大數據時代的市場營銷機遇與挑戰

辛曉琪

摘 要：我國市場經濟建設最近幾年發展非常迅速，很多企業猶如雨后春筍發展迅速。如今市場競爭激烈，各企業紛紛制定營銷對策，以期可以獲取更多的利潤。市場營銷隨著時代發展不斷出現一些新變化，現如今傳統營銷方式受到嚴重沖擊，局限日益凸顯。借助網絡技術，應用大數據，可以廣泛獲取客戶需求信息，突破地域限制，實現精準營銷。

關鍵詞：大數據時代;市場營銷;機遇與挑戰

引言

近年來，我國市場經濟的快速發展推動我國各行業發迅速，使得我國整體經濟建設有了更大的提升。大數據時代下，各類信息資源呈現海量規模、爆發式增長，企業在營銷戰略分析上，更應該分析大數據，獲取市場需求，進而轉變營銷觀念，推進企業綜合效益的持續增長。

1大數據給市場營銷帶來的機遇

1.1有助于擴大市場

市場營銷學十分重視二次銷售，需要加強市場開發，充分挖掘客戶需求，盡量使客戶成為“回頭客”“忠實客戶”。實際營銷工作中，采用傳統營銷思路與方法，難以了解客戶需求，難以進一步開發市場，往往一次銷售占絕對比例，二次銷售很難達成，進而對企業發展產生影響，已經日益難以適應時代?；诖髷祿夹g，可以通過交叉銷售的方式開展營銷活動，能夠通過對用戶在網絡上的行為、習慣信息進行分析，推送相應產品、服務，提供針對性服務，有助于開拓市場，提升客戶滿意度與企業效益。

1.2有利于滿足消費者長尾需求

大數據時代的到來有利于企業品牌市場營銷過程當中滿足消費者長尾需求，開拓品牌市場提升品牌優勢。大數據時代下企業對于長尾巴經濟的把控成本大大降低，企業可以通過數據分析和數據過濾的方式，向消費者提供符合其長尾需求的多樣化商品，滿足消費者的個性化需求開拓品牌市場，為企業創造出更加豐富的細分品牌。

1.3依托大數據分析，對客戶需求進行科學預測

在傳統營銷中，企業往往很難全面收集、掌握客戶信息，只能通過客戶基礎數據，如年齡、性別、聯系方式、職業等進行分析、預測，對客戶數據分析不準確，無法精確鎖定客戶消費行為及習慣。大數據背景下，利用大數據技術，可以精確、全面挖掘客戶信息，了解客戶真實需求。由此，企業在市場營銷策略優化時，可以根據用戶真實需求做出科學預判，并瞄準客戶需求，投放適宜的產品，提升企業產品市場影響力。

1.4擴大競爭范圍，改變競爭形態

大數據時代，促使企業信息逐漸透明化、公開化，面對激烈的市場競爭，企業經營范圍逐漸模糊，品牌成為市場競爭的第一要素。在大數據環境下，良好的企業品牌可以影響顧客的消費傾向，企業需要結合產品功能、外觀設計、品牌形象等打造全新的企業形象，提升顧客的好感度，減小網絡對企業的沖擊。企業需要具有創新意識，結合市場變化，及時更新產品和服務，保護品牌形象，提高消費者對企業的信賴，以質量佳、服務好的企業形象占據市場份額。企業在開展電子營銷時，可以借助營銷網站對顧客的消費觀念進行引導，結合產品信息和品牌信息推廣企業，提升消費者對企業品牌的熟悉度。通過定期更新產品信息、提供在線服務等提升企業的知名度和美譽度，增加目標客戶數量，形成顧客和產品之間的良性循環。

1.5有助于與客戶長期保持良好關系

當前，市場銷售的產品有明顯的同質化問題，這一情況對銷售工作產生一定負面影響，提高了競爭壓力。在這一形勢下，要想長遠、穩定發展，就必須給客戶更符合需求的服務，并且要盡量與客戶建立長期關系，讓客戶認可本企業的服務與產品才能站穩腳跟。利用大數據，可以了解客戶需求，根據市場需求開展產品研發、銷售、服務，可以明顯提升產品研發科學性，滿足市場需求，讓客戶滿意;根據客戶反饋，也可以提供更優質的售后服務，進而贏得客戶信任，建立長期關系。

