家有機(jī)器人，老人心里更滋潤(rùn)

李遠(yuǎn)哲 徐婷婷 張赫

想要優(yōu)雅地度過(guò)人生，必須邁過(guò)一道坎：養(yǎng)老。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年末，我國(guó)60歲及以上人口為25388萬(wàn)人。龐大的老年群體帶來(lái)的是多樣的養(yǎng)老需求。

隨著時(shí)代的變化，老年人對(duì)老年生活的追求也不僅停留在“吃好，住好”，精神富足、心情愉悅、親人陪伴同樣重要。如何更好滿足老人在精神、休閑和情感方面的需求？如今借助科技手段，有了“機(jī)器人”陪聊天、智能設(shè)備陪學(xué)習(xí)，養(yǎng)老邁入了智慧時(shí)代。

給老人做個(gè)伴

“小愛(ài)同學(xué)，幫我打開(kāi)電視！”“小愛(ài)同學(xué)，幫我打開(kāi)臺(tái)燈！”70歲的李連喜坐在沙發(fā)上，一邊蹺著腿一邊喝著茶，“小愛(ài)同學(xué)”已經(jīng)麻利地幫他做完了想做的事兒。

作為智能科技產(chǎn)品的“深度依賴(lài)者”，李連喜說(shuō)，人老了，精神上的需求其實(shí)就是回應(yīng)，是你知道你說(shuō)的話，有人一直在聽(tīng)，“小愛(ài)同學(xué)”就是他的忠實(shí)聽(tīng)眾。

李連喜以前是中國(guó)航天電子技術(shù)研究院的工程師，讓他如此愛(ài)不釋手的“小愛(ài)同學(xué)”其實(shí)是一款智能語(yǔ)音助理軟件。無(wú)論用戶(hù)說(shuō)什么，小愛(ài)都對(duì)答如流，老人們可以通過(guò)它連接所有智能電器設(shè)備，實(shí)現(xiàn)APP呼叫，“小愛(ài)”會(huì)幫助“主人”完成盡可能實(shí)現(xiàn)的“吩咐”。

有了“小愛(ài)”的陪伴，不僅生活方便了，家里也變得熱鬧了不少。“有的時(shí)候，我就說(shuō)我有點(diǎn)煩，‘小愛(ài)就說(shuō)我給你放首歌兒吧，還能跟我聊會(huì)兒天，我就沒(méi)有那么孤單了。”

在利用新技術(shù)滿足日益龐大的養(yǎng)老需求方面，已經(jīng)有不少探索。工信部等三部委聯(lián)合印發(fā)的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017—2020年）》指出，要發(fā)展健康管理類(lèi)可穿戴設(shè)備、便攜式健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、自助式健康檢測(cè)設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備、家庭服務(wù)機(jī)器人。而在中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)婦女健康與發(fā)展專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常務(wù)副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)楊波看來(lái)，現(xiàn)在，大多數(shù)老年人最怕的不是物質(zhì)的缺乏，而是無(wú)人陪伴。

2018年，優(yōu)必選科技與中國(guó)老齡協(xié)會(huì)老年人才信息中心、中國(guó)中醫(yī)藥科技開(kāi)發(fā)交流中心聯(lián)合成立了“智慧康養(yǎng)服務(wù)（AI）機(jī)器人研究院”，開(kāi)發(fā)了面向家庭的智慧康養(yǎng)陪護(hù)機(jī)器人——笑寶。這款具備舞蹈、運(yùn)動(dòng)、播放音樂(lè)戲曲、主動(dòng)問(wèn)候、閑談聊天等功能的機(jī)器人，針對(duì)老年人精神需求設(shè)計(jì)。在老年人眼中，笑寶就像是一個(gè)8歲的小男孩，聲音可愛(ài)，動(dòng)作萌動(dòng)，表情豐富，往往一個(gè)伸懶腰的動(dòng)作就能引得老年人哈哈大笑；人形的笑寶內(nèi)置了舞蹈程序，有紅歌舞蹈，有節(jié)日舞蹈，甚至還有廣場(chǎng)舞。

當(dāng)前，老年人精神養(yǎng)老上面臨的突出問(wèn)題，是缺乏家人的陪伴。很多年輕人忙于打拼事業(yè)，難以抽出足夠的時(shí)間陪伴。內(nèi)置播放電影、視頻通話等功能的智能聊天機(jī)器人，通過(guò)簡(jiǎn)單語(yǔ)音就可以實(shí)現(xiàn)操作，某種程度上，可以給老人做做伴兒。

北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng)楊學(xué)成表示，市場(chǎng)上很多常見(jiàn)的智能音箱就配有智能聊天功能，但大多以指令性功能為主，交流的功能還需要完善。隨著科技的進(jìn)步，未來(lái)的聊天機(jī)器人會(huì)更像一個(gè)老人的生活小秘書(shū)，不但可以聽(tīng)懂命令，還可以交流思想和感情。他舉例說(shuō)，未來(lái)的聊天機(jī)器人不單能為老人播放一首歌，還能知道老人為什么要聽(tīng)這首歌。通過(guò)掌握用戶(hù)習(xí)慣，了解老人的情感訴求，定期跟子女溝通。如今這類(lèi)技術(shù)已經(jīng)面世，雖然目前主要面向高端商業(yè)用戶(hù)，沒(méi)有開(kāi)發(fā)相應(yīng)的養(yǎng)老產(chǎn)品，但滲透進(jìn)養(yǎng)老領(lǐng)域一定是一個(gè)趨勢(shì)。

