師范高等院校圖書館讀者工作創(chuàng)新研究

盧萍

摘 要：本文以本館讀者調(diào)查分析結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)前師范高等院校圖書館讀者工作的情況，針對(duì)性地提出圖書館創(chuàng)新讀者工作的幾點(diǎn)思考，為師范高等院校圖書館營(yíng)造積極健康和諧的文化環(huán)境，引導(dǎo)讀者積極主動(dòng)地使用圖書館資源，促進(jìn)讀者全面素質(zhì)提升的思路尋找途徑。

關(guān)鍵詞：圖書館;創(chuàng)新;素質(zhì)提升

圖書館的一切工作歸根結(jié)底就是服務(wù)于讀者，而師范高等院校圖書館最大的讀者用戶群是院校的學(xué)生和教師讀者，所以面向他們的工作至關(guān)重要。當(dāng)前任職教育是師范高等院校教育的主體，區(qū)別于學(xué)歷教育的任職教育學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)信息需求專業(yè)性要求更強(qiáng)。同時(shí)隨著世界發(fā)展迅速，信息可利用的實(shí)效大為縮短，學(xué)生要求收集、整理、利用信息的過程更便捷，因此對(duì)圖書館信息服務(wù)質(zhì)量的要求日益增高。要做好讀者工作，圖書館必須進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查研究，及時(shí)調(diào)整服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)模式創(chuàng)新，激發(fā)讀者使用圖書館的積極性，引導(dǎo)讀者多方式地利用館藏，進(jìn)而促進(jìn)其全面素質(zhì)的提升。

一、當(dāng)前師范高等院校讀者情況的分析

1.注重閱覽環(huán)境和文化氛圍的品質(zhì)

我們現(xiàn)在面對(duì)的學(xué)生讀者大多以“90后”“00后”的學(xué)生為主，這一代人出生于改革開放以后，總體來說成長(zhǎng)時(shí)期的物質(zhì)條件較好，不少在年幼時(shí)已經(jīng)是圖書館的“常客”，對(duì)圖書館的閱覽環(huán)境和文化氛圍比較注重，在有關(guān)圖書館閱覽環(huán)境上有著自己的品味和要求。在近幾年我館的讀者座談中，關(guān)于圖書館閱覽環(huán)境建設(shè)、庫室布局相關(guān)的問題，都是他們關(guān)注度最高的幾個(gè)話題之一。近期筆者進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)（如表1），將圖書館新館完成環(huán)境改造前后，持證讀者人數(shù)基本相同的2個(gè)月情況進(jìn)行了比對(duì)，發(fā)現(xiàn)其中該閱覽室圖書的借閱率同比上升了10.2%，而且進(jìn)入該借閱室的讀者人數(shù)也上升了53.1%。

2.依賴網(wǎng)絡(luò)重視數(shù)字資源的利用

自人類進(jìn)入二十一世紀(jì)這個(gè)信息爆炸的時(shí)代以后，對(duì)于信息的需求變得更為復(fù)雜，且依賴方便快捷的網(wǎng)絡(luò)。我們做過一個(gè)調(diào)查，向長(zhǎng)期與學(xué)生打交道的圖書館一線工作人員，收集被新入校學(xué)生詢問最多的問題，其中“哪里可以上網(wǎng)？”“網(wǎng)絡(luò)通暢嗎？”“上網(wǎng)方便嗎？”此類的問題最多。且近三年來我館進(jìn)行的問卷調(diào)查中，有關(guān)使用數(shù)字資源的意見和建議一直都在排在首位，在近12個(gè)月來我館接受到的385個(gè)網(wǎng)絡(luò)咨詢中（如表2），關(guān)于數(shù)字資源使用相關(guān)方面的問題仍然是最多，達(dá)到了170人次（占44.1%），可見廣大讀者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源的依賴程度之高。

3.從眾、功利性的心理較強(qiáng)

作為師范類的學(xué)生，因?yàn)槠洚厴I(yè)后大多會(huì)從事教育類的職業(yè)，因此他們對(duì)文獻(xiàn)資源的專業(yè)性要求更強(qiáng)，這就間接造成了學(xué)生在資源的需求上從眾、功利性心理較強(qiáng)，特別希望通過快捷的方式盡可能完整地獲得他們所需要的或感興趣的學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的各種資源。當(dāng)圖書館的服務(wù)不能滿足讀者的這種心理時(shí)，容易對(duì)圖書館產(chǎn)生失望的情緒。在近三年來我館的讀者問卷調(diào)查中（如圖1），一直保留著一個(gè)問題，“您選擇圖書的方式”，選項(xiàng)中“聽周圍人介紹”、“通過媒體的介紹”是被選擇最多的選項(xiàng)，而“其他”這個(gè)選項(xiàng)處，“還書處選書”、“新書架選書”被多次寫下來。而且在最近一次統(tǒng)計(jì)中我們發(fā)現(xiàn)，通過圖書館導(dǎo)讀推薦后的圖書，較該書推薦之前，借閱次數(shù)均有明顯上升。

