、偏離實際以及流程不規范等現象普遍，而要想解決這些問題，務須抓好全員基礎培訓，并確保QC小組所有成員都能參加培訓教育，以不斷提升小組成員的自身綜合素質水準。

（1）抓好基礎知識培訓。做好QC小組所有成員基礎理論知識的培訓，使所有成員均能熟悉與了解QC小組活動內容、程序以及具體要求，并掌握QC成果材料的整理與發布交流。同時，根據小組各成員崗位要求，做好針對性教育，使其能夠熟悉自身崗位的工藝技術、作業流程以及質量檢驗方法等，從而能夠在實踐施工過程中及時發現施工中的問題點與薄弱點，并能運用專業質量管理工具與方法，提出與解決施工中存在的一系列質量問題。

（2）緊抓質量意識教育。緊抓QC小組全體成員質量意識教育，不斷提升小組成員的責任意識，并使其時刻保持“質量第一”的意識，如此才能使員工認識到質量對于企業發展的重要意義，才能不斷提高作業人員的問題意識與質量改進意識，也才能使其真正自發自覺地做好施工中的質量控制工作。

（3）加強全面質量管理培訓。抓好全面質量管理相關理論知識的教育培訓，確保所有參與成員均能熟練應用全面質量管理的相關理論與方法。主要包括做好數理統計方法、PDCA質量循環等質量管理工具的教育培訓，確保小組所有成員均能準確使用各種工具，發現與解決施工中存在的質量問題，并結合相關典型實例以統計分析表法、排列圖法、因果分析圖法、分層法、直方圖法、控制圖法以及散布圖法等七種新老質量管理工具為培訓重點，輔以現代化管理手段以不斷增強QC小組成員的實際運用能力。

2.3 加大全員重視程度

（1）健全管理制度體系。建立健全QC小組活動制度體系，構建以項目總工為組長，安質部、技術部等部門為小組成員的QC活動領導小組，落實好對QC小組活動的監督檢查管理工作，以更好指導QC小組活動的有效推進與落實。同時，不斷完善QC小組活動的制度體系，制定周詳地作業標準與作業制度，并將QC活動的具體流程與細則納入質量管理體系，并根據施工企業內部或外部行業等因素的變化予以修改完善，作為廣大職工開展QC小組活動的重要參考與指導規范性文件，從而確保所有成員均能熟悉如何開展QC活動。

（2）高度重視活動開展。QC小組活動作為施工質量管理的重要手段，領導的重視程度對于QC活動能否順利開展極為重要。對此，施工企業上層領導應加大對QC小組活動的重視程度，從而為QC小組活動的順利開展提供基礎。首先，上級領導應提高對QC小組活動的思想認識，將QC小組活動納入工程項目施工質量管控體系之中，并積極參與QC小組活動的檢查與監督管理;其次，加強項目現場各級管理人員的重視程度，由QC小組活動的關鍵領導人項目經理牽頭，項目總工負責組織與落實，并根據企業與工程項目質量管控目標，制定項目質量計劃以及控制措施，并將其作為項目部員工及各部門的考核指標[3]。

3結束語

隨著工程建設市場的日趨萎靡以及各界民眾對于施工質量的愈發重視，提升項目的施建質量成為廣大施工企業得以于時下愈發趨于白熱化的市場競爭中“明哲保身”、謀得發展的關鍵所在，因此TQM以及QCC等愈發被各大小施工企業所推崇與切實開展、施行。而為確保QCC活動得以順利展開并取得滿意成效，各企業的相應管理者與廣大項目一線職工務須對QCC活動予以正確認識，并積極自發參與、抓好活動重點、各抒己見、各盡己力、協同共創，竭力為項目施建質量以及企業長足發展“保駕護航”“貢獻己力”。

參考文獻

[1] 邵蜀燕.淺談建筑施工企業如何開展QC小組活動[J].石家莊鐵路職業技術學院學報，2015，14（2）：74-76.

[2] 杜世翠.淺談企業如何推進QC小組活動的有效開展[J].四川水力發電，2016，35（6）：9-10.

[3] 陳邦柱.強化領導作用推進質量管理小組活動持久有效地開展[J].中國質量，2006，（10）：10-11.