7個數字化轉型誤區

Khalid Kark

急速變化的業務迫使很多企業進行轉型，這往往要借助于技術。這被稱為數字化轉型或者技術支持的業務轉型，但無論怎樣命名，關鍵都在于技術領導們。

德勤2020年全球技術領導力調查的初步數據顯示，全球79%的企業都在開展數字化轉型，其中近一半（45%）的轉型是為了應對迫在眉睫的市場威脅。

是什么阻止了企業發現并積極尋求轉型機會，被動地等待競爭威脅？以下這7個誤區可能是罪魁禍首。

1.數字化轉型就是技術變革

技術是一個關鍵的推動因素，但數字化轉型的目的超越了技術，通常是為了解決企業適應市場變革的問題。事實上，技術可能是數字化轉型中最容易的部分。

數字化轉型需要不斷發展的企業文化和工作方式，并能對企業真正產生影響。成功的文化變革通常需要在招聘、培訓和績效管理方面加大投入，還需要來自高層領導公開、一致的支持。

2.參與系統將推動大部分數字化投入

參與系統，例如，移動應用程序、客戶體驗工具和數據可視化工具等，通常會花掉大部分數字化轉型投資，而且一般需要大量后端投資來支持和啟用這些工具。

如果不實現核心系統的現代化并解決過去幾十年積累的技術債務，企業可能難以有效地充分發揮前端參與系統的全部功能。

3.數字化轉型在財務上有風險

轉型并不一定會導致大量技術投入造成的固有風險。可考慮采取更加謹慎的措施，而不是“大爆炸”式的方法。

在后續階段獲得資金之前，采用規模較小的一系列項目和分階段進行的過程，這有助于迭代式的價值創造和敏捷決策。還需要強有力的治理和紀律來執行業務戰略。

4.數字化將導致失業

是的，算法、自動化和機器人技術可能會導致一些工作崗位的消失。但與其關注人類與計算機之間的競爭，不如把人工智能和其他先進技術看作是對人類工作的完善。

數字化有可能創造新一類的工作，并增強人類解決大型復雜問題的自然能力。這意味著領導們可能需要重新設計企業中的角色，開發再培訓計劃，提高技能并更新現有的人才，找到最好的方式把新的人才和技能引入到他們的企業中。

5.投資新項目會降低盈利能力

在一項對業績優異的企業（連續三年超過標普500指數10%或以上的企業）的分析中，德勤發現了兩種截然不同的行為：這些企業更傾向于投資于能增加收入的項目，而有的企業則是投資于能削減成本的項目。他們將技術預算的很大一部分用于創新，以打造全新的業務能力。

6.加快交貨將導致質量問題

很多企業發現，采用敏捷實踐可以提高質量。敏捷的協作性和迭代性可實現更精確的評估和規劃，而迭代測試解決方案能夠較早地發現并糾正質量問題。

加快交貨速度的主要障礙往往是由企業其他部門的采購造成的。來自贊助商、高管和職能領導的支持可以幫助敏捷真正發揮作用。

7.技術投入越多，企業業績就越好

德勤2020年全球技術領導力調查的初步數據顯示，市場/行業領導們平均將企業收入的3.14%用于技術，而其他所有行業的平均比例為4.24%。大部分市場領先的企業都把技術投資明確地定義為其總體愿景和戰略的一部分，他們的領導團隊通常非常注重通過有目的的技術投資來執行這一戰略。

Khalid Kark是德勤會計師事務所美國首席信息官項目的總經理。本出版物僅包含一般信息，德勤不通過本出版物提供會計、業務、財務、投資、法律、稅務或者其他專業咨詢和服務。

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