話要冷場了，該怎么說才能打破僵局

戴愫

“說、問、說”三部曲

推進聊天有一個萬能的三部曲：“說、問、說”——先做個自我陳述，然后問一個開放式問題，之后再自我陳述。這個三部曲的邏輯是：不管對方的狀態怎樣，這次交談都讓他感到舒服。

你發現了沒，這個三部曲的第一步和第三步，都是“說”。也就是，每次問問題的前一步和后一步，都要有些自我陳述。

用陳述開頭，而不是像對待犯人一樣，上來就連珠筒地盤問。同時也準備用陳述結尾，因為你問了問題之后，有兩種可能，第一種可能是，他滔滔不絕，那你就做個可愛的傾聽者;第二種可能是，他回應不多，那你要準備好退路，你的退路是做結尾的自我陳述。

我舉個具體場景的例子，讓你更準確地體會。

你去參加一個活動，想和旁邊人搭話。你先做點陳述：“哇，主辦方真是找對了地方，這地方漂亮。”順勢你指指上方的吊燈：“估計價值不菲。”然后開問：“你以前來過這個會所嗎？”

如果對方和這個會所很有淵源，你就靜靜傾聽。如果他的回答很簡單：“我是第一次呢。”那么你就用自我陳述來做退路：“我是第二次，上次是白天來的，沒注意到這個豪華吊燈。看來，這個會所更適合晚上舉辦活動。”

好，這個“說、問、說”三部曲你會用了嗎？

急救術：另起爐灶

你掌握了“說、問、說”三部曲，開啟了新話題。接下來，如果話題在向前推進的過程中還是遇到了各種困難，又該怎么辦？我有3個“冷場急救術”給你。

第一個急救術：另起爐灶。

如果話題卡住，實在聊不下去了，你不用糾結，最快的方法就是扔下它，另起爐灶。

比如，你可以快速地問個問題來切換。“問你一下，剛剛最后那個嘉賓說的區塊鏈到底怎么理解？”你問的時候，身體可以微微前傾，向他靠近，以讓這句話不顯得那么突兀。

或者，你腦子里貌似突然閃過新奇的事情，和他分享：“我今天早上在路上居然看見那種賣老式爆米花的。都好多年沒見過了。”

急救術：正反回應

第二個急救術：正反回應。

當你沒有辦法馬上接話的時候，不如陷入思考3秒，仔細回味他的話，然后做“正反回應”。也就是你可以根據自己是否對這個話題有共鳴，來選擇做正面回應還是反面回應。

正面回應，就是我和你很有共鳴;反面回應就是，我和你沒有共鳴，但是我很有興趣探究你的世界。

比如，對方說：“我剛從羅馬回來。”如果你在“羅馬”這個關鍵詞上和他有共鳴，你可以做正面回應：“我上周剛剛重溫《羅馬假日》。真正的羅馬和電影的羅馬有什么區別嗎？”

如果你一時在“羅馬”這個關鍵詞上和他沒啥共鳴，你可以做反面回應：“我從來沒有去過羅馬。羅馬哪些地方是很值得一游的？”

通過正反回應，你帶入了更多的信息點，然后雙方都可以在這些信息點上進行擴展。一個快要談“死”掉的話題，可能就這樣“活”過來了。

急救術：扮演蘇格拉底

第三個急救術：扮演蘇格拉底。

大哲學家蘇格拉底擅長用問題帶出他人的思考和靈感，他的這個有魔力的發問：“為什么，為什么，為什么……”有可能讓一次談話產生真正的意義，甚至讓對方重新認識一次他自己。

當然，你的發問詞要多樣化，除了“為什么”你還可以問“……的原因是什么”或者“我不大懂你的意思，能再解釋一下嗎”。同時，你的發問中要加入一些自我陳述，讓它不會成為一次考問。

舉個例子：我在北京的一次商業峰會上，與某個投資人閑談。他看上去是個內向的人，話語不多，說實話，我不太懂他的那個行業，我也有點緊張。于是我想辦法把對話從嚴肅的商業，往好玩的娛樂上靠。

我說：“晚上會議結束后，我準備去看最新的《冰雪奇緣2》。”他說：“你還沒看過啊，一上映我就去看了。”

我有些驚訝，這個大忙人說他一上映就看過了，我問：“為什么你對這部電影特別感興趣？”他回答說：“最近我對迪士尼電影都很感興趣，上周在家里，每天入睡前都會選一部看。”

我覺得這個話題似乎有得聊，于是我繼續問下去：“我也喜歡，每部都想象力爆棚。你入睡前看，有什么特殊原因嗎？”他想了一下，說：“我發現看了以后可以治療失眠呢。”

這又是一個讓我驚訝的回答，我繼續問：“哦，真的？我很好奇，怎么可以有助于睡眠呢？”他思考了幾秒，給了一個讓我至今難以忘懷的回答：“嗯，有些成人世界里打不開的結，在兒童世界里找到了答案。”

我在一旁，能觀察出他說完這句話后，一副對自己的回答很滿意的表情。我相信，這個短短的對話讓他也難以忘懷。

（阿離摘自羅輯思維微信公眾號）