利川民宿可持續發展策略分析

劉彩波 呂楓 莫桂芬 羅抱天 黨孟豪

摘 要：隨著旅游產業的轉型升級，鄉村民宿也逐步發展起來。為進一步提高利川鄉村民宿的發展步伐，本文以湖北利川為例，通過實地調查，利用PEST分析法對利川民宿宏觀環境進行分析，旨在幫助利川民宿實現可持續發展。

關鍵詞：利川民宿;PEST分析;可持續發展

一、利川民宿簡介

1.民宿的概念

民宿是指使用自家閑置的房間，結合當地各種生產活動，為提供給游客體驗當地自然文化的小型處所。和傳統的酒店不同，民宿與當地的民俗風情自然人文等環境是緊密聯系的。民宿成為了外來游客和當地文化交流的紐帶，使彼此獲得新的認知，從而形成了一種新型的關系。這種新型的模式打破了傳統的旅游體驗，從而走向了旅游業新的發展之路。

2.利川民宿PEST分析

近年來利川快速發展，打造經濟核心圈，正在大力將利川打造成全國旅游文明城市。現階段，鄉村旅游已經成為農村發展的新思路，形成了社會參與、全民關注的國家第三產業發展戰略，加快民宿的發展是必然的趨勢。

（1）政治環境分析

2016年2月15日中共利川市委七屆七次全體會議通過《利川市“十村百企萬戶”鄉村民宿旅游啟動工作實施方案》、《利川市“十村百企萬戶”鄉村民宿旅游暫行扶持辦法》。2018年5月16日，利川市人民政府出臺了《利川市民宿管理暫行辦法》（以下簡稱辦法），規范民宿開發、經營行為，提高民宿服務質量，促進利川民宿產業健康持續發展，發展健康民宿產業。

隨著鄉村旅游不斷的發展，國家“十三五”計劃中，把鄉村振興計劃上升至國家戰略高度，全國各地鄉村民宿正是在這一大背景下產生。文化和旅游部將進一步加大對貧困地區旅游項目和金融支持力度，并積極協調社會各方力量，精準幫扶貧困地區旅游扶貧，著力解決鄉村旅游和旅游扶貧實際問題。

政府大力號召發展農村產業鄉村旅游，國家旅游局一系列政策講話都在推動著利川當地發展，從而促進利川當地人民的就業率，為利川當地發展提供政策上的支持。

（2）經濟環境分析

近年來我國居民收入也不斷地提高，消費支出能力和人均可支配收入一直處于增長的階段，大眾的消費能力和需求不斷增加，人們用在旅游上的消費支出也相應的增加;長江地區間相互聯系度較高，利川也處在長江經濟帶的輻射圈內，利川當地也可以依托“長江經濟帶”所帶來的人、財、物，因此在經濟方面，利川當地特色民宿發展潛力是巨大。

近年，全市的經濟水平也出現了新的發展局面，全市生產總值不斷提高，為利川當地經濟高質量發展注入鮮活的動力，也給當地民宿的發展帶去動力。所有這些因素，都有利于利川民宿旅游出現新的局面，“十三五”期間是長江經濟帶區域經濟轉型新時期，將給利川民宿發展帶來新的機遇。

在促進民宿朝個性化、民本化、民族化發展的同時，另一方面民宿企業也面臨著經營成本較高等問題，民宿的規模經濟效益無法得到更好的體現。利川民宿目前正處在供需不平衡的新時期，生產要素市場供給不流暢，導致一部分民宿有房無客，而另外一部分民宿顧客爆滿的現象，相應的服務也就下降。

（3）社會環境分析

①大眾旅游消費觀念的轉化

由于受大自然影響，城鎮居民對農村優美的自然風光，古老的民間傳說以及相應的民俗風情等具有強烈的好奇心。而在最近幾年的發展中，游客對以往的旅游資源物出現審美疲勞，作為農村一系列的旅游資源如民俗風情、民宿度假避暑等正在成為新的旅游增長點。在暑期度假游與老年游成為熱潮的背景下，利川市的民宿消費產業在未來的發展中有巨大空間，在商業模式也有更多的創新點，以老年人以及暑期游客為服務的目標群體的民宿市場已經成為利川民宿下一個發展階段的目標。

②參與性和體驗性成為民宿旅游的新潮

在互聯網如此發達的今天，青年人游客更渴望享受到實體旅游帶來的服務與快感。而在另外的群體，老年人以及暑期學生群體，老年人他們的消費行為趨向于享受型消費，暑期學生傾向于體驗型游玩，他們更加希望去體驗當地的風土人情，和年輕人是不同的消費群，老年消費已進入享受消費時代。旅游人群更偏向于有著豐富民族資源與自然資源的地方，因此，利川在發展體驗式旅游上有著很大的優勢。

③中國大鄉村旅游時代已經開啟

中國近幾年來國家大力發展旅游業，不僅旅游城市大力發展當地特色的旅游業，鄉村旅游規模也不斷壯大。鄉村旅游業已經成為大眾常態化的休閑方式。這一發展變化，為利川民宿的發展提供了契機。

在競爭如此激烈的當下，同時也給利川民宿的轉型升級帶來巨大的壓力。在市場調研中，作者發現，利川下轄縣距離城區比較遠，但卻分布很多民宿，政府在管理這一塊就顯得力不從心，民宿主的文化素養也比較低，民宿主的服務意識弱，導致和游客的溝通不靈活，也會降低服務質量。

