初探公共圖書館圖書編目業務外包的質量管理

倪洛 江安縣圖書館

伴隨著如今公共圖書館運作理念的持續化革新，其編目業務外包也成為了必然的發展趨勢，特別是如此運作模式也很好地推動了我國圖書館領域的整體良性化發展，增進工作開展速率，全面削減采編工作的開展體量，現階段國內圖書館編目業務外包已經變成了一種主流運作模式，其進一步提升了國內公共圖書館的系統化管理，不過在開展的環節中也出現了一些問題，所以，在業務外包的工作開展中，全面增強外包品質管控是極為關鍵的。

一、圖書編目業務外包的整體概述

（一）圖書館圖書編目業務外包的概念

其核心運用的是現代化的信息終端技術，從而有效構成圖書編目運作體系，借助網絡進行數據傳輸，在網絡端對所有類別的圖書館開展圖書編目的內容，圖書館以及相關書籍的出版社的合作是編目業務外部運作的本質內容，圖書館將編目業務外包通常是由圖書供應商承包。外包的核心內容便是輔助圖書館開展有效管控、為圖書進行統一的編號等。

（二）編目業務外包運作的優勢解析

第一，可以有效削減公共圖書館的日常運作成本支出。公共圖書館經常會出現的問題便是資金運作緊缺的問題。伴隨著國內圖書館的不斷發展，讀者往往對圖書的相關要求也在持續化增進，從而這也讓圖書館日常工作開展難度進一步增大，為了更好順應讀者的定制化閱讀需求，圖書館也需要不斷地進行工作的革新，提升圖書館整體管控品質，不過資金緊缺也常常會在一定程度上限制了管控機制方面的改善。而隨著編目業務外包模式的不斷運作已經在圖書館領域的深入運用，則有效地解決相關問題，保障了圖書館的品質并且優化了服務，充分的運用社會的多樣化資源，增進了圖書館的全面發展，保障了圖書館的整體收益。

第二，提升了日常工作的開展效率。編目業務外包模式運作最為顯著的特征便是全面提升了圖書館工作人員的日常工作效率，核心體現為在借助外包業務有效吸納了大批的外部人員，從而讓圖書館工作人員的體量得到顯著提升，特別是讓原先的圖書館工作人員不需進行編目等工作，更好實現了科學化的人員管控，增進圖書館的整體管控力度與服務品質。特別是針對于常規圖書館而言，編目工作人員的數量往往相對有限，而伴隨著如今圖書館發展規模的逐步擴張，也讓館內的日常工作量不斷增進，這無疑給相關工作人員帶來了很大的工作壓力，最終導致工作效率無法保障，特別是不能在最短時間內將新書進行上架。而外部編目業務不僅可以有效削減工作人員的工作體量，也可以讓整體工作的運作品質上升到一個全新的高度。

第三，深化傳統工作的開展效果。眾所周知，公共圖書館的圖書編目工作的整體開展效果，往往會在很大程度上關乎著讀者的直接感受，因此，公共圖書館編目工作在圖書館日常工作當中占據著極為重要的地位，需要進一步增進圖書館編目品質的管控力度。而目前圖書館編目外包相關工作人員可以有效將工作內容、品質、速率等形成規范化的運作體系。目前挑選編目的合作商往往都是具有著一定運作體量的，可以有效削減運作成本的支出，從而更好保證編目工作的工作品質與效率。所以，公共圖書館合作相對較多的往往都是運作規模相對較大的外部商，從而全面地提升圖書館的運作能力。

第四，增進公共圖書館的整體影響力。所以編目工作也是圖書館工作中的核心組成環節，全面提升公共圖書館編目工作的運作品質，可以全面提升圖書館的正向價值。積極地進行圖書館資料的整理，可以更好提升圖書館工作品質，增進公共圖書館的運作標準，圖書館將某些運作體量相對較大的編目工作外包，從而更好實現資源的最佳調控，將核心工作人員妥善安置到關鍵的工作之中，提升圖書館管控，更好提高圖書館的服務水準。

二、圖書編目業務外包所存在的問題

（一）圖書信息錄入不完善

通常情況下，編目外包商的相關工作人員開展是按件數來計量的，所以，經常會產生無法認真核對錄入數據，甚至時常會產生操作失誤等情況。同時，外包商的相關工作人員不能依據新的標準開展工作，造成編目不符合規格的情況，很大程度上影響著圖書的檢索。舉例而言，圖書名稱的錄用階段大概率會出現加空格的情況，這最終會導致相關圖書無法進行有效的檢索。類似的問題非常之多，比如書名與作者錄入錯誤等。

