用“品牌升級和全球戰略”推動高質量發展
——訪鋒馥集團董事長劉承翰

文/本刊記者 喜崇彬

品牌升級方面，鋒馥將追求技術創新、個性定制和終身服務的統一，由此更好地滿足客戶的需求；全球戰略方面，鋒馥的計劃是在做大做強國內市場的同時，未來要進一步加大拓展海外物流市場的力度。

劉承翰鋒馥集團董事長

在2019年年底，知名物流自動化設備研發、設計、生產、集成企業鋒馥集團召開“品牌升級暨全球戰略”發布會，由此宣示該公司進入一個全新的發展階段。鋒馥集團的動向直接反映了我國物流裝備行業最新發展趨勢——行業進入追求高質量發展的新階段。這個階段行業發展表現出的特征是客戶的需求更加成熟理性，要求標準也越來越高，由此帶來物流裝備企業由早期單純追求高速度發展轉向追求速度與質量并重的新發展模式。為了更加深入了解鋒馥集團的發展新動向，更加深刻剖析物流裝備行業高質量發展課題，我們專訪了鋒馥集團董事長劉承翰先生。

記者：在2019年底，鋒馥集團召開了“品牌升級暨全球戰略”發布會，宣布了貴司全新的發展戰略。請您具體介紹一下這次發布會的情況以及貴司最新的發展戰略。

劉承翰：談到此次“品牌升級暨全球戰略”發布會，首先要介紹一下背景和緣由。鋒馥是一家物流自動化科技裝備制造企業，尤其專注于各類分揀機的設計和生產。對于行業的發展，我們感到競爭日趨激烈，企業不進則退，必須要在不斷發展中去求生存。

我們此次發布會有兩個核心主題：品牌升級和全球戰略。在鋒馥不斷成長的同時，市場和客戶也在不斷變化。在當前這個發展階段我們有兩點感受和判斷：第一，客戶對物流裝備品質的追求越來越高，更加傾向采購有更高質量保證的知名品牌的產品，這就使得物流裝備品牌價值愈發重要。盡管鋒馥一直致力于提升產品的技術水平和品質，但是我們也承認，之前我們對品牌的宣傳力度還是不足的。第二，企業的成長最終是由市場驅動的。隨著企業的成長，我們的生產能力不斷提升，主要包括兩個方面：一個是產能不斷提升，另一個是能夠設計生產的細分品類不斷增加。這也要求我們必須占領更廣闊的市場，才能消化我們的生產能力并由此汲取進一步成長的能量。在這樣的背景下，我們決定要加大鋒馥的品牌宣傳和制定進一步拓展市場的計劃。

鋒馥的發布會以“匠心·創新·人本”為主題，主要傳達的信息是鋒馥品牌升級和全球戰略的。具體內容包括：首次發布了鋒馥公司吉祥物——鋒博士，發布了鋒馥公司最新理念口號——啟動物流，開創幸福。這是一種技術創新與人本關懷完美結合的全新理念，是一種更智慧、更人性的行業解決方案。具體的發展路徑上，鋒馥將追求技術創新、個性定制和終身服務的統一，由此更好地滿足客戶的需求。對于全球化的發展新戰略，我們的計劃是在做大做強國內市場的同時，未來要進一步加大拓展海外物流市場的力度。具體的市場擴展布局是：在國內，建立華東、華北、華中、華南、東北五大市場體系（包括生產、銷售和服務）。在國際市場拓展方面，在鞏固并擴大東南亞（泰國、印度、菲律賓）市場的同時，發展歐洲、北美、南美、澳洲、中東、南非等區域市場。爭取在5～10年內，完成全球化戰略布局。

記者：近幾年，我國經濟學界和政策管理層都提到我國經濟要向“高質量發展”方向升級。具體到物流裝備行業，您是否認為也進入這樣一個新的發展階段？貴司的全新發展戰略與“高質量發展”之間有什么樣的內在聯系？