2市場營銷面臨的挑戰

2.1營銷服務質量的可控性不強

由于大數據發展時間并不久，該模式下的市場營銷服務質量難以得到有效控制。如果營銷服務質量不佳，將會對消費者的滿意度帶來影響。而在電商模式下，物流環節是影響營銷服務質量的關鍵，因此，企業應從物流服務的提升入手，促進營銷服務質量的提升。

2.2市場營銷方案使用期限縮短

從企業市場營銷方案規劃與制定來看，市場營銷策略關系到企業營銷目標的達成。當下，大數據無處不在，企業的市場營銷方案，通常可以延續3-5年，但在信息瞬息萬變條件下，市場環境變化更快，企業營銷方案必須要跟著市場需求而變動。由此，原先制定的市場營銷方案，其期限就大大縮短。

2.3營銷人員需要有更高的能力、素質

以往營銷學上的經驗已經日益與當前時代脫軌，營銷方式、理念、市場環境在這幾年發生極大變化并且依然在快速發展中。在這一形勢下，營銷人才畢業后不久就需要更新知識方可跟上時代。這一發展形勢對營銷人員能力、素質提出了更高要求。

3基于大數據技術的營銷策略

3.1提供精準營銷

現如今民眾物質生活日益豐富，對產品和服務也有了更多要求，消費欲望明顯提升。在實際工作中可以發現，不同消費群體往往會在特征上表現出一定的差異性。例如不同消費群體的職業構成、年齡、性別、收入情況等，購物偏好、購物觀念都有差異。所以，對于企業來說，必須了解各個消費群體在消費上表現出的特征，針對特征策劃營銷。在營銷工作中，通過大數據技術，能夠將客戶進行群像分類，推測可能需求，想客戶所想，提供客戶所需。大數據讓企業鎖定消費者實際需求以及購物偏好，根據消費者歷史消費數據分析、提煉，獲取準確信息，通過大數據讓客戶可以獲得更貼心的服務，提高客戶滿意度。例如，在網購購物中，某顧客購買了一件襯衣，基于大數據分析，獲知顧客的購物喜好、價位偏好，根據最近顧客瀏覽商品記錄，獲得顧客購物需求，可以根據大數據分析推薦對應風格的商品，主動出擊，為顧客提供其很有可能需要的產品。這一方法可以節省顧客挑選時間，也有助于借助第一次交易達成的良好印象促成二次銷售，進一步拉近關系。

3.2建立品牌營銷與戰略管理系統

法經濟學視野下要想提升企業市場營銷的變革創新，還應該切實加強品牌營銷與戰略管理系統的建設工作。為了切實保障企業在大數據時代背景下建立起極具生命力的強勢品牌，企業就必須要根據自身的實際特點，建立起專屬的品牌營銷和戰略管理系統，通過大數據手段對企業品牌進行系統化的市場調研和品牌設計，為企業提供一條最具營銷效果的品牌營銷戰略，形成內外一體的品牌營銷機制，切實提升企業品牌的市場作用，為企業提升更多的品牌價值和品牌收益。

3.3引入優秀大數據人才，提升企業大數據應用水平

大數據背景下，企業市場營銷策略的變革，需要專業的人才和技術團隊來支撐。人才是核心競爭力要素，企業要結合大數據營銷需要，引進和加強優秀人才的培訓，特別是將大數據人才充實到市場營銷隊伍中，形成人才合力，共同應對網絡營銷。企業可以通過外聘方式，聘請優秀人才;可以采用定向培養方式，與高校及科研機構展開人才共享;可以展開專業化培訓活動，鼓勵市場營銷人員學習大數據技術，拓展知識結構。來順應大數據發展需要，為企業市場營銷戰略轉型奠定基礎。

結語

大數據時代，企業必須注重提高營銷人員素質、能力，注意信息安全問題，不斷優化營銷渠道，創新營銷模式，充分發揮大數據的技術優勢，使企業贏得市場，穩步發展。

參考文獻：

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