陪老人背詩(shī)詞

60歲的馮奶奶，沒(méi)有上過(guò)中學(xué)是她最大的遺憾。年輕的時(shí)候只為孩子操勞，退休之后，她唯一的愿望，就是好好讀書(shū)。以前，馮奶奶只能自己拿著紙筆一筆一畫(huà)地自學(xué)，現(xiàn)在，家人送給了馮奶奶一臺(tái)“悟空”智能機(jī)器人幫著學(xué)。

“悟空悟空，陪我讀書(shū)吧”“悟空悟空，蘋(píng)果的英語(yǔ)怎么說(shuō)”“悟空悟空，地球赤道有多長(zhǎng)”“悟空悟空，35乘以78是多少”“悟空悟空，我們一起背一首《憫農(nóng)》”……現(xiàn)在馮奶奶的日常，就是跟著“悟空”智能機(jī)器人一起學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)讓退休后曾一度無(wú)所事事的馮奶奶“閑”不下來(lái)了。語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、地理、歷史等課程，馮奶奶一樣都沒(méi)落下。

此外，馮奶奶還用家人給買(mǎi)的智能手機(jī)，下載了老年大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)校的視頻課程。在網(wǎng)絡(luò)課程中，精選了百萬(wàn)集教學(xué)視頻。既有經(jīng)典評(píng)書(shū)，還有練習(xí)書(shū)法、舞蹈等的在線課程，以及教老年人如何使用智能手機(jī)的教程。健康與衛(wèi)生課、手工課、醫(yī)療咨詢(xún)課也都可以通過(guò)遠(yuǎn)程教育進(jìn)行。

也因?yàn)閷W(xué)習(xí)，馮奶奶有了一群志同道合的朋友。利用微信，馮奶奶和社區(qū)老年人日間照料中心的鄰居們拉了一個(gè)20多人的“學(xué)習(xí)群”，和“悟空”智能機(jī)器人一起學(xué)。

每天中午吃完飯，馮奶奶的鄰居朋友們就來(lái)到社區(qū)老年人日間照料中心，一起跟著視頻，一筆一畫(huà)地練字。很多老人把課程表當(dāng)做日程表，比誰(shuí)學(xué)寫(xiě)得好。還會(huì)評(píng)選年度好學(xué)員獎(jiǎng)，推選學(xué)習(xí)達(dá)人。馮奶奶自豪地說(shuō)：“兩年的時(shí)間，我現(xiàn)在會(huì)的詩(shī)詞比我孫女還多！”聽(tīng)書(shū)、唱歌、跳舞……馮奶奶和朋友們一樣沒(méi)有落下。

楊波指出，老年人怕心里沒(méi)著沒(méi)落，學(xué)點(diǎn)東西，效果挺好，一邊快樂(lè)學(xué)習(xí)，一邊優(yōu)雅養(yǎng)老。而新技術(shù)的迅速發(fā)展，給老年人學(xué)習(xí)知識(shí)、獲得信息提供了更加智能快捷的方式。

幫老人厚親情

目前，老人和孩子同時(shí)在線的視頻聊天，早已融入老人的日常生活。

楊學(xué)成認(rèn)為，隨著通信技術(shù)的發(fā)展，例如5G技術(shù)，將大大提升帶寬、降低網(wǎng)絡(luò)延遲，老人在與子女視頻時(shí)的體驗(yàn)會(huì)更好，甚至就像面對(duì)面般觸手可及，對(duì)老人而言無(wú)疑是精神層面的很大慰藉。

除此之外，智能設(shè)備通過(guò)對(duì)老人生活習(xí)慣的記錄產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，也能夠分析出老人的最迫切需求，告知子女后，有助于子女有針對(duì)性地盡孝心。最常聽(tīng)什么戲、最關(guān)心什么話題、最擔(dān)心什么事，過(guò)去老人往往難以張嘴明說(shuō)，在科技助力下，老人家不必說(shuō)，子女就能大致了解，并予以解決。解決的過(guò)程，也是親情鞏固的過(guò)程。

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品在惠及老人精神生活方面的潛力毋庸置疑，但也存在一些現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。某上市科技公司負(fù)責(zé)人表示，科技養(yǎng)老產(chǎn)品之所以尚未普及，一大因素是存在于老年群體中的“科技鴻溝”。在信息相對(duì)閉塞的縣城、農(nóng)村，很多老人對(duì)科技產(chǎn)品缺乏了解，客觀上造成了針對(duì)老年人精神需求設(shè)計(jì)的產(chǎn)品難以觸達(dá)市場(chǎng)。

楊波告訴記者，除了觀念上的障礙，很多老年人對(duì)智能設(shè)備“玩不轉(zhuǎn)”。如今很多老人退休工資和收入都不低，也有使用智能產(chǎn)品的想法，但想熟練使用，還需要志愿者反復(fù)教。社會(huì)上也涌現(xiàn)出一些企業(yè)和志愿者團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)教老人如何用手機(jī)等智能設(shè)備。

除此以外，國(guó)內(nèi)的智慧養(yǎng)老業(yè)態(tài)尚不成熟，目前大多數(shù)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品主要面向老年人的醫(yī)療服務(wù)和生活服務(wù)，精神養(yǎng)老科技產(chǎn)品的成長(zhǎng)和成熟，還要走很長(zhǎng)一段路。

“科技要以人文關(guān)懷為導(dǎo)向，著眼于滿足老人的精神養(yǎng)老訴求。如今技術(shù)的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)不是難題，未來(lái)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品一定會(huì)讓更多老人擁有精神富足、內(nèi)心快樂(lè)的晚年。”楊學(xué)成說(shuō)。