讓“第一質量人”唱“主角”南通十年深耕首席質量官制度引領高質量發展

報名、培訓、考試、發證……雖然已經過去了11年，但說起當時首次成為“首席質量官”的情形，紫羅蘭家紡科技股份有限公司副總經理、首席質量官劉金抗至今仍然記憶猶新。

那是在2009年，江蘇省南通市當時會同中國質量協會舉辦了首期首席質量官高級研修班，在23家大企業集團中先行先試首席質量官制度，拉開了南通推行首席質量官制度的序幕。

2010年，南通市政府出臺了《關于推行首席質量官制度的實施意見》，在全市品牌企業中推行首席質量官制度。隨后，南通市政府又出臺了《首席質量官暫行管理辦法》，以制度的形式固化該項制度，南通市也成為全國率先推行首席質量官制度的地方之一。

“應時代而生、發展之要、產業所需。”說起南通市誕生首席質量官制度的原因，南通市副市長徐新民如此總結道。11年前，從地方到國家，產業質量發展，同聲呼喚“第一質量人”。抓住“關鍵少數”，讓首席質量官唱“主角”，南通順時應勢，開啟探索之旅。

持續深入推進的首席質量官制度，為南通新舊動能轉換提供了強大質量驅動力，也為南通高質量發展奠定了人才基礎。2019年，南通GDP躍至9383.4億元，列全國第23位。首席質量官制度正成為引領南通高質量發展的重要引擎。

十年深耕成樣板

打開電腦，輸入用戶名和密碼，登錄……對于南通四建集團有限公司副總經理、首席質量官季豪和南通市通州區市場監管局質量科科長劉堯剛來說，定期登錄“首席質量官之家”平臺已經成為了他們共同的工作習慣之一。

這個專門為首席質量官開發的網上家園，包括“在線培訓”“在線調查”“在線咨詢”等在線管理版塊，以及“我主責、我謀劃、我推進、我績效、我熱點、我推特”6個互動主模塊。

記者看到，只需要登錄“企業家之家”網絡平臺，就能很容易找到平臺里的“首席質量官之家”平臺。“‘企業家之家’平臺主要服務對象是本地實體企業，全區26000多家企業中已有7237家企業登錄使用平臺，全區經濟貢獻百強企業均已登錄使用。去年，我們又在自行建設的‘企業家之家’平臺上，專門搭建了‘首席質量官之家’平臺，讓質量官們成為質量提升的主角兒。”劉堯剛介紹說，有別于傳統的“政府輸出-企業接受”模式，“首席質量官之家”平臺更注重企業間的成長交流，同時也是配合該局“十百千”企業培育梯隊庫建設起來的信息共享平臺。

通過“我主責”版塊，記者看到目前通州區767家企業的首席質量官已經全部進駐，在實現625家規上企業全覆蓋的基礎上，正向中小微企業拓展。除了日常的工作之外，在今年疫情防控期間，該平臺也起到了重要作用。疫情期間該平臺發起的復工復產調研報告相關內容，被國務院辦公廳采用。

認定時代之要，摸準發展之需，廓清產業之求。南通市政府以有形之手，強勢引導，深入推進首席質量官制度。歷經十年深耕，南通市的首席質量官制度已經形成“南通模式”，“首席質量官之家”就是其中一項重要內容。

“建立并完善首席質量官制度，非一日之功，而是不斷探索、持續實踐的過程。”南通市市場監管局局長倪建民表示，通過不斷摸索、持續實踐、逐步完善，南通市構建了新型的首席質量官管理體系，形成了“六個一”工作方法。即完善一個機制，明確政府是首席質量官制度的倡導者，監管部門是促進者，企業是主導者，社會是共建者；設立一個基金，拿出產業發展基金1000萬元，用于質量免費培訓、質量進步引導等等；建立一個體系，構建企業、縣市區、市三級任職培訓教育機制，建立八統一管理體系；搭建一個平臺，依托質量標準信息公共服務平臺，設立首席質量官管理專欄；建設一個“首席質量官之家”，旨在“共商共促共享質量”；宣傳一批典型，發布首席質量官典型案例，營造濃厚的質量氛圍。

而今邁步從頭越

8月18日上午，一接到副總裁陶永瑛的電話，羅萊生活科技股份有限公司(以下簡稱羅萊公司)質量管理中心總監、首席質量官陸敬京就知道，多半與質量相關。

原來，公司某個品牌的產品此前一直用的是德國進口原材料，今年由于疫情原因，不得不更換原材料廠商，但是產品的宣傳材料等仍然宣稱的是德國進口原材料。陶永瑛覺得，原材料的質量直接與產品質量相關，需要公司首席質量官行使質量權責，進行把關。

根據首席質量官的“質量一票否決權”，陸敬京同意陶永瑛的意見，否定了“使用德國進口原材料”的說法，同時提出了建議：更改宣傳材料。

2014年，羅萊公司專門成立了“質量標準委員會”，由總裁擔任主任，作為公司內最高質量決策機構。2015年，該公司正式建立“首席質量官”制度，由質量管理中心負責人擔任，并兼任公司“質量標準委員會”秘書長，由委員會賦予其對公司原輔材料、半成品、成品質量“一票否決”的權力。

“首席質量官‘一票否決制’的落實，使公司質量管理者的權力得到提升，便于質量管理工作開展并有效落實。”陸敬京說，實施首席質量官制度，使得公司質量管理逐步規范化、體系化，推動了先進質量技術和方法在生產過程中的應用，提高了產品質量。同時，在全球經濟發展一體化的背景下，公司由首席質量官牽頭，與原材料供應商、成品供應商建立羅萊質量聯盟，在供應鏈體系內做到合作共贏，推動質量管理模式創新。

作為首席質量官，陸敬京還參與新品設計開發，從生產前端就開始進行質量控制。由她負責的超柔面料質量比對活動，設立了26項指標，通過聯合攻關，6項達到國際先進水平，8項達到國內領先水平，自主新增12項考核指標達標；羅萊公司主導起草發布7項國標、行標，公開聲明了75項企業標準；超柔面料優質優價超同類產品15%，市場占有率達30%，利潤率達60%，年新增利潤5000萬元。

首席質量官制度帶給羅萊公司的質量收益，是南通市所有設立首席質量官企業的一個縮影。“十年持續深耕首席質量官制度，為南通創建全國質量強市示范城市儲備了人才。首席質量官‘牽一發而動全身’，可謂事半功倍。”倪建民表示，通過實施首席質量官制度，給南通市的質量發展帶來了6個方面的成效，即質量理念得到升華、先進方法得到推廣、質量提升得到落實、品牌建設得到發展、質量隊伍得到壯大、示范作用得到彰顯。

“質量意識、管理能力和有持久心、創新心是首席質量官必備的能力和素質；首席質量官體現了首席，即企業質量第一人，又體現一個‘官’，明確其是質量工作的組織者、策劃者、指揮者、監測者和協調者。”談及十余年首席質量官的收獲與心得，劉金抗如此說道。

面壁十年圖破壁，而今邁步從頭越。作為首席質量官制度的發源地之一，南通市準備繼續不斷探索創新首席質量官制度，繼續在首席質量官管理體系、首席質量官之家、首席質量官工匠精神、質量文化建設等方面深耕引領，樹立起一座座質量豐碑。