加強工會服務(wù)職工陣地的幾點建議

尹玉秀

摘 要：供電企業(yè)工會作為基層工會組織，可直接為職工提供最為具體的服務(wù)，是工會工作的前沿和基礎(chǔ)。近年來，國網(wǎng)伊犁供電公司工會堅持依法履行職責(zé)，把滿足職工美好生活的需要作為工會工作的方向，堅持面向基層、重心下移，通過維護員工合法權(quán)益，實施解困暖心工程，幫助員工成長成才，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展，努力構(gòu)建企業(yè)與員工命運共同體，使企業(yè)改革發(fā)展成果更加公平，惠及廣大職工，切實把企業(yè)的關(guān)愛和工會組織的溫暖送到職工心中，不斷突顯了工會工作的價值，增強了工會工作的吸引力和凝聚力，促進了電力企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：工會服務(wù);職工陣地

一、工會職工陣地建設(shè)運行情況

1.覆蓋全面。工會職工服務(wù)組織體系的基本形成。縣級公司均已建立了職工服務(wù)中心，全面實現(xiàn)了職工服務(wù)中心（職工服務(wù)站）的全覆蓋。

2.管理規(guī)范。配置有標準，結(jié)合公司實際，對各級職工服務(wù)中心（服務(wù)站）提出明確的服務(wù)要求、服務(wù)標準及服務(wù)內(nèi)容。各級工會要堅持同部署、同落實、同改進軟硬件建設(shè)，推動職工服務(wù)中心（服務(wù)站）規(guī)范運營、真情為職工辦事。

3.服務(wù)到位。一是注重服務(wù)標準化，服務(wù)陣地根據(jù)自身定位提供標準化服務(wù)，把工會的職責(zé)履行到位。二是注重服務(wù)特色化，注重根據(jù)職工需求開展特色服務(wù)。

二、存在問題分析

據(jù)調(diào)查分析，各級職工服務(wù)中心（服務(wù)站）在職工服務(wù)和支持、各級職工的維護和保護等方面存在一些問題。

1.利用率不高。一是宣傳不到位，對員工服務(wù)崗位的功能、地址、外觀標識宣傳不夠，存在不知道、不能用、不想用的現(xiàn)象。二是布局不合理，存在一些不足，如過于集中，或遠離工作人員，或隱藏空白。三是供需不協(xié)調(diào)，供需矛盾突出。四是服務(wù)缺乏吸引力，即服務(wù)的針對性和吸引力不足以滿足員工的需求。

2.作用發(fā)揮受限。一方面，崗位管理人員大多是兼職人員，沒有經(jīng)過專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，服務(wù)不夠?qū)I(yè)，制約了崗位的作用。另一方面，后續(xù)運維資金缺乏投入機制。另外，一些責(zé)任不明確，考核不落實，制約了服務(wù)質(zhì)量的提高。

三、進一步加強工會職工服務(wù)陣地建議

1.完善保障機制。一是健全人事保障機制。要配置專職人員，完善兼職人員隊伍，用好志愿者隊伍，加強隊伍培訓(xùn)，實現(xiàn)有人做專業(yè)工作，有專業(yè)人員做專業(yè)事情。二是完善經(jīng)費保障體系。研究行政業(yè)務(wù)外委，推動購買服務(wù)解決服務(wù)崗位人員問題。三是完善員工需求調(diào)查機制。堅持問職工所需，圍繞職工需求推進崗位建設(shè)。

2.深化職工技術(shù)創(chuàng)新競賽。一方面，要加強工會與各專業(yè)部門的合作，認真制定專業(yè)勞動技能競賽實施方案，策劃和組織各類技術(shù)競賽、崗位培訓(xùn)、勞動競賽，開展業(yè)務(wù)技能競賽等活動，確保各類競賽活動公平公正，為優(yōu)秀專業(yè)人才脫穎而出創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。另一方面，要努力推薦專業(yè)知識扎實、專業(yè)技能過硬、競賽成績突出的員工參加上級舉辦的專業(yè)考試和各類技能競賽，展示才干，提高技能，鼓勵他們?nèi)プ鼍媲缶屡始夹g(shù)高峰。

3.創(chuàng)新搭建職工隊伍建設(shè)平臺，為公司發(fā)展儲備專業(yè)人才。以創(chuàng)新為導(dǎo)向，提升競賽等級，主動溝通承辦伊犁州直電力行業(yè)職工緊急救護、變電運維、變電檢修和輸電專業(yè)等勞動技能大賽，為職工搭建了更廣闊展示才能的舞臺，有效引領(lǐng)職工“比業(yè)務(wù)、學(xué)技能”，以激情、智慧和汗水為黨旗增輝，唱響時代強音。

