互聯(lián)網(wǎng)金融時代中證券公司轉(zhuǎn)型思考

劉念++劉一沙

[摘要]互聯(lián)網(wǎng)金融時代證券公司的轉(zhuǎn)型是必然的，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展和特點可以看出互聯(lián)網(wǎng)為金融市場帶來了活力和財富，在互聯(lián)網(wǎng)金融時代證券公司轉(zhuǎn)型的滯后勢必影響其發(fā)展。但是，在面對互聯(lián)網(wǎng)時代造就的機遇與挑戰(zhàn)時，證券公司的轉(zhuǎn)型又不能盲目、激進(jìn)，應(yīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融時代金融業(yè)發(fā)展的特點，有方向、有目的地實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，以確保證券網(wǎng)上交易的安全和低風(fēng)險，促進(jìn)證券市場的繁榮和持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)金融時代；發(fā)展與特點；機遇與挑戰(zhàn)；證券公司轉(zhuǎn)型

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614098

1互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展及特點

11互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)金融是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)新型金融業(yè)務(wù)形式，以互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)為載體，實現(xiàn)了金融業(yè)務(wù)無地域、無時間限制的辦理，提高了金融業(yè)務(wù)的辦理效率，同時降低了業(yè)務(wù)服務(wù)成本，因此這種新型的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)模式很受歡迎，自產(chǎn)生之時就開始了迅速的發(fā)展、壯大，當(dāng)前的主要形式有第三方支付、大數(shù)據(jù)金融、信息化金融機構(gòu)等，其最大特點就是效率高、準(zhǔn)確性強、客戶服務(wù)成本低，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展實現(xiàn)了金融業(yè)務(wù)的線上交易，簡化了業(yè)務(wù)流程，為金融業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大奠定了良好的基礎(chǔ)，促使金融業(yè)務(wù)規(guī)模能夠短時間內(nèi)迅速擴大，繁榮了金融市場。

12互聯(lián)網(wǎng)金融的特點

互聯(lián)網(wǎng)金融具有現(xiàn)代信息技術(shù)的開放、平等、協(xié)作等特點，在互聯(lián)網(wǎng)支持下，業(yè)務(wù)人員與客戶實現(xiàn)了隨時隨地的交流、溝通，信息更加透明化，信息的分享、公用縮小了金融業(yè)務(wù)信息不對等的差異，使金融交易更加公平。而且在我國互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)金融的潛在客戶群迅速增長，人人都有可能成為金融服務(wù)的客戶，這就為金融業(yè)的發(fā)展提供了更多的機遇和創(chuàng)新機會。此外，互聯(lián)網(wǎng)的方便、快捷為金融業(yè)務(wù)提供了更好的客戶服務(wù)平臺和風(fēng)險控制環(huán)境，提高了金融業(yè)務(wù)辦理的透明度，有效控制了金融業(yè)務(wù)的交易風(fēng)險，優(yōu)化了金融業(yè)務(wù)發(fā)展的環(huán)境。

13互聯(lián)網(wǎng)金融對證券行業(yè)的影響

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展使證券行業(yè)得到了迅猛發(fā)展，融資、融券的網(wǎng)上交易為投資人提供了方便、快捷的服務(wù)，也使金融業(yè)務(wù)得到大幅度的提升。對于互聯(lián)網(wǎng)金融對證券行業(yè)的影響應(yīng)立足長遠(yuǎn)利益，全方位的進(jìn)行研究、分析。在互聯(lián)網(wǎng)金融時代下，證券行業(yè)的發(fā)展有利有弊。

（1）有利方面，第一，證券交易的虛擬化降低了交易成本，提升了交易效率，使證券業(yè)務(wù)交易的收益得到了提高。第二，互聯(lián)網(wǎng)金融時代促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人及經(jīng)濟(jì)公司的發(fā)展，增加了行業(yè)競爭機會，這就使客戶有了更多的選擇機會，也使針對投資者的證券服務(wù)質(zhì)量得到提升。第三，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上金融業(yè)務(wù)不受時間、地域的限制，可以隨時隨地的進(jìn)行交易，這也促使了證券行業(yè)業(yè)務(wù)的拓展，使其發(fā)展不受時間、地域影響，可隨時隨地的進(jìn)行，最大限度地滿足了不同客戶的交易需求。