劉承翰：高質量發展，首先是市場需求變化的結果。隨著《中國制造2025》戰略全面開啟和電商經濟的快速發展，工廠自動化和電商物流發展迅猛。在公司發展早期，鋒馥承接的制造業項目相對較多一些；而在近十年，鋒馥承接的電商快遞業務相對較多，這是市場需求決定的。尤其電商和快遞行業的發展太快了，終端客戶對物流服務期待水平越來越高，期待值由早期的10天或一個星期左右投遞時間提高到需要隔天或當天能夠投遞到達。由此導致電商企業對物流操作的快速和精準的要求越來越高，對物流系統質量穩定性要求越來越高。鋒馥必須要滿足客戶的需求。長期以來，鋒馥對產品質量有著很高的要求，也是業內較早提出2年質保服務承諾的企業，因此也贏得很多客戶的認可。目前鋒馥強化對品牌的宣傳，就是要讓鋒馥高質量的產品質量和服務水平可視化、具象化、行為化，最終更好服務客戶，更好滿足人民對美好生活、便利物流服務的需求。

對于企業來說，高質量發展還是一個系統工程，需要在技術創新、服務體系、管理制度和人力資源等多個方面協調發展。在技術創新方面，在發布會上我們已經宣布成立“鋒馥自動化分揀技術研究院”。該研究院將會與公司所在地高效合作，主要致力于推動自動化分揀技術的研發以及相關技術成果的推廣應用，最終形成自動化分揀技術“產、學、研”一體化運作的實體。在服務體系方面，鋒馥根據最新發布的發展計劃，在各個區域不僅僅是形成生產和銷售的體系，同時要形成強大的服務體系。由于客戶對服務的要求越來越高，我們的服務體系要更靠近客戶，給客戶更及時的服務響應。這也是鋒馥從生產型企業向服務型企業轉變的過程，從而推動企業走遍全國，走向世界。在管理制度和人力資源方面，鋒馥也正在積極進取。目前，鋒馥正在進行引資擴股，以充實企業進一步發展的資金實力；對于核心員工進行股權激勵，全面激發鋒馥員工干事創業的積極性，并且將在區域市場探索“事業合伙人機制”，形成“身份轉換+股權激勵+項目投資+風險金”一體化配套的創新激勵機制，充分釋放市場活力。

記者：我們了解貴司始終將企業的核心業務定位于生產制造。那么在面對市場需求變化和技術迭代的情況下，貴司如何保障始終保持高質量的生產能力和技術水平？

劉承翰：確實，我們一直重視生產能力，始終力求為客戶提供性價比最高的產品—高質、低價、快速交付。這都要求我們要不斷研發、改進產品，力求精益求精，提供更多更好的產品。在這樣的指導方針下，必須要保證制造能力不斷提高，產品質量和性能穩步上升。要做到這些，我認為有以下幾點要做好。

首先，生產制造有其自身的發展規律，那就是只有大規模生產，產生規模效應，才能達到高質、低價、快速交付?；仡欎h馥集團自身的發展，公司最初于臺灣創業；為了接近東南亞客戶，提高快速反應能力，于1989年在馬來西亞設立了制造工廠；上世紀末，中國大陸經濟迅速騰飛，吸引大量臺灣制造企業紛紛將工廠轉移至大陸，我們也順應了這一潮流，于2000年成立了上海鋒馥輸送機械有限公司；隨著業務規模的進一步擴大，鋒馥于2008年就開始籌備建設新工廠，于2010年啟動金鋒馥（滁州）輸送機械有限公司的建設，并于2011年投產。如今我們仍有引進資本、擴大生產規模的計劃。因為目前市場的情況是：大的項目訂單越來越多，如果沒有強大的生產能力、墊資的能力、快速交付的能力，就會失去市場機遇。在擴大生產規模的同時，鋒馥的各個工廠都執行嚴格的制造流程和品質控制標準，并且為了提升訂單響應速度，一直在做產品標準化方面的工作，這樣做不僅能降低制造成本，還大大提高了生產效率。這些都保證了鋒馥具有在很短時間內的交付能力。

