護理質量管理對控制醫院感染和護患糾紛的影響

范敏 歐陽杏

【摘要】護理質量管理對控制醫院感染和護患糾紛的影響分析。方法：從我院隨機抽取的100例患者作為研究實驗對象，選取的時間段為2016年1月至2017年2月，50例作為其中的盲選者，質量管理也應用在其中，作為觀察組。其余50名患者在正常模式下進行治療，作為實驗對象中的對照組。兩組之間進行其對比，結果：觀察醫院感染的發生率和患者及醫護人員之間的糾紛。對照組2例，醫院感染2例，護士糾紛3例，為其觀察組，醫院感染6例，護患糾紛7例，為觀察組。結論：有效的護理質量管理對于控制醫院感染和減少護患糾紛具有的重要意義。現將護理質量管理對控制醫院感染和護患糾紛的影響結果匯報如下：

【關鍵詞】護理質量管理;醫院感染;護士和病人之間的爭論

【中圖分類號】R197.3

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2020）02-165-01

前言

護士糾紛和醫院感染是最重要的臨床問題。假如患者在治療期間受到其感染，便回大大增加治療中的痛苦。結果最為嚴重就是它會影響正常的治療效果，并且會導致死亡率上升。如何控制醫院感染和護患糾紛一直是臨床關注的焦點[1]。從護理質量管理水平，分析了護理與患者之間的糾紛以及醫院感染控制的功能。有效提高護理質量的管理尤為重要。

1?數據和方法

1.1?數據

隨機抽取100例作為實驗研究對象，時間為2016年1月至2017年2月，其中50例隨機選擇進行護理質量管理，即為觀察組。其余50名患者在正常模式下進行治療，即為對照組。加上醫院感染和護理人員間的糾紛情況做以比較，對照組患者基本信息比較顯著。對照組男27例，女23例，年齡24～73歲，平均數為（50.35±1.89），觀察組24例。男性26例，女性也為26例，年齡從23歲到71歲不等，平均數為（49.25±1.77）。因此，兩組患者之間無顯著性差異，（P>0.05）無統計學意義。

1.2?方法

一般護理模式為給予對照組，實施護理質量管理應用比較組，具體實施操作如下：

1.2.1?質量管理小組組建?質量管理建設團隊由護士長，護師和護士組成。依據本院科患者的具體情況，給予一定分析，深入了解導致護患糾紛，及醫院中引起感染的主要因素和原因。并對監督護理人員的日常工作行為進行監督指導及管理[2]。

1.2.2?提高護理人員的專業技能

在正常的常規護理中，護士的專業技能提高是醫院培訓內容中不可缺少的一部分，定期培訓和即興培訓，或現場模擬培訓。并告知護士通過特殊講座預防醫院感染和護理糾紛的重要性，以便他們可以勝任做各種各樣的工作崗位，態度比較嚴謹。專業技能提高極其重要。

1.2.3?促進醫院部門感染網絡管理?網絡管理用于評估每個部門的醫院感染，并科學地評估護理質量。建立適當的獎懲措施，防止部門的獎勵，注意這方面的部門會給予懲罰，增加護理的跨部門競爭力。

1.2.4?病房貨物妥善保管

從中可以發現，醫院感染的主要區域就是住院病房。在日常常規的護理中，目前，病房管理必須認真對待，病房應定期清理和消毒。醫療器械需要更多地與醫療法規一起使用，雙管齊下，定期打開Windows以確保病房的空氣質量。以病房的空氣樣本為單位，對病原微生物進行檢測，實現對病房內各種細菌、真菌、病菌等有效控制爭取做到"零污染""零病菌"病房。

1.2.5?病人護理管理

護士需要了解更多有關醫院的信息感染特點，作為日常護理和患者之間的溝通橋梁。以便于更好的與患者交心、交談。預防院內感染的重要性告訴每一位患者，維護好患者于護理人員相互配合的重要性和比較性。建立良好的醫患關系。同時，合理使用抗生素等藥物也是必要的。第一時間與患者溝通交談，讓彼此之間不存在"差異感"。為護理工作打下有利的基礎條件。

1.2.6?衛生管理工作其一是手部

由于手部是醫院感染的主要原因，醫院應設置存放免洗手的吸收液，便于醫護人員和患者勤給手部消毒。護理人員也應指導患者用正確的洗手方式來洗手給予演示和示范。通常我們大部分所有的洗手方法是按照"七步法"消毒。此工作是護理中不可或缺的一部分[3]。

2?觀察指標

比較兩組住院期間醫院感染人數及護士糾紛情況。

3?統計方法

數據處理在這項研究中使用SPSS 19.0，%計算數據和χ2檢測。P <0.05為差異有統計學意義。

4?結果

治療期間觀察組有2例醫院感染，護理糾紛3例。在對照組，有6例醫院內感染和7護理糾紛（P <0.05，χ2=13.2541，χ2=9.0513）。差異有統計學意義。

5?討論

有效的對患者進行順利的治療其中一部分是有效控制院內感染以及護理糾紛，此方式能幫助患者在住院治療其時間大大縮短。護士和患者的糾紛及醫院的感染，都可能會其將直接影響到患者及其家屬，在治療期間的一切心理變化和情緒變化，各種治療和護理操作都受到莫大的影響和進程，使患者心理和生理痛苦急劇增大，讓患者惶恐不安，影響治療的效果。50例患者的治療應用與我院護理質量管理模式。結果顯明，提高護理工作各方面的嚴謹性，能促使護理管理質量，能更好的實施和兌現醫院感染，以及對護理人員及患者糾紛的有效控制，提高臨床醫療效率和護理質量，為其保駕護航。主觀因素與客觀因素是造成醫院感染的主要原因和問題之一。在主觀因素中，主要與醫院感染預防意識的缺乏有關。相對網絡管理的使用可以促使相關管理者及時掌握科室的護理狀況，有針對性地實施，室內得有一定的設備條件。對進一步減少醫院感染的措施及應用程序管理和手部衛生管理，切除一切常見的感染源頭[4]。管理應用有利于患者對醫院認識和重視，促進自我護理，減少與感染危險因素的接觸。

綜上總結，護理質量管理對控制醫院感染和護患糾紛的影響據有一定的果效，在治療中奠定了一定的基礎，從中顯明，醫院感染率的發生都有顯著減少，對其在醫療中起著舉足輕重的地位，因此，該方式方法更好地加大保證患者在治療期間的效果;另一方面，跟隨護理質量結果的有效提高;護士和患者間的糾紛發生率也將大大降低。這對于建立良好醫院在社會和各界人士的形象中起著至關重要的影響，值得在臨床和護理中應用，也值得在以后的醫療中大力推廣。為在以后的實際工作中取得有效的借鑒[5]。

參考文獻：

[1]?朱茵萍。護理質量管理對醫院控制率及護患糾紛發生率的影響[J]中醫學與健康，2016，（33）：114-116。

[2]?周爽，蔡彥偉，周偉，張靜。感染管理模式和控制策略對門診護理質量和患者滿意度的影響[J]。齊魯護理雜志，2015，（23）：108-110。

[3]?嚴學明。護理質量管理在醫院感染控制和護患糾紛中的應用效果分析[J]。中國健康與營養，2017，27（1）：191

[4]?于芬梅、尹淑芬。護理質量管理對醫患感知控制率和護患糾紛率的影響[J]。醫療保健指南，2017，6（4）：203。

[5]?張洪榮，譚碧清。加強護理質量管理對醫院感染控制的影響[J]。護理實踐與研究，2016，13（10）：95-96。