（2）劣勢方面。第一，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下證券行業(yè)的競爭環(huán)境復(fù)雜，為投資者提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)人、互聯(lián)網(wǎng)公司良莠不齊，市場規(guī)范化難度大，市場秩序較為混亂，這就容易滋生一些證券投資的不良現(xiàn)象，影響了線上證券市場的發(fā)展。第二，互聯(lián)網(wǎng)需要強大的技術(shù)安全支持，網(wǎng)絡(luò)的安全問題一直是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展關(guān)注的焦點，因此安全問題一定程度上制約了線上交易的發(fā)展，要確保互聯(lián)網(wǎng)金融時代證券公司轉(zhuǎn)型成功，就要解決好網(wǎng)絡(luò)安全問題。第三，互聯(lián)網(wǎng)金融時代需要專業(yè)的金融人才，且操作人員熟悉互聯(lián)網(wǎng)運營模式，具有一定的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，才能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，利用自己的證券專業(yè)知識更好地為線上客戶服務(wù)。第四，目前技術(shù)條件下，互聯(lián)網(wǎng)交易的風(fēng)險較大，法律、法規(guī)有待進(jìn)一步完善，而法律、法規(guī)的不健全勢必增加證券交易風(fēng)險，不利于證券公司轉(zhuǎn)型后的發(fā)展。

2互聯(lián)網(wǎng)金融時代下證券公司的機遇與挑戰(zhàn)

21互聯(lián)網(wǎng)金融時代下證券公司的機遇

首先，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和資源共享、信息共享等優(yōu)勢使其聚集了大量的人氣、信息資源等，這就為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下金融業(yè)的發(fā)展提供了大量的客戶資源，每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶都可能成為互聯(lián)網(wǎng)金融的客戶，而客戶優(yōu)勢也是證券市場的“生命線”，龐大的用戶優(yōu)勢勢必推動市場的繁榮、興盛。其次，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有強大的儲存、傳輸、計算能力，為證券行業(yè)的發(fā)展積累了大量的數(shù)據(jù)信息，對這些資源的開發(fā)、利用將是證券公司一筆很大的財富。再次，互聯(lián)網(wǎng)金融時代業(yè)務(wù)交易過程自由、簡約，結(jié)算方式快捷、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)效率高、服務(wù)成本低，這就為證券公司的擴展、壯大提供了良好機遇。最后，互聯(lián)網(wǎng)金融時代，高效的信息處理模式方便了投資者的投資、收益等行為，提升了證券交易的盈利空間，滿足了上市公司、投資者等多方面的利益需求。

22互聯(lián)網(wǎng)金融時代下證券公司的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)金融時代雖然為證券公司的發(fā)展提供了很多機遇，但也使證券公司面臨極大的挑戰(zhàn)。首先，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下證券公司是可以接觸到龐大的客戶群體，但并不代表它擁有這部分客戶，如何吸引客戶的關(guān)注是繁榮證券網(wǎng)上交易的關(guān)鍵，很多時候證券公司的網(wǎng)絡(luò)平臺交易低是取決于其受關(guān)注程度的高低，而非規(guī)模大小。其次，互聯(lián)網(wǎng)是個虛擬的世界，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下人更善于偽裝，這就致使一些投機者有了更多的機會，也造成了互聯(lián)網(wǎng)金融時代證券公司網(wǎng)上交易市場的紊亂，不利于證券線上交易的發(fā)展。最后，受傳統(tǒng)經(jīng)營模式影響，證券公司對于適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境經(jīng)營的業(yè)務(wù)開發(fā)不足，其業(yè)務(wù)類型需要進(jìn)一步豐富。此外，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性當(dāng)前仍是線上證券交易所面臨的問題之一，需不斷地研究、發(fā)展。

