世界一流智慧展館的構想與實踐

中通服咨詢設計研究院有限公司 江蘇 南京 210019

1 項目概述

1.1 項目背景 深圳國際會展中心位于粵港澳大灣區灣頂，是深圳市委市政府布局深圳空港新城“兩中心一館”的三大主體建筑之一，關系深圳未來發展的重大標志性工程，對于提升城市功能和形象、打造粵港澳大灣區核心區有著重要意義，將極大提高深圳市展覽場館基礎設施水平，引領現代服務業高質量發展，為深圳搶占會展業未來發展制高點，打造比肩漢諾威、上海等城市的國際會展之都，以及為新的經濟發展增長極奠定堅實基礎。對于深圳構筑開放層次更高、輻射作用更強的全面開放高地，推動建設粵港澳大灣區，建設中國特色社會主義先行示范區，具有十分重要的意義。

2 項目構想

2.1 總體項目定位 圍繞深圳在新時代中發展的訴求，面對國內外會展行業的發展趨勢，結合展館4.0設計理念，將項目總體定位為打造全新帶一代世界一流的智慧化展館，一是通過數字化的手段，重點解決場館運營的痛點問題，初步實現會展場館數字化運營；二是通過統一、開放的平臺建設，持續優化數字化、智慧化應用，實現會展場館商業模式創新，提升商業效益；三是建立一套可復制、可推廣的數字化管理體系，打造“數字化運營”核心競爭力。

2.2 業務框架設計 項目以用戶為中心，順應“互聯網+會展”浪潮，基于項目定位，設計項目的整體業務框架，從上到下分別是戰略層、應用層和平臺層，下面進行分別介紹。

戰略層：位于框架的最上層，主要完成項目總體目標的分解及執行情況監控，將打造“國際一流智慧展館”總體戰略目標分解成一流運營、一流管理、一流服務及一流體驗等四個業務維度的業務目標，同時項目建設中及時收集反饋相關指標信息，與目標進行對比及時糾偏糾錯，確保項目總體戰略目標達成。

應用層：位于框架的中間，取承上啟下作用，主要完成圍繞業務目標進行業務方案設計，然后調用平臺層技術和數據資源完成方案落地實施及迭代優化，確保各項業務目標達成，進而支撐項目總體目標達成。針對上層戰略層分解的4個一流業務目標，應用層分別通過下列方法完成各業務目標的達成。

1)一流運營：以自動化、智能化及智慧化手段代替或優化人工運營工作以釋放人力資源，通過科技賦能驅動模式創新，進而提升運營效率，實現“一流運營”；

2)一流管理：通過創新業務，保證展館管理的先進性和引領性的方式實現“一流管理”；

3)一流服務：通過解決主辦方、服務商、參展商和觀眾的需求及痛點為初衷實現“一流服務”；

4)一流服務：通過根據展會用戶角色的不同訴求，提供差異化的最佳體驗服務的方式實現“一流體驗”。

平臺層：位于框架的最底層，主要完成技術支撐和價值提煉，是整個項目的底座，一方面響應上層業務方案實現需求提供技術及數據支撐，另一方面對系統資源進行深度整合實現能力復用數據共享，提升系統資源的復用能力及融合創新能力。為支撐應用層各項業務目標的達成，智慧生態平臺將會展資源如移動通信、wifi網絡、融合導航、智慧停車、資產運營、IOT、視頻分析、聯動指揮、大數據等15個智慧化解決方案及相關資源進行深度整合，形成統一的技術組件資產、數據資產及一套標準的開放應用體系，供應用層使用。

2.3 技術支撐設計 為支撐上述業務目標達成，本項目總承包商中通服咨詢設計研究院立足當下放眼未來，結合應用場景及業務發展要求對業務需求進行深度分析，應用當前先進的信息化技術，并充分考慮未來新技術的兼容性和擴展性，從通信、交通、資產、安全和應用幾個維度提出系統性解決方案，強有力地支撐“四個一流”業務目標的落地，包括移動通信解決方案、高密wifi覆蓋解決方案、多層級帶寬解決方案、網絡整體解決方案(安全)、大數據開放對接方案、融合導航解決方案、智慧停車解決方案、無現金支付方案、資產運營解決方案、IOT解決方案、視頻分析解決方案、綜合數據可視化解決方案、統一運營解決方案、聯動指揮解決方案和統一服務入口等解決方案。為了支撐這些解決方案落地實施，項目設計了統一開放平臺。平臺能提各種技術能力確保各方案落地，如統一數據管理的能力(包括各類數據的統一匯總，以及按需提供數據的訪問接口)、統一的融合通信能力、公共技術組件能力、物聯設備連接能力、定位服務能力、通用業務服務能力及大數據分析處理能力等。

3 項目實踐

為了確保這個“世界一流”智慧展館的構想能如期落地，本項目的總承包商中通服咨詢設計研究院將項目管理方法和高新技術及工具進行結合，在項目建設過程中廣泛應用新技術新工具，將項目管理方法落到實處，大大提升管理效率，應用云+端、大數據、物聯網、移動互聯網、BIM等技術，實現了項目數字化、在線化、智慧化管理。項目形成了指揮部管理平臺、單項目管理平臺、工區管理層“三個層級”組織架構，搭建起智慧云平臺，集成了11大管理系統，設置生產管理、定位服務、質量管理、安全管理、進度管理、BIM5D、多方協同、OA辦公8大平臺模塊，從人、機、料、法、環五大維度，通過“互聯網+”智慧協同，實現全面可視、大兵團協同作戰的智慧建造管理模式。正是通過多種高效協作模式，層層落實，使命必達，才能保證這座粵港澳大灣區標桿項目的成功，這不僅是深圳智慧與速度的體現，更展現了大國工程的強大實力!

4 總結

如今，在科學方針的指導下，在各方的不懈合作下，深圳國際會展中心一期工程已正式落成。同時于2019年11月迎來落成后的首展——深圳國際智能裝備產業博覽會、寶安產業發展博覽會。在這兩次展會中，一方面深圳國際會展中心在數字化、智能化、智慧化方面的建設對寶博會與智博會有著強大的賦能效應，在量級與影響力上都將把本屆寶博會與智博會推向更高潮；另一方面，堪稱黑科技集合體的深圳國際會展中心本身也是寶博會與智博會最出色的“成績單”之一。

回首整個項目的建設過程，項目成功的關鍵在于，在構想時，立足當下放眼未來的統籌規劃，對行業發展趨勢的深度洞察，對各方需求的精準把握，對目標的層層分解及科學認證；在實踐時，對項目實施的整體規劃及運籌帷幄，采用計劃先行、監管并重、優化調整、持續迭代的建設模式，綜合應用各類信息化管理工具，將項目管理方法落地實處，步步為營穩中求進最終將構想如期落地。未來隨著數字時代的來臨，大型信息化項目的建設將層出不窮，我們更應該把握機會，在項目的構想和實踐中，既要高瞻遠矚，更要腳踏實地，科學籌劃，科學實施，確保項目成功，助推數字經濟高速健康發展。