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傳統,是傳統小吃最不該有的出路

2020-03-09 07:52:58
銷售與市場(營銷版) 2020年2期
關鍵詞:價值

編輯:一凡 微信zyf1317098875

傳統小吃中的“傳統”何意?是食材、出品、味道、工藝,還是年代感十足的用餐環境?當下我們更多把傳統理解為執著于產品的味道和工藝,由于過往的成功已獲得認可,我們也固執地認為堅持這樣的標準才是傳統。

而且傳統易和匠心天然鏈接,錦上添花之后的傳統小吃,曾經一成不變,但今天可能要變。我們不禁要問,傳統小吃真的傳統就好嗎?還是說傳統才是傳統小吃唯一的出路?

被傳統綁架的傳統小吃

傳統始終伴隨著年代的記憶,消費過去就成了傳統小吃的成功捷徑,表面看傳統小吃容易陷入傳統技藝的漩渦身不由己,實則是被傳統的思想牢牢綁架。

1.好吃陷阱

餐飲行業非常容易陷入“好吃”的陷阱,餐飲人也習慣將“好吃”奉為餐飲的金規玉律,多元且不平衡的餐飲行業,確實有諸多“好吃”的機會。一來是過往有很多通過味道而獲得成功的品牌經驗,二來餐飲本身和味道有著不可割舍的聯系。

經筆者調研,傳統小吃在小吃的競爭行列中已經難覓蹤影,無論是堅持“紅油好吃,味道才好”的夫妻肺片,抑或“將好吃進行到底”的麻婆豆腐,“好吃”都成了他們前行中的荊棘。

好吃本身就千人千面,而且過去的好吃不一定是當下的好吃。消費者在變,標準也在變。就連海底撈創始人張勇在接受媒體采訪時,都明確表示:“凡是吹自己口味好的,都死得很快!”

“好吃”其實是在更好的路上越陷越深,而唯有不同才能讓品牌在競爭中脫穎而出。

2.傳承誤區

傳統稍微拿捏不當就容易陷入守舊,也就是所謂的堅持正宗。正宗是堅持傳承過去的味道,一直在做存量生意,而增量才是未來。這也是諸多傳統小吃的問題之一,只在乎存量的正宗,而忽視了增量需要的創新。

傳統小吃往往承載的是小時候的味道,也是城市記憶的載體。這成了許多傳統小吃堅持“正宗”的理由,所以傳統小吃也慢慢變成情懷消費,但記憶是不允許被過度消費的,我們留戀過去的那份美好,更期許傳統小吃能伴隨我們一起成長。

每個時代都有屬于當下的傳統小吃,要穿越時代依然被不同時代的人共同記憶和喜歡,是何其難的一件事。經驗是助力行業發展的基石,同時也是阻礙創新的絆腳石。很多時候成功本身也會限制成功,這樣的例子數不勝數。

前星巴克董事長、CEO 霍華德·舒爾茨正是從意大利米蘭得到靈感,成就了現在的星巴克。誠然,在意大利人看來,星巴克就是完全不存在價格優勢也不存在文化、口味優勢的“涮鍋水”。但在意大利,哪一家“正宗”咖啡,能有星巴克如此龐大的產值和品牌價值?

其實所謂正宗,是要顧客說了算的,且正宗往往是小眾的專業化需求,與大眾認知相去甚遠。

成都傳統小吃,蛋烘糕

成都不僅是美食之都,也是小吃的沃土,誕生了許多經典的傳統小吃,但大部分傳統小吃除了年齡大還是年齡大,陷入倚老賣老的怪圈,鮮有傳統小吃獲得新生。

蛋烘糕,四川成都著名的傳統小吃,始于清代。與擔擔面、龍抄手、鐘水餃等被視為市井小吃的典型代表。和其他傳統小吃一樣,蛋烘糕在市井和傳統的牽絆中步履蹣跚,而旦3蛋烘糕似乎探索出了一條傳統小吃的新路徑。