（二）圖書加工錯誤

公共圖書館核心工作內容包含有：圖書的標簽、條形碼等，大概率會產生圖書加工錯誤的狀況，即使是重復性較高的工作也不容忽視。存在著此種低級錯誤的核心因素便是相關工作人員在上崗之前沒有經過系統化的專項培訓，相關單位沒有對此加強重視。時常產生的問題，比如：圖書電子標簽的不完善；條形碼放置區域不規范；圖書館書章不明晰；書標的防護膠帶大概率會產生脫落的情況。

（三）編目運作技術缺失

公共圖書館長時間將圖書編目工作進行外包運作，引發圖書館工作人員對編目技術掌握不精準，更為嚴重的情況下還會導致技術層面的嚴重缺失的問題出現，倘若圖書館的相關工作人員對編目技術不能非常明晰，大概率會產生技術缺失的情況，特別是大概率會形成壟斷管控的狀況，甚至會產生不符合規格的需求，圖書館無法有效掌控編目技術，往往只是一味地妥協，從而增進了圖書館的運作成本，形成了相對極不良性的循環。

三、優化公共圖書館編目業務外包品質管控舉措

（一）創建相對健全的書目環境

首先，需要全面整理有關的數目數據。現階段，國內還沒有針對于數目數據管控創建一整套合理的體制，這也是影響著圖書館編目外包管控發展的核心性因素，極大制約著其數目數據管控品質的提高。所以，為了更好提高相關的管控水準，需要合理統一管控相關的數據，對行業內的管控標準開展有針對性的調控，從而創建出與現階段公共圖書館書目管控工作相匹配的體制，從而也讓所有圖書館都可以進行統一化的書目編寫管控。與此同時，也可以更好規避產生圖書館需要依據相關經銷商的實際要求，創建多樣化應對舉措的情況，從而整體化管控打下了堅實的基礎。

（二）創建科學的管控機制

挑選優異的外包商是公共圖書館之后管控的核心流程。所以，需要挑選具有一定規模的外包商，初期需要對不同范疇的考究，核心考究的內容便是編目的技術是否符合要求，外包商的影響力信譽度。在挑選高品質的外包商之后，需要創建與之相關的管控機制，依據圖書館的狀況創建工作開展細則、編目關鍵事項等機制，全面提升公共圖書館的編目工作。

（三）增進外包商工作人員的培訓工作

因為外包商編目工作人員往往沒有經過系統化的專業學習，所以這也導致此工作崗位的流動性也相對較大，特別是很多工作人員甚至此前完全沒有接觸過 此類工作。立足于此種情況，需要增強對外包商工作人員的專業培訓機制。因為不同類型的圖書館，也會擁有著相對應形式的工作開展細則，圖書館需要創建規范完善的培訓規劃，明晰編目工作的實際需求。

（四）定制科學的外包合同

除了對外包商進行高品質挑選之外，也需要簽訂規范化外包合同，合同中需要全面展現出外包工作的實際內容以及創建完善的工作細則，細化外部的合同內容，并且，需要全面展現出違規情況的責任劃分，讓公共圖書館對外包商有效管控，削減后續工作的糾紛問題產生，從而更好實現雙方利益的全面保障。

（五）嚴密把控驗收

現階段，提升圖書使用效率的核心方式通常有兩種，第一便是圖書展銷的模式，第二便是目前運用頻次相對較高的現采方式，所以，檢查重復是工作驗收的核心內容，而倘若運用相對傳統的書單勾選的模式，無疑會進一步地提升工作開展量，需要全面從發型時間、版本等進行逐一的判別，這也就需要外包商對圖書信息分類必須精準健全，特別是針對于檢索的核心點，是檢查重復的關鍵內容。

（六）有效展現雙方的優勢

圖書館服務想要進一步提升到全新的檔次，則需要相關工作人員的專業素質保障，可以有效培訓外包商的工作人員，在編目的工作開展現場的規范化指導，對外包商工作人員開展動態化的監管，全面提升編目的工作品質。而外包書商的優勢便是具有顯著的企業運作規模，科學化管控，具有非常優異的工作開展效率，全面把控運作成本，在編目工作開展效率以及管控運作成本環節具有著極大的優勢。在雙方開展合作之后，需要盡可能展現出雙方的優勢，從而更好提升運作效率，削減工作成本的支出，從而更好保障編目工作的品質，從而獲得最為優異的外包運作效果。

結束語：綜上所述，作為一種全新的服務模式，編目業務外包的運用盡管在公共圖書館的革新運作帶來了更多的發展機遇，但不容忽視的是其依然處于初級的階段，在實際的落實當中依然存在著有待全面改善的問題，有關的工作人員需要給予充分的關注，同時借助對其品質管控工作的持續優化來將其作用全面展現而出，從而為公共圖書館的持續發展帶來更好的推進。