一例大學生因家長突發疾病引發焦慮的心理咨詢案例分析

趙曉利

1.太原理工大學現代科技學院； 2.太原理工大學

家庭成員突發疾病會給家人心理造成巨大沖擊和影響。作為高校輔導員，經常會面對家庭成員突發疾病的學生，在做好對學生經濟資助的基礎上，還需加強對學生的心理健康教育。

一、案例簡介

李某，男，大二某工科專業學生，2020年寒假期間，父親身體出現不適，學生情緒稍有緊張，及時聯系了輔導員老師，老師通過電話與學生進行溝通，安撫其情緒。在等待醫院檢查的過程中，學生情緒比較波動，輔導員老師與其一直保持聯系溝通，疏導其情緒。但隨之而來的結果不太好，家長被確診為胃癌早期。當得到消息的時候，學生覺得很難接受事實，壓力劇增，特別焦慮，一邊要安慰情緒激動的母親和年齡還尚小的妹妹接受現實，一邊還需強打精神寬慰生病的父親接受治療。學生向輔導員老師反映自己出現食欲不振、睡眠質量下降的情況，一直糾結父親為何會患病，為何這種事情會發生在自己的家里，在擔心父親的同時，也很擔心自己和家人的身體，但是又不知道該做些什么，很迷茫。父親住院以后，學生失去安全感，情緒進入應激狀態，出現緊張焦慮、慌亂茫然甚至無望無助的情緒。[1]

二、案例分析

該生來自農村，家庭主要收入來源于父親在外務工，家庭經濟較困難，父母對其也抱有很大期望，學生自身有很大的壓力。日常性格較內向，自尊心很高，很介意別人對自己的評價。突發的外部事件導致學生壓力劇增，由于性格內向，不善于調節壓力，因假期在家，社會支持系統不是很強，導致焦慮情緒愈發凸顯，進而出現食欲下降和睡眠不佳。總之，通過在校期間與該生的接觸了解以及近期的溝通，排除軀體器質性病變問題，其知情意協調一致，主客觀世界統一，自知力完整，焦慮情緒的出現也是近期父親生病后才出現的，情緒沒有泛化，社會功能正常，綜上，本案例是一起因家屬患病引起的一般心理問題。

三、解決思路和辦法

結合學生情況，首先保持溝通，穩定情緒。隨時與學生保持電話聯系，通過電話疏導學生的情緒。其父親初步診斷為早期，將目前國家的醫療條件和政策與其交流溝通，增強其對父親治愈的信心。與學院主管領導實時進行上報，得知學生情況后，學校第一時間為其提供了專項資助，為其家庭雪中送炭，解決了燃眉之急，有效疏導了學生對家庭經濟方面的焦慮情緒。

通過談心談話，及時進行情緒疏導。給予學生生活上的持續關懷，遇到困難及時盡力幫其解決。采用心理援助，引導學生做好情緒接納。心理援助的著力點在于情緒和心態的調節和改變[1]，與學生深入交流，讓其明白面對突發事件產生的焦慮等情緒是人的本能反應，要學會接納自己的情緒，因改變不了環境，需要不斷調整自己的消極情緒。最后運用技術，對癥下藥。結合問題的特點，利用心理咨詢技術中的焦點解決短期心理治療（SFBT）做好心理咨詢。糾正學生不要老去糾結父親發病的原因，而是積極主動去與醫院的醫護人員溝通，及時了解父親的病況，以積極的心態去面對，相信一切都會好起來。做好幫助的同時，要尊重學生，嚴格保密。[2]學生有著強烈的自尊心，擔心自己的情況被同學知道后會受到班級同學的歧視。尊重學生，和班級學生做好保密工作，以防對其造成二次傷害，避免出現不良的信息輿情。同時形成合力，持續關懷。找到主要學生干部及其舍友對學生進行人文關懷與開導，適當地進行幫扶，尤其對于后期即將開始的網課，深入了解其存在的困難，學習委員一對一進行幫扶，及時輔導。實時跟蹤學生情況，需要時進行幫扶。

在處理完此事件后，及時進行信息篩補，夯實基礎。假期利用網絡繼續深入做好各班級的信息篩補工作，通過“云”班會繼續做實做細學生的思想政治教育和心理健康教育工作。

四、經驗與成效

在學校、老師、同學的共同幫助下，學生的狀態好轉，其父親在醫護人員的積極治療下，手術成功，順利出院，一家人生活也步上正軌。本案例中對于工作的啟示如下：

基礎工作底數清，信息渠道要暢通。在學生發生突發事件之時，因前期基礎數據扎實，第一時間便掌握了學生的基本情況。要有愛心和耐心，用真情去感化學生。學生在面對問題時候能第一時間聯系輔導員，來源于學生對老師的信任和依賴，只有用心去關愛學生，才能使得接下來的工作得心應手。

要進一步加強心理危機干預工作，構建健全的干預機制，提高危機處理能力，為構建和諧校園打下堅實的基礎。[3]積極利用新媒體手段，做好網絡思想政治教育。作為思想教育工作者，要充分利用新陣地，運用新媒體平臺加強對大學生思想的引領，不斷豐富網絡思想政治教育的內容和形式，提高思想政治教育的實效性。

積極利用學校心理健康教育信息化管理平臺，推進心理健康教育四級網絡體系建設。發揮學院學生成長咨詢中心的積極作用，做好突發事件下的學生心理健康教育，加強對心理委員、宿舍聯絡員發現問題、研判問題的能力，使其能夠及時篩查心理問題學生，[3]早干預、早處理。作為專職輔導員，要加強自身專業素養的提升，不斷增強心理咨詢技術的學習與實踐。授人以魚不如授人以漁，輔導員要不斷提升自身專業素質，才能為學生提供更加專業的指導。