4.喜歡參與互動(dòng)，渴望展現(xiàn)自己

隨著各類選秀類節(jié)目風(fēng)靡全國，越來越多的青年思想更加開放，更加自信，也更愿意展現(xiàn)自己各方面的才能，渴望主動(dòng)實(shí)踐，以展現(xiàn)其進(jìn)取意識(shí)，獲得他人的認(rèn)同，我們年輕的學(xué)生們也是如此。在近三年來我館組織的各次讀者月、讀者周的活動(dòng)中，具統(tǒng)計(jì)得到，每年我院學(xué)生參與的人數(shù)、收到的各類作品質(zhì)量和數(shù)量，均有提升。在參加各類圖書館學(xué)會(huì)組織的讀書活動(dòng)中，我校學(xué)生獲獎(jiǎng)的人數(shù)也呈現(xiàn)逐年增多的趨勢(shì)，當(dāng)然一方面是各個(gè)單位的重視程度，但同時(shí)也反映了學(xué)生們參與熱情和投入程度。

二、創(chuàng)新服務(wù)促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)提升

圖書館界一直秉承著“服務(wù)育人”“文化育人”此類的理念，其本質(zhì)就是圖書館通過為讀者提供優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教育人、培養(yǎng)人的最終教育目的，這也是圖書館教育職能的一個(gè)重要體現(xiàn)。師范高等類院校圖書館在當(dāng)前環(huán)境下，應(yīng)該有針對(duì)性的面向讀者做好服務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)提升，為培養(yǎng)優(yōu)秀的教師人才隊(duì)伍助力。

1.提煉精華加強(qiáng)文化氛圍建設(shè)

我國著名教育學(xué)家陶行知先生曾說：“一種生機(jī)勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上的環(huán)境氛圍， 本身就具有廣泛的教育功能。”師范高等院校都各自具有自身的特點(diǎn)和傳承已久的獨(dú)特院校文化，它們中包含了院校多年來形成的優(yōu)良傳統(tǒng)、價(jià)值觀念，不斷影響著每一代人。師范高等院校文化越強(qiáng)，就越能在學(xué)生的成長(zhǎng)過程中進(jìn)行潛移默化的影響。因此，有效的營(yíng)造師范高等院校文化風(fēng)味，提煉精華，使其融于到圖書館的館舍建設(shè)，文化建設(shè)中去，能夠有效的引導(dǎo)學(xué)生接受這些優(yōu)秀的光榮傳統(tǒng)，增強(qiáng)學(xué)生的使命意識(shí)，起到很好的思想導(dǎo)向作用。例如，將我校的校史資料，嵌入到圖書館的環(huán)境建設(shè)角角落落，形成一個(gè)具有持久作用，自我教育的閱覽環(huán)境，使得學(xué)生一進(jìn)入圖書館就能從中感受、理解到學(xué)校優(yōu)良的傳統(tǒng)，深厚的底蘊(yùn)，對(duì)于學(xué)生就能起到很好的思想導(dǎo)向作用。

2.注重引導(dǎo)合理利用網(wǎng)絡(luò)資源

網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源的發(fā)展是師范高等院校圖書館建設(shè)的趨勢(shì)，各高校圖書館建設(shè)了一大批特點(diǎn)鮮明、內(nèi)容豐富的優(yōu)秀數(shù)字資源，但在如何讓讀者利用數(shù)字資源的時(shí)候，我們的大多數(shù)方式、效果卻不好。當(dāng)面對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)惰性時(shí)，如使用網(wǎng)絡(luò)只進(jìn)行游戲、娛樂的問題，我們往往直接采取了簡(jiǎn)單粗暴的“封堵”——限制性其使用網(wǎng)絡(luò)，而缺少有效的“疏導(dǎo)”。圖書館界有一個(gè)著名的調(diào)查：當(dāng)1名讀者在使用圖書館時(shí)，遇見一件使其愉快的感受，他會(huì)跟3名其他人分享，而遇見一件使其感受失望的使用經(jīng)歷的時(shí)候他會(huì)跟11名其他人訴說。類似于我們古人常說的“好事不出門，壞事傳千里”，所以一味的“封堵”，只會(huì)加大學(xué)生使用圖書館的失落感，反而降低了學(xué)生使用圖書館其他優(yōu)質(zhì)資源的熱情。這時(shí)我們應(yīng)該更注重采取引導(dǎo)的方式，用弘揚(yáng)主旋律，有先進(jìn)思想內(nèi)涵、豐富知識(shí)的文獻(xiàn)信息資源，從時(shí)間、空間上去占領(lǐng)學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)和生活，使我們的年輕學(xué)習(xí)者們永葆年輕人的性質(zhì)和本色。比如利用圖書館詳盡的數(shù)字資源利用統(tǒng)計(jì)，分析當(dāng)前學(xué)生讀者下載和瀏覽數(shù)字資源的方向，對(duì)學(xué)生的使用進(jìn)行引導(dǎo)和推薦，并針對(duì)實(shí)踐操作過程、常見問題及解決方法建立操作演示文稿、視頻教程，讓學(xué)生可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)接受培訓(xùn)，更快捷地掌握數(shù)字資源檢索過程。還可以定期組織數(shù)字資源的講座、邀請(qǐng)讀者說說使用心得、有計(jì)劃的定期組織數(shù)字資源推薦等方式，以此加深學(xué)生們對(duì)使用圖書館資源的依賴程度，為學(xué)生們營(yíng)造一個(gè)思想健康、知識(shí)豐富的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

