第二十八次敲門

石瀟涵

1983年，噩運(yùn)降臨到了二十七歲的馬龍·盧娜·布萊姆身上，她患上了乳腺癌和宮頸癌，為此她接受了兩次手術(shù)以及長(zhǎng)達(dá)兩年的化療。

病魔不僅奪去了盧娜的秀發(fā)和積蓄，她的丈夫也因?yàn)闊o法忍受這樣的壓力而離開了她，還把一個(gè)兩歲大的兒子拋給了盧娜。盧娜雖然每天都在服藥，但她必須要拿出全部精力來找到一份工作，以便讓自己和兒子更好地活下去。

盧娜在之前從來沒有過任何的工作經(jīng)驗(yàn)，從哪兒開始呢？她有一個(gè)名叫史密斯的鄰居，是一個(gè)汽車銷售員，看上去他擁有非常不錯(cuò)的收入。盧娜決定也要去做一名汽車銷售員，但是當(dāng)她去找史密斯先生求助的時(shí)候，史密斯卻告訴她：“恕我直言，這份工作異常艱辛，只有男人才可以勝任，整個(gè)美國(guó)也沒有一個(gè)女性汽車銷售員，更何況以你的身體狀況，我勸你還是放棄吧！”

盧娜只能選擇自己去努力，她一有時(shí)間就走進(jìn)汽車銷售店里觀察，她發(fā)現(xiàn)大多數(shù)汽車推銷員往往只顧著埋頭同夫婦顧客中的男士談話，不太把注意力放到女士身上，而生活的經(jīng)驗(yàn)告訴她，女性在一個(gè)家庭的決策過程中占有非常重要的位置。盧娜針對(duì)自己的直覺做了一系列的街頭調(diào)查，結(jié)果有83%的夫婦表示，當(dāng)他們準(zhǔn)備購買一輛汽車時(shí)，雖然通常由男性做選擇，但最后拍板卻往往是由女性來做決定的。

這個(gè)結(jié)果印證了盧娜的猜測(cè)，這也使她對(duì)自己的選擇更加堅(jiān)定了——身為女性，她覺得自己能更好地和女顧客打交道。盧娜買了一只金色的假發(fā)戴在頭上，就開始到處找工作，她詢問那些汽車銷售店的經(jīng)理，問他們是否愿意雇用一個(gè)女性幫他們推銷汽車，但是盧娜在之后的半個(gè)月里，足足登門拜訪了十六家汽車銷售店，那些經(jīng)理都給了她一個(gè)同樣的回復(fù)：“不！”

雖然盧娜遭遇到了一次次的拒絕，但她并沒有放棄。每天出門前，她都會(huì)這樣對(duì)自己說一遍“或許成功就在今天”，然后信心十足地出門。終于，在她敲響第二十八家汽車銷售店的經(jīng)理辦公室門時(shí)，那個(gè)經(jīng)理給了她一個(gè)不一樣的回復(fù)：“在我正式回答你之前，你是否可以去銷售廳對(duì)我展示一下你的銷售方式？”盧娜毫不猶豫地答應(yīng)了。

這家店以銷售克萊斯勒汽車為主，盧娜在接下來的半天里，先是研究透了各款汽車的性能和價(jià)格，第二天她就去了那家汽車店試工，她的女性身份果然讓那些女性顧客更加信賴，溝通得也更加順暢，結(jié)果短短半天時(shí)間，盧娜就賣出了兩輛汽車——她在當(dāng)天就被這家汽車店聘用了。

此后，盧娜不斷地研究著汽車知識(shí)和顧客心理，業(yè)績(jī)?cè)絹碓胶?，她幾乎打敗了汽車店的所有男性銷售員，當(dāng)年就被克萊斯勒汽車公司評(píng)為“年度銷售人物”的稱號(hào)。或許是因?yàn)檫@種積極的心態(tài)，盧娜的病情也在不斷好轉(zhuǎn)，五年后就痊愈了。

1989年，已經(jīng)成為知名汽車銷售大師的盧娜辦起了自己的克萊斯勒汽車專賣店，命名為“真愛克萊斯勒”，從此她的事業(yè)更是突飛猛進(jìn)。三十多年后的今天，她的“真愛克萊斯勒”專賣店已經(jīng)是整個(gè)美國(guó)最大的克萊斯勒專營(yíng)連鎖店，年收益高達(dá)六億美元。

【原載《思維與智慧》】

插圖 / 堅(jiān)持不懈 / 佚 名