CICARE溝通模式對婦科手術患者護患關系的影響

韋秋芬

【摘要】目的：探討CICARE溝通模式對婦科手術患者護患關系的影響。方法：選取2017年3月-2019年8月我院60例婦科手術患者為研究對象，隨機均分兩組，對照組常規干預，觀察組CICARE溝通模式，對比兩組情況。結果：干預后，兩組抑郁及焦慮評分低于干預前，觀察組低于對照組，觀察組滿意度（96.67%）高于對照組（80.00%），有統計學比較意義（P<0.05）。結論：CICARE溝通模式對婦科手術患者護患關系的影響顯著，值得應用。

【關鍵詞】CICARE溝通模式;婦科手術;護患關系;影響

【中圖分類號】R271.1

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2020）02-104-01

近年來，隨著我國生活水平提升，手術技術完善，選用手術方案進行治療的患者人數逐年增加，手術屬有創操作，治療過程中，會形成應激反應，產生負面情緒，影響治療，嚴重者會形成醫患糾紛，應重點關注[1]。本文為探討CICARE溝通模式對婦科手術患者護患關系的影響。報道如下。

1?資料與方法

1.1?資料

選取2017年3月-2019年8月我院60例婦科手術患者為研究對象，隨機均分兩組，每組30例，其中，對照組年齡（21-55）歲，均值（37.22±1.18）歲;觀察組年齡（22-53）歲，均值（37.19±1.23）歲;兩組在年齡基本資料方面無統計學比較意義（P>0.05）。

1.2?方法

對照組常規干預，觀察組CICARE溝通模式，常規干預措施與對照組保持一致性，在此基礎上為患者提供CICARE溝通模式方案，內容為[2]：①在患者入院后，CICARE溝通小組專業人員主動與患者進行接觸，幫助患者完成各項手續，做好患者及其家屬日常交流，掌握患者各項資料，以便后續工作。②護理人員向患者及其家屬詳細告知CICARE溝通小組成員及其相關信息，獲取患者及其家屬信任，在提供護理服務前，告知相關操作及重點。③護理人員在與患者及其家屬交流時，掌握患者心理變化，發現負面情緒，及時疏導，引導患者形成正確心態。④主動詢問并記錄患者的不適癥狀及感受等，找出治療及干預不足之處。⑤針對患者及其家屬的疑問，及時解答。⑥患者出院前，做好指導工作，讓患者定期復查。

1.3?觀察指標

觀察兩組干預前后抑郁及焦慮評分情況、滿意度情況。采用0-100分抑郁癥狀評價量表對患者產生抑郁情緒嚴重程度進行調查，分數越高，表示患者產生的抑郁情緒越嚴重，分數越低，表示患者產生的抑郁情緒越輕。采用0-100分焦慮癥狀評價量表對患者產生焦慮情緒嚴重程度進行調查，分數越高，表示患者產生的焦慮情緒越嚴重，分數越低，表示患者產生的焦慮情緒越輕。采用0-100分問卷答題調查量表對本次研究中患者滿意度情況進行調查，分數越高，表示患者對治療效果越滿意，分數越低，表示患者對治療效果越不滿意;分數低于60，為不滿意，分數在60-80，為基本滿意，分數不低于80，為滿意，基本滿意率與滿意率之和為滿意度。

1.4?統計學處理

將數值輸入SPSS21.0中，均值用（x±s）表示，檢驗用t、χ2值表示，百分比用%表示，P值低于0.05時，比較存在意義。

2?結果

2.1?兩組干預前后抑郁及焦慮評分情況

干預后，兩組抑郁及焦慮評分低于干預前，觀察組低于對照組，有統計學比較意義（P<0.05）;見表1。

2.2?兩組滿意度情況

觀察組滿意度（96.67%）高于對照組（80.00%），有統計學比較意義（P<0.05）;見表2。

3?討論

手術治療為臨床常見治療手段，因手術治療過程中，會對患者身體造成一定程度的損傷，全程需在無菌狀況下進行操作，患者不僅會產生應激反應，還會出現抑郁及焦慮等負面情緒，導致患者依從性下降，不利于手術方案的順利完成，也不利于患者身體恢復，甚至會影響醫患關系，應重視[3]。

隨著我國現代化護理需求越來越高，醫院對手術患者醫患關系也越來越重視，手術室存在無菌需求，不對外開放，對患者及其家屬而言，手術室及手術操作存在神秘性，患者會出現害怕及擔心等情緒，這些負面情緒的出現，會直接影響手術效果及預后，呈反比，在這種現象下，一旦治療不理想，會導致部分患者及其家屬與醫務人員形成糾紛，不僅耽誤患者的治療，還會影響醫院的聲譽，干預方案的選擇成為了新問題;常規干預方案雖擁有一定效果，但是整體效果不理想;CICARE溝通模式屬科學化及人性化的干預措施，通過為患者提供接觸、詢問、溝通、較少及回答和離開，穩定好患者情緒，提高治療效果，促進身體恢復，CICARE溝通模式值得選用[4]。

綜上所述，CICARE溝通模式對婦科手術患者護患關系的影響顯著，與常規干預方案比較，患者滿意度更高，抑郁及焦慮情緒更輕，婦科手術患者值得運用CICARE溝通模式方案。

參考文獻：

[1]?王敏，崔芹，林紅.個性化護理在婦科手術患者中的應用效果觀察[J].中國農村衛生，2018，138（12）：11-11.

[2]?王李菲.人性化護理模式對卵巢癌患者生理健康和心理健康的影響[J].國際護理學雜志，2017，37（12）：1656-1659.

[3]?楊弋，黃燕，趙冬梅，等.婦科住院患者對護理專業實習學生認同度及影響因素的研究[J].中華醫學教育雜志，2017，37（5）：719-723.

[4]?楊淑梅，任晶，王星，等.92例宮外孕圍手術期患者實施全程護理干預的效果分析[J].實用婦科內分泌電子雜志，2019，6（12）：174-175.