（4）技術環境分析

隨著信息技術的發展，在近幾年，智慧化旅游出現在大眾的視野并被應用到鄉村旅游中。利川民宿的發展與管理方式中，當地有商業嗅覺的經營者，也把物聯網思維用到民宿的推廣與經營中去，為游客提供了更多的便利。未來“互聯網+”、“旅游+”、區塊鏈等技術將推動發展休閑旅游發展新業態，拓展利川鄉村旅游產業鏈、價值鏈，為利川民宿發展帶來商機。盡管利川民宿應用信息技術已取得一定成效，但技術供應不足與旅游旺季仍然產生了一定的矛盾，在旺季利川旅游的游客形成人山人海之勢，而在國慶過后，民宿就是一片慘淡的跡象，因此傳統技術與游客環境融合有待加強。

二、利川民宿發展調研分析

為了更好地了解利川民宿的發展情況，研究團隊于2018年10月份去利川當地進行了實地考察，以訪談為主，發放問卷為輔，抽查采訪了34家民宿，主要對民宿經營的房間數量、接待人數、收益、游客來源方式等情況進行了解。

目前利川民宿主要集中于蘇馬蕩以及白鵲山，在各大鄉鎮也有小聚群的民宿區，現在有十二個鄉鎮在開發民宿示范村，每一個區域都有不同的模式，大部分民宿聚集區都是在遠離城區的地方，地理位置海拔相對比較高。

此次調查，從調研的結果看，利川民宿服務質量總體較好，游客對入住情況大體上是滿意的。但對于利川民宿的度假避暑的老年群體來說，大部分民宿基礎設施還不夠完善;大部分民宿經營者選擇和游客同吃同住，公用私密性較差;缺少統一的規劃;民宿主也不愿意為民宿的發展進行一定的廣告推廣，游客主要靠自發地去尋找民宿資源;利川在民宿發展中還有一個突出的問題，就是民族的特色不是很突出，在發展過程中，利川民宿和大部分其他區域民宿發展一樣，存在著去本土化的現象，過分追求商業，導致很濃厚的商業氣息，結合當地的特色服務比較少，沒有很好地利用當地的旅游資源。

三、利川民宿可持續發展建議

1.區域產業一體化和智慧化，加速利川產業整合實現經濟增長

收集利川區域內商戶的資料并進行系統化整理，根據不同產業類型和關聯性將原本分散的產業連接成一條完整的服務產業鏈，實現產業之間的信息共享，實現商戶的智慧化，建立統一平臺，平臺為商戶建立線上接口，并負責對消費者需求信息和反饋信息的收集和分發。通過服務流和信息流的整合實現區域產業一體化，提升服務質量延長服務環節，從而吸引到更多的旅游者并提高消費，實現利川經濟增長。

2.結合文化產業發揚利川民族文化，提升利川旅游價值

根據當地特色民族文化，特色項目和特色文化線路，比如體驗土家族的一天，通過民宿、手工藝人和當地土生土長的土家族人協作，讓游客體驗土家族的一天是如何過的，從而深入了解土家族的文化，通過建立多項目讓旅游者去利川的動機更加多元化，從而提升旅游資源，把利川當地的民族文化推廣出去。

3.打造民宿生態圈智慧平臺

著手民宿服務網絡的三個平臺：一是建設電腦端于手機端相結合的服務網絡系統，旅游者外出旅行主要依靠智能手機，民宿主應該更好利用這一點大力宣傳自己的民宿資源;二是線上和線下相結合的服務網絡系統，形成網站、公眾號以及民宿APP等信息交流互換平臺，實現信息互通共享，并以利川為發展起點，推動利川旅游產業升級的同時建立客戶基礎和品牌影響力，打造民宿品牌，最終將商業模式和品牌價值逐步推向全國;三是致力于打造覆蓋民宿、餐飲、交通、娛樂、商品、文娛活動的多元化民宿信息平臺，通過精準營銷和個性化推薦實現商家和旅游者的配對，通過數據收集和整理，以民宿為核心連接多個產業打造特色化路線推薦，實現產業一體化和智慧化。

4.公益與商業的有機結合

在對當地的調研中，我們發現大部分的商家都是老年人，子女都在外面工作。如果能將民宿的宣傳推廣與公益結合起來，注重人性的宣揚與發展繼承。同時打造公益旅游路線，在為民宿吸引人氣的同時，加強對當地中老年人的人文關懷。

四、結語

研究團隊對民宿的研究，為了民宿更加健康而且長遠的發展，也為當地脫貧攻堅戰助力，這是一個長期的過程。利川只是中國眾多民宿地區發展的縮影，而在接下來民宿發展的研究中，我們還應該關注的點在于為各個地方民宿的發展注入新的能量，實現民宿的可持續發展。

參考文獻：

[1]更松求吉.玉樹州鄉村民宿旅游發展路徑選擇——基于鄉村振興戰略的視角[J].攀登，2019，38（05）：85-88.

[2]田慧.鄉村民宿旅游發展探析[J].重慶電子工程職業學院學報，2017，26（01）：17-20.

[3]李忠斌，劉阿麗.武陵山區特色村寨建設與民宿旅游融合發展路徑選擇——基于利川市的調研[J].云南民族大學學報（哲學社會科學版），2016，33（06）：108-114.

[4]方美芳.精準扶貧背景下民宿旅游發展現狀及對策探究——以湖北省利川市為例[J].山西農經，2018（13）：48-49.

作者簡介：劉彩波（1986- ），碩士研究生，講師;呂楓（1996- ），武漢學院2016級電子商務專業學生