面對新的消費環境,尤其是“一人千面”的消費者,堅持傳統的傳統小吃表現不盡如人意。在變與不變之間,始終容易形成對立的勢能,但歷史總是站在了堅持創新變化的一端。傳統不是繼承和發揚,必須先殺死過去的自己方能重生。

街邊小吃蛋烘糕,就這樣開始了品牌化實踐。從以始為終的出發點為原點思考傳統小吃的重生,到由表及里的踐行品牌化的定位和配稱,可顏、可食、可玩……一切實踐都參與到消費者的生活場景中去,構建新的消費價值。

形式場景上,從街邊店/手推車到商場店/步行街;品牌視覺上,從只能吃不能看到視覺化品牌化;口味體驗上,從“老態龍鐘,倚老賣老 ”到“年輕時尚,社交互動”。這些都可以是品牌化實踐的開始。

消費才是傳統最好的傳承

消費是一種市場行為,是產品價值交換的過程,是被消費者用錢投票的結果。是否被消費才是檢驗傳承是否有效的唯一標準,這也決定了其生命力。所以是否愿意站在消費的角度去思考和買單,才是我們考慮傳統小吃如何傳承的起點和終點,而不是一味地陷入倚老賣老的漩渦自我陶醉。

以消費體驗為中心做價值重構

隨著主流消費人群的改變,他們的需求也成了餐飲品牌經常研究和掛在嘴邊的話題。不僅是消費主流人群在變化,與之相應的消費場景也在不斷變遷。

筆者喜歡給餐飲老板舉手機的例子,十年前手機的主要功能是打電話和發信息,但今天通信和信息的主要功能在逐漸弱化,更多的需求是拍照、錄視頻、購物等功能。餐飲上“好吃”的標準也一樣,從過去的主要價值逐步讓位給好看、好玩、有場景感、有體驗感等具備社交貨幣的價值屬性。

也就是說,餐飲消費的本質是以消費體驗為中心的價值重構:品類、消費場景、消費價值永遠成為穩固的三角關系,品類解決的是吃什么的問題,場景是在哪吃,價值是怎么吃。三者只要有其一發生改變,都會導致其他兩者的相應改變,品類分化帶來的是消費場景的變遷,最后匹配消費者價值的重構。

什么才是小吃需要構建的價值:個性化、場景化、價值化。聚焦小眾,蛋烘糕從視覺口味上都與年輕女生的個性化需求不謀而合,可愛的外包裝、中西融合的新口味等;場景更加多元化,完成了經典小吃向城市休閑小吃的升級;最后把只在乎味道的傳統蛋烘糕,在產品內容和吃法上都賦予了社交全新的價值內涵。

文化、品類、品牌三角關系

日趨激烈的競爭催生了餐飲品牌化,從另一個角度講無品牌便無市場,所以大家競相做品牌。表面看現在市場的競爭是品牌的競爭,其背后實質是消費者心智的爭奪,所以一切競爭的本質都是服務于消費心智認知。

筆者在品牌策劃過程中,也遇到不少小吃升級中的常見問題:不甘心傳統小吃的“小吃”身份,硬是想把小吃正餐化,這就出現了樂山缽缽雞開出幾百米超級大店,肥腸粉非要與火鍋串串綁在一起說自己是成都三大美食的笑話。

餐飲本質是地域文化的產物,是地域文化的母體孕育了餐飲品類的誕生,所以我們可以非常清晰地看出文化、品類、品牌三者的關系,即文化是土壤,品類是根,品牌則是樹干,三者相互遞進依存且不可分割。

因此,傳統小吃是否有重獲新生的機會,還得回歸其本質。傳統小吃既要在變化中篤定不變,即吃飽吃好永遠是產品的基石,同時也要以時刻變化的思維,去捕捉當下消費人群的產品價值并加以重構。做到逢快不趕,逢慢不懶,傳承不守舊,創新不忘本。正視過往的成功經驗,直面未來的創新挑戰,為此所有傳統小吃才有重生的機會。

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