其次，在生產能力提升和技術創新上，我們認為是需要有積累的。鋒馥對不同品類的分揀機是逐步研發和推出的。如，最早鋒馥推出滑塊式分揀機，通過工藝的改進，逐漸解決了分揀機運行中的噪音問題、運行速度問題等，最終該類產品技術水平達到國際一流。這其中積累下來的技術和經驗都能夠應用到之后的產品開發當中。隨后我們又開發了交叉帶分揀系統和螺旋輸送機等。不同的產品能夠滿足不同客戶、不同場景的需求。制造能力也需要在生產實踐中不斷積累。目前我們已經為客戶累計定制了超16，000套滑槽，交叉帶分揀系統78套，滑塊分揀系統25套，垂直輸送機 945臺，轉彎皮帶機4，600臺，伸縮皮帶機1，100臺。

此外，我們還會時刻關注物流自動化技術發展潮流，研發和生產都要跟隨潮流不斷調整。目前，我們認為行業朝著專業化、規?；?、標準化、柔性化的趨勢發展，企業定位和分工會越來越細分。鋒馥會專注于物流自動化分揀系統領域，同時堅持技術創新，把物流自動化技術、信息技術、大數據技術整合起來。未來的物流設備必然要結合最新的信息技術，才能形成更人性和更智慧的物流服務能力。

記者：最后，請您結合鋒馥的經驗，談談中國物流裝備企業如何通過高質量發展走向全球市場。

鋒馥認為行業朝著專業化、規?；?、標準化、柔性化的趨勢發展，未來的物流設備必然要結合最新的信息技術，才能形成更人性和更智慧的物流服務能力

劉承翰：前面我們談到了鋒馥的全球發展戰略和走向國際市場的意義。應該說，中國物流裝備企業走向國際市場，目前形成了一種共識和潮流。大家都有這種選擇，說明大家看到了其中的機會。我們必須承認，在早期，國際市場對中國制造（包括物流裝備）是不太認可的，其中一個重要原因是我們起步晚、產品質量和技術含量相對較低。那時開拓國際市場主要靠成本優勢。當然，我現在仍然認為，我們要在國際市場拓展，我們的成本和價格優勢不能丟掉。當然，這里的成本低是擴大規模、加強管理來降低成本，而不是偷工減料和粗制濫造。

除了保持價格優勢，目前中國制造企業的產品質量和技術水平也不斷提高。中國的廠家很多，各個廠家的產品各有優劣。我認為，包括鋒馥在內，中國物流裝備行業的頭部企業，其產品質量和技術水平在國際上也是有競爭力的，完全可以和國際大牌廠商相競爭，差距不大。當然，歐美日的大牌廠商產品可能更成熟一些，因為畢竟它們發展時間更長。有可能我們產品在耐用性方面和這些廠家的產品有些差距。總之要辯證的看待市場。這就如同鋼鐵行業，國內小的鋼廠產品品質可能不高，但是像寶鋼這樣的行業龍頭企業，即便放在世界范圍也是頂級的。

最后還有發展策略的問題。鋒馥是十分專注于生產的廠家，OEM（貼牌生產）的比例在整體業務上還是比較高。鋒馥的定位是要做物流裝備界的“富士康”。因此我們拓展國際市場，更多還是需要依靠合作伙伴，依靠集成商，使用合作伙伴的品牌。目前鋒馥集團已經在眾多國家發展了海外合作商及客戶，已經拓展的國家包括瑞士、法國、荷蘭、南非、泰國、韓國等。包括F＆N、Sonoco、可口可樂、MSM、俄羅斯郵政以及中國煙草、九州通、順豐、韻達等國內外知名公司都是鋒馥的合作伙伴或客戶。當然，我們也認識到提升自己品牌的重要意義。鋒馥在現在的時間點，突出品牌，樹立高品質的形象，不僅僅讓終端客戶更加放心，也是對合作伙伴的巨大支持。這些工作將提升客戶，尤其是國際客戶對我們產品的信心。我們爭取在2020年至2030年的10年時間內在海外市場布局發展好，其標志就是在海外市場能夠得到廣泛的認可。