3.創(chuàng)新模式引入信息通曉教育

學(xué)生追求高效便捷的方式獲取文獻(xiàn)信息資源本無可厚非，但過多的依賴他人獲取文獻(xiàn)信息，盲目的追求新文獻(xiàn)，而忽略經(jīng)典作品閱讀，易造成學(xué)生不重視信息搜集能力的養(yǎng)成，在自身知識(shí)體系和利用信息資源上具有局限性，不利于學(xué)生信息素質(zhì)的提高。因此圖書館要加強(qiáng)信息素質(zhì)教育，使學(xué)生能夠建立起信息獲取途徑多元化的意識(shí)，適時(shí)引入信息通曉教育。[1]就當(dāng)前而言，單獨(dú)一所師范高等院校圖書館很難達(dá)到獨(dú)立開設(shè)信息通曉教育的能力，但我們可以借助其他各個(gè)高校間的聯(lián)系、溝通便捷的優(yōu)勢(shì)，采取圖書館與教研室聯(lián)合的模式進(jìn)行。如通過師范高等院校圖書館聯(lián)席會(huì)的統(tǒng)籌，在規(guī)章制度的保證下，將圖書館與教學(xué)一線教師進(jìn)行協(xié)作，圖書館在信息通曉教育中負(fù)責(zé)組織和技術(shù)服務(wù)支持，教師負(fù)責(zé)專業(yè)知識(shí)教學(xué)，以此促進(jìn)師范高等院校信息通曉教育的開展，為師范高等院校的信息素質(zhì)教育走出一條新模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)師范高等院校學(xué)生信息素質(zhì)提升的目標(biāo)。

4.拓寬途徑加強(qiáng)與讀者互動(dòng)

圖書館與讀者互動(dòng)是在雙方充分交流與溝通的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，交流的雙向性決定了在這個(gè)過程中提供服務(wù)的圖書館員和提出服務(wù)需求的讀者都是主體。雙方都有特定的動(dòng)機(jī)、目的和情感定勢(shì)，會(huì)產(chǎn)生心理上的接觸并感受到對(duì)方的心理特征。這是一個(gè)相互影響的過程，雙方都能發(fā)揮能動(dòng)作用。[2]隨著學(xué)生參與圖書館活動(dòng)的積極性增加，圖書館應(yīng)該抓住機(jī)遇，采取有效的方法和途徑，有針對(duì)性組織互動(dòng)性的活動(dòng)，把開放獲取、交流互動(dòng)、協(xié)作學(xué)習(xí)與知識(shí)共享等圖書館服務(wù)提升到一個(gè)新的高度，使學(xué)生真正感覺到他們的學(xué)習(xí)活動(dòng)離不開圖書館。例如在最近一次的讀者座談會(huì)上，就有人提到作為一名輔導(dǎo)員，他想在他們系里建立圖書室，但缺少如何建立優(yōu)質(zhì)系部圖書室的方法，問圖書館能否可以給予相關(guān)的指導(dǎo)。我想圖書館就可以利用網(wǎng)絡(luò)課程、微課程等形式，制作一些有針對(duì)性的教程和交流平臺(tái)，這樣讀者不但可以在校期間學(xué)習(xí)，還可以通過網(wǎng)絡(luò)在離校后繼續(xù)學(xué)習(xí)，甚至可以將他們?cè)趯?shí)踐的結(jié)果，通過學(xué)習(xí)論壇，郵件的形式和圖書館進(jìn)行互動(dòng)、交流。這樣不僅提高了學(xué)生自身素質(zhì)，加深了其對(duì)圖書館、母校的認(rèn)同感和歸屬感，同時(shí)也為院校豐富的信息資源與基層學(xué)校學(xué)生的文獻(xiàn)需求建立了交流渠道，進(jìn)一步提高了資源利用率。

三、結(jié)束語

教育興則國家興，教育強(qiáng)則國家強(qiáng)。教育決定著人類的今天，也決定著人類的未來。人類社會(huì)需要通過教育不斷培養(yǎng)社會(huì)需要的人才，需要通過教育來傳授已知、更新舊知、開掘新知、探索未知，從而使人們能夠更好認(rèn)識(shí)世界和改造世界、更好創(chuàng)造人類的美好未來。高等教育發(fā)展水平是一個(gè)國家發(fā)展水平和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦?biāo)志。世界各國都把辦好大學(xué)、培養(yǎng)人才作為實(shí)現(xiàn)國家發(fā)展、增強(qiáng)綜合國力的戰(zhàn)略舉措。我國是人口大國，要從人口大國邁向人才強(qiáng)國，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，教育的地位和作用不可忽視。

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