目標成本管理、知識管理與知識管理績效之間關系的研究

王延

摘 要：通過調查問卷收集數據，檢驗了企業目標成本管理對知識管理的影響，以及知識管理在目標成本管理和知識管理績效之間關系的中介作用。研究結果表明：目標成本管理對知識的創造、儲存、共享以及應用有顯著的促進作用;企業通過目標成本管理可以提高企業對知識管理的滿足度;同時企業目標成本管理通過提高企業的知識管理促進企業的知識管理績效。

關鍵詞：目標成本管理;知識管理;知識管理績效

一、目標成本管理與知識管理

王滿（2017）認為管理會計工具通過員工之間的溝通和交流將分散在供應商/客戶和內部員工的隱性知識在供應鏈上流動，進而實現知識的整合。作為管理會計工具之一的目標成本管理在執行過程中需要企業各部門之間的相互影響以及協同合作。企業負責目標成本管理的跨部門團隊之下，建立成本規劃、成本設計、成本確認、成本實施等小組，各小組根據管理層授權協同合作完成相關工作。在企業進行目標成本管理的過程中，就不得不充分了解產品的市場需求和相應消費者的消費訴求，通過這些了解來設計更加適合的產品（趙璐，2017），在這個過程正是知識的獲取過程。根據知識管理理論，知識并非憑空而來，它可以從團隊外部獲取（宋萌等，2017），目標成本管理需要企業進行相應的對外活動，因此企業的知識會受到企業目標管理的影響。Hansenet al.發現企業各部門之間的協同合作有利于知識的創造、整合、分享以及傳播。并且，目標成本管理會同時涉及到并行產品開發，并行產品開發是跨職能團隊設計產品和流程，需要關聯部分員工持續的參與。正是這種關聯部門員工的持續參與促進了新知識的創造（Nonaka，1994）。一般來說，在目標成本管理項目組工作之前，為了增加項目組成員的相應工作經驗，施行跨部門的崗位輪換制度。項目組成員一線崗位的輪換，有利于了解企業的實際問題，同時有利于知識的創造以及傳播（Erden et al.， 2008）。通過目標成本管理所獲得的知識在企業內部分享、整合并長期保存，并且目標成本管理實行期間知識被靈活的廣范圍運用，使知識轉化為生產力。

二、知識管理與知識管理績效

知識的創造、儲存、共享及應用等知識管理對組織成員的知識管理滿足度有顯著性影響（Becerra-Fernandez and Sabherwal， 2001）。盧啟程（2018）的研究表明企業需要知識管理實現知識在組織中轉移/共享，特別是不斷嘗試將知識應用到企業的新產品開發和不同層級業務流程的更新和變革中，通過知識的應用實現產品和祖師慣例及商業模式的改變。知識創新能夠提高企業的知識資源的擴增，知識的共享和傳播有利于知識廣范圍的應用和新知識的創新，從而提高知識管理績效（羅嶺等，2017）。知識的應用通過解決實際問題和改善業務流程，可以提高知識管理的滿足度（Nonaka and Takeychi， 1995）。知識的儲存有利于知識再利用時的知識獲取，從而對提高知識管理績效有一定的影響。王小娟（2017）的研究表明企業對于客戶知識的管理過程對服務產品開發績效具有顯著的正向影響。通過上述分析可以得出結論，知識管理活動可以給組織成員提供各種業務活動所必須的知識，對知識管理的滿足度有著積極的影響。

三、目標成本管理與知識管理績效

目標成本管理通過知識管理的中介作用間接影響企業的知識管理績效。同時目標成本管理本身也可以直接影響企業的知識管理績效。企業采納目標成本管理時，首先需要構建創新、相互合作、可信賴的組織氛圍，并且設立高度分權化的組織結構。而這樣的組織氛圍以及組織結構有利于組織內部提升學習氛圍及擴增知識資源（Noaka，1994）。

整理出目標成本管理、知識管理與知識管理績效之間的關系如下圖（圖1）：

四、結論和建議

本文從知識管理視角來研究目標成本管理，運用回歸分析和結構方程模型分析等工具，實證檢驗目標成本管理對知識管理的影響，以及知識管理在目標成本管理和知識管理績效之間的中介作用。研究得出以下結論：

第一，目標成本管理對知識的創造、儲存、共享以及應用有顯著的促進作用。通過產品計劃、目標成本管理以及產品設計等階段的活動，部門及員工之間的頻繁接觸及溝通，促進了企業的知識管理。這一結論延伸了知識管理理論在目標成本管理中的應用，豐富了目標成本管理的相關研究。企業可以從知識管理的視角出發加大目標成本管理的成熟度。

第二，目標成本管理可以促進企業的知識管理績效。也就是說，企業通過目標成本管理可以提高企業的創新性、革新性以及增加企業應對變化的能力，從而增加企業對知識管理的滿足度。這一結論從結果導向的視角出發，說明企業目標成本管理在一定程度上有利于企業知識管理水平的提高，對促進企業的績效有一定的輔助作用。

第三，目標成本管理對知識管理績效有著顯著的間接影響，在這種間接影響中，知識管理起到了中介作用。也就是說，在某種程度上企業目標成本管理是通過提高企業的知識管理來促進企業的知識管理績效。

根據上述研究結論，從知識管理的視角出發，本文對企業提高目標成本管理提出如下建議：首先，在目標成本管理中應建立企業內部和供應商之間的雙邊知識共享機制。除了基礎性的各階段中鼓勵供應商的參與之外，有必要構建一個向供應商提供支援的系統。由于供應商在技術上或管理上出現的問題導致企業目標成本管理的目標無法達成時，需要企業幫助供應商解決問題，使供應商能夠持續的改善自己的系統。其次，構建并活用供應商網絡。在目標成本管理過程中，供應商網絡可以達到多邊的知識共享效果。最后，加大企業內部員工的教育，以達到提高員工知識冗余的目的。知識冗余有助于促進目標成本管理過程中，員工之間的知識共享及新知識的創造。

本文的局限性主要表現在兩個方面：第一，在分析目標成本管理對知識管理的影響時，沒能徹底的控制其他影響因子。第二，樣本企業的數量較少，這可能在一定程度上減弱了結論為適用性。

參考文獻：

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（大連大學經濟管理學院 遼寧 ?大連 ?116000）