4.創(chuàng)新“工會+職工文化”，為工會工作“樹正氣”。職工文化建設(shè)是提高職工素質(zhì)促進企業(yè)發(fā)展的重要途徑，是發(fā)展和諧勞動關(guān)系推進和諧企業(yè)發(fā)展的重要手段。公司工會持續(xù)開展文體活動，將“不忘初心、牢記使命”主題教育融入到工會各項活動中，組織舉辦學(xué)勞模演講比賽、乒乓球賽、美文誦讀、職工攝影、文學(xué)詩歌作品征集以及慶祝新中國成立70周年等系列主題文體活動，利用工會文化陣地做好主題宣傳，增強廣大職工的政治認同、思想認同、理論認同、情感認同。

5.關(guān)愛職工。公司工會堅持實施“冬送溫暖、夏送清涼、平時送關(guān)愛”慰問活動。通過開展困難職工幫扶、關(guān)懷慰問等工作，傳遞公司黨委對職工的關(guān)心和關(guān)愛。重大節(jié)日重點走訪慰問一線班組、重點工程。傳統(tǒng)節(jié)日為職工發(fā)放慰問品，生日送祝福，退休離崗迎送座談、婚育喪病必慰問等，推動普惠性服務(wù)更廣泛惠及廣大職工，為公司經(jīng)營發(fā)展積極發(fā)揮了工會的助推力作用。同時，搭建職工文化活動中心，為職工設(shè)立健身運動、心靈驛站、職工訴求、休閑書吧、舞蹈瑜伽、籃球羽毛球、乒乓球、臺球、棋牌等互動服務(wù)區(qū)，加強專業(yè)文體健身運動的培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)，為職工提供互動交流、貼心服務(wù)，真正實現(xiàn)會家合一的服務(wù)模式。

6.持續(xù)改革創(chuàng)新。一是在職工服務(wù)崗位運行模式上尋求創(chuàng)新，不斷探索高效、高效的運行模式;二是在職工服務(wù)崗位服務(wù)內(nèi)涵上尋求拓展，不斷開展適應(yīng)形勢需要、滿足職工需求的工會服務(wù);三是尋求職工服務(wù)崗位服務(wù)模式改革，不斷推出大眾化、便捷化、快捷化的服務(wù)模式。

7.示范引領(lǐng)推進人才隊伍建設(shè)。依托勞模創(chuàng)新工作室，建立專業(yè)人才孵化基地。組織技術(shù)專家和技能大賽獲獎?wù)叩絼谀?chuàng)新工作室授課，為現(xiàn)場其他員工解惑解惑，加強互動與溝通，進行一對一的實際操作指導(dǎo)，傳授獨門技能，讓大家有好點子，繼承和發(fā)揚創(chuàng)新和技術(shù)，同時，開展師帶徒、結(jié)對幫扶活動，納入基層單位和一線隊伍績效考核體系。以教師導(dǎo)師制為量化評價指標，引導(dǎo)高新技術(shù)人才弘揚勞動模范精神，幫助他們毫無保留地傳技能、幫技能、帶隊。知識型、創(chuàng)新型、智能型、技能型人才隊伍為安全、穩(wěn)定、高效能提供有力的人才支撐企業(yè)健康發(fā)展。

8.推進信息化建設(shè)。按照“爭取公司黨委和行政的資金支持，整合工會內(nèi)部資源，充分利用優(yōu)勢資源，調(diào)動職工廣泛參與”的思路，努力推進職工服務(wù)崗位的信息化建設(shè)。一是要提高職工服務(wù)崗位現(xiàn)有服務(wù)的信息化率。建立線上心理疏導(dǎo)站、網(wǎng)上電子書屋等線上員工服務(wù)崗位，實現(xiàn)員工服務(wù)崗位線上線下互補、相互促進。二是利用信息技術(shù)，整合現(xiàn)有人員服務(wù)崗位資源。要努力建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+工會服務(wù)體系，整合現(xiàn)有的各種服務(wù)設(shè)施，促進工會網(wǎng)絡(luò)與線下的深度融合。更方便我們及時發(fā)布工會信息，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提供服務(wù)項目，傾聽職工感受，開展互動交流。

四、總結(jié)

國網(wǎng)伊犁供電公司工會將繼續(xù)全面貫徹落實中國工會十七大精神，牢牢把握工會工作新時代主題，為職工提供具有工會特色的普惠性、規(guī)范性、精準性服務(wù)，使工會在職工需要時看得見、靠得住，不斷打造“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)工會、服務(wù)員工”的工會工作金字招牌，集聚人氣，得到企業(yè)和員工的認可，讓職工滿意。在新電力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新征程中，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工共同建設(shè)和共享更加幸福美好的家園。

參考文獻：

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[2]婁雪飛.對焦職工需求 發(fā)揮工會職能 打造讓職工滿 意的服務(wù)型工會[J].天津市工會管理干部學(xué)院學(xué)報，2015（04）： 26-29.

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