3證券公司轉(zhuǎn)型的思考

31證券公司轉(zhuǎn)型的必要性

首先，互聯(lián)網(wǎng)時代給人們的生活、工作帶來了諸多便利，以證券公司為例，基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的客戶開發(fā)、客戶管理等都優(yōu)于傳統(tǒng)模式，通過線上服務(wù)能為廣大的客戶提供便捷、快速的交易，提高了客戶對證券交易服務(wù)的滿意度，同時客戶意見也能及時的反映回來，便于證券公司對業(yè)務(wù)服務(wù)的改革和更新。其次，互聯(lián)網(wǎng)金融時代證券公司的服務(wù)成本明顯降低，公司有了更大的利益空間，效益的提升有利于證券公司的持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)完善。最后，基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的客戶群體更加年輕化，這也為證券市場的發(fā)展帶來了更多的活力，同時，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的人員的知識層次較高于一般人，這就為證券公司發(fā)展高端客戶提供了有利環(huán)境，使參與證券交易的投資者更加理性化，而證券投資者的理性化更加有利于證券市場穩(wěn)定、健康的發(fā)展。綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)金融時代證券公司的轉(zhuǎn)型勢在必行，且只有在證券公司成功轉(zhuǎn)型后，才能將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢最大化，才能創(chuàng)造效益的最大化。

32證券公司轉(zhuǎn)型的思路

任何時候客戶都是公司賴以生存的根本，在互聯(lián)網(wǎng)時代也不例外，因此，互聯(lián)網(wǎng)金融時代證券公司轉(zhuǎn)型，第一，要抓住龐大的客戶群體，結(jié)合客戶心理開發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)，以客戶為中心建立完善的服務(wù)體系，提高證券業(yè)務(wù)的服務(wù)水平。同時，以“客戶為本”能夠提高客戶的關(guān)注度，為線上交易的壯大和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。第二，證券公司轉(zhuǎn)型要內(nèi)外兼修，不能認(rèn)為建立了網(wǎng)絡(luò)平臺就是轉(zhuǎn)型的成功，要聯(lián)系實際，轉(zhuǎn)變思想，利用互聯(lián)網(wǎng)思維模式開發(fā)適合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境發(fā)展的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。第三，重視數(shù)據(jù)信息的挖掘和應(yīng)用，激發(fā)數(shù)據(jù)信息的潛在價值，使數(shù)據(jù)信息的流通、應(yīng)用更符合利益最大化需求。第四，互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是方便、快捷，在證券公司轉(zhuǎn)型中要注重證券交易形式的便捷，盡可能簡化交易流程，同時要確保交易的安全性，切實為客戶提供多元化服務(wù)，如網(wǎng)上咨詢、薦股、交易等服務(wù)，第五，加強互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下證券交易的風(fēng)險控制，確保交易環(huán)境的安全、健康。第六，重視互聯(lián)網(wǎng)金融時代復(fù)合型金融人才的培養(yǎng)，同時注重在職人員自身專業(yè)水平、綜合素質(zhì)的提高，引導(dǎo)其利用好網(wǎng)絡(luò)資源，有效發(fā)展證券市場，促進(jìn)線上交易的持續(xù)發(fā)展和擴大。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉珍秀互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的研究[J]，現(xiàn)代管理科學(xué)，2015（2）：73-75.

[2]金晶，李澤玲基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的證券公司五力模型分析[J]，知識經(jīng)濟(jì)，2014（13）：96-96.

[作者簡介]劉念（1984—），河北大名人，湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，中南大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)研究生畢業(yè)。研究方向：金融學(xué)、中小企業(yè)融資與金融創(chuàng)新系統(tǒng)；劉一沙（1982—），湖南益陽人，湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，中南大學(xué)管理學(xué)專業(yè)研究生畢業(yè)。研究方向：工商管理。