疫情過后，移動辦公方式會流行嗎

宗旭 文多

2月3日，春節假期過后的第一天，由于受新冠肺炎疫情的影響，許多企業不得不采用在家辦公的方式繼續工作。為了維持企業的正常運轉，在線辦公工具必不可少。不過就在復工的第一天，國內兩大移動辦公平臺釘釘和企業微信卻相繼崩潰了。

其中，釘釘收發消息出現Bug，企業微信的會議功能則出現了崩潰。有微博用戶表示：今早會議嘗試了釘釘、企業微信、騰訊會議、華為welink，最后卻是用QQ開的會。

不過很快釘釘和企業微信都恢復了正常，企業微信表示：由于企業微信會議功能訪問量激增，出現短暫限流情況。釘釘方面解釋稱，此次故障是海量企業和組織的早會全面開展，瞬間同時發起海量各類會議直播，而導致網絡暫時出現限流。

可以看出，新冠肺炎疫情之下，很多企業采用了在家辦公的方式，具體辦公方式也是花樣百出。

互聯網技術帶來工作方式的改變

一場瘟疫給2020年的春節蒙上了一層陰影。疫情爆發后，為了有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，國務院下發通知，延長春節假期。而隨著疫情的發展，許多省份啟動了重大突發公共衛生事件一級響應，除特殊企業外，各類企業復工時間不早于2月9日24時。

不少企業為此采取了在家辦公的方式，這樣做可減少接觸引發傳染，畢竟出現過杭州一企業30人開會11人感染的事。

作為一家互聯網服務公司，君贏聯眾武漢分公司共有員工180多人，其中七成員工留在湖北省內過春節。為避免出現聚集性傳染，在家辦公的好處就體現出來了。

君贏聯眾武漢分公司人數不多，建一個大群就能把消息傳遞給全員。而對于長時間未讀消息的同事，管理員會詢問是否有異常情況。大家各自在家辦公，最重要的是同步工作進度和業務信息，全員寫釘釘日志，每天遠程跟進客戶的情況也一目了然。

八點半便利店的一位負責人也有這樣的感觸。

八點半便利店是新疆最大的連鎖便利店，在烏魯木齊市開有500多家門店，日均服務近16萬市民。疫情發生后，八點半便利店堅持正常營業，平價供應米面糧油、蔬果食品、口罩、消毒液、洗手液等各類必需品。

據該公司的一位負責人介紹：八點半便利店共有員工2000多人，目前七成在崗。一線店員分布在各家門店，戴口罩面對面提供服務;200多名后臺人員避免集中辦公，年初五啟動在家辦公。由于公司已實現辦公數字化，審批、公告、培訓等全部在線解決，因此在家辦公并無大礙。

每天上午11點，公司召開20多人的視頻電話會議，用40分鐘左右梳理全天任務，開啟當天工作。

如果要問在家能否管好500多家門店？他們給出的答案是：基本可以。

一定程度上會推動移動辦公行業發展

上述公司能在員工在家辦公時仍保持高效運轉，離不開互聯網技術的支持。

在國務院正式宣布將春節假期延長至2月2日、很多企業宣布在家辦公后，騰訊會議就推出了一個政策：宣布將對所有用戶免費開放最多同時300人在線會議的服務，一直延續到疫情結束。

隨后，微信也有了動作。2月1日，企業微信發布3.0.4版本，帶來了群直播、收集表、在線問診、在線會議支持300人、緊急通知支持1000人等功能。而更早之前，其他國內移動辦公平臺，比如今日頭條旗下的飛書、華為旗下的WeLink已紛紛宣布免費。

2月3日，國家法定節假日復工后的第一天，海量的企業和組織瞬間同時發起各類會議、直播，導致企業微信和釘釘網絡出現限流。到底有多少家企業正使用企業微信、釘釘在家辦公？

據釘釘透露，春節后開工幾天內，已有超過200萬的企業組織在線進行健康信息管理，近1億人每天通過阿里釘釘健康打卡功能向單位“報平安”，約2億人在該平臺上進行辦公、舉行視頻會議……雖然企業微信方面沒有公布相關的數據，不過在2020年微信公開課Pro上，企業微信方面透露，目前企業微信服務超過250萬家真實企業。

阿里釘釘首席技術官朱鴻說，為確保網絡通暢和用戶體驗，技術人員在阿里云上緊急擴容網絡和計算資源，利用彈性計算資源編排服務（ROS），在短短2小時內新增部署了超過1萬臺云服務器，來支撐用戶暴增的需求，這個數字也創下了阿里云上快速擴容的新紀錄。

除了快速高效之外，信息安全亦十分重要。啟迪國信科技有限公司董事長侯樹立表示，公司主要為大型政企客戶提供一站式安全移動辦公解決方案。由于這類客戶對信息安全要求較高，因此企業在提供服務時，具有重點突出技術完全自主可控、符合國家信息系統等級保護要求、擁有多重安全防護系統等特點。

“面對疫情，很多大型政企客戶一方面需要進行大量緊急、臨時、多人、多組織的高效溝通，另一方面又要按照減少直接接觸的疫情防控要求，盡量減少員工面對面的接觸，這對我們提出了更高要求。近期，我們安排專人全天24小時對客戶的需求進行即時反饋，確保客戶各級員工足不出戶，都能暢享安全移動辦公。整體來看，我們對打贏疫情防控阻擊戰有信心，對信息化建設加速升級有信心，對中國經濟的平穩運行有信心。”侯樹立說。

在以往，國內移動辦公平臺的推廣存在一定難度，對傳統中小企業來說，這些移動辦公工具雖然便利，但是傳統方式也能支撐企業運營下去。而且，對企業員工來說，這些辦公工具推出的“釘一下”“已讀”等功能讓人在下班時也不得不時刻回復工作信息，導致打心底里排斥，增加了普及難度。

但此次新冠肺炎疫情爆發，對于許多企業來說，移動辦公平臺變得不得不用。有相關從業人士表示：“此次疫情在一定程度上會推動移動辦公工具的普及，甚至推動企業的數字化進程。”

不過也有企業管理人員表示，開工之后，所焦慮的并不是選擇哪一款企業協作工具，而是如何解決更具體的業務難題，比如如何做好銷售管理、人事管理，如何做好精細化運營。

如今的移動辦公領域可以說群雄聚集，先有釘釘、企業微信，后來今日頭條、華為也推出自己的辦公協作軟件，各家的基礎功能大同小異。這也意味著，如何解決企業的實際問題才是未來的取勝之道。