基于靈活定制的卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)推送系統(tǒng)設(shè)計(jì)

陳資湛

在信息化推進(jìn)進(jìn)程中，依托行業(yè)數(shù)據(jù)中心和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提升數(shù)據(jù)加工服務(wù)水平，支撐行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理決策科學(xué)化，是煙草行業(yè)信息化發(fā)展新要求。作為煙草銷售領(lǐng)域的商業(yè)企業(yè)，及時(shí)獲取企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息（卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)）成為迅速制定決策以響應(yīng)市場(chǎng)變化的重要途徑。目前行業(yè)內(nèi)工商企業(yè)的卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)仍采用手工制作模式，普遍存在制作耗時(shí)長(zhǎng)、傳遞及時(shí)率低及人工調(diào)整差錯(cuò)率高等問(wèn)題。本文提出基于智能數(shù)據(jù)分析工具的業(yè)務(wù)報(bào)表生成和推送方式改進(jìn)課題，課題改變業(yè)務(wù)快報(bào)固定模式，設(shè)計(jì)一體化業(yè)務(wù)快報(bào)推送系統(tǒng)，一方面根據(jù)需求靈活開(kāi)發(fā)定制，另一方面只需少量參數(shù)修改即可推廣至同類煙草商業(yè)企業(yè)。研究成果為行業(yè)探索快速獲取和靈活定制經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)提供了較好參考。

煙草商業(yè)系統(tǒng)中，由業(yè)務(wù)部門通過(guò)行業(yè)系統(tǒng)（銷售、專賣、物流）提取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，使用Excel分析與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制作經(jīng)營(yíng)快報(bào)，推送至各級(jí)管理人員（快報(bào)使用者）。卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)較為強(qiáng)調(diào)時(shí)效性，以便及時(shí)向決策層提供數(shù)據(jù)支持，具體可分為常規(guī)性和定制性兩類，常規(guī)性快報(bào)主要滿足常規(guī)性信息需求的業(yè)務(wù)快報(bào)，一般具有固定格式。如《分公司卷煙銷售管理目標(biāo)考核表》《全市專賣管理日?qǐng)?bào)表》等，定制性快報(bào)適應(yīng)個(gè)性化信息需求，主要滿足不同層面和不同崗位的差異性業(yè)務(wù)信息需求，使業(yè)務(wù)快報(bào)內(nèi)容更具有靈活性和針對(duì)性。目前卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)制作多為手工完成，通過(guò)信息化手段，可將低效復(fù)雜的數(shù)據(jù)收集處理、人工校對(duì)的流程以系統(tǒng)處理的方式實(shí)現(xiàn)，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的整合與應(yīng)用。

一、課題分析

1.課題研究背景

經(jīng)了解，目前卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)工作存在兩方面需求。

需求一是提升業(yè)務(wù)快報(bào)推送及時(shí)性。為應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)、準(zhǔn)確的卷煙業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策起到較為重要的支撐作用。因此企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)須在每天上班15分鐘內(nèi)報(bào)送至各級(jí)管理人員。根據(jù)對(duì)快報(bào)報(bào)送工作的了解，快報(bào)制作基本流程包括多個(gè)環(huán)節(jié)（如圖1所示）。

然而，人工操作的方式耗時(shí)較長(zhǎng)，效率較低，以廣東某市局（公司）為例，現(xiàn)有卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)制作報(bào)送平均耗時(shí)76.56分鐘，快報(bào)推送及時(shí)性遠(yuǎn)不能滿足要求。

需求二是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快報(bào)個(gè)性化定制。各部門根據(jù)階段性重點(diǎn)工作，希望按自身需求定制報(bào)表，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)靈活查詢和分析。而實(shí)際上，人工操作的方式難以滿足個(gè)性化定制需求。

需求三是擴(kuò)大業(yè)務(wù)快報(bào)應(yīng)用覆蓋面。現(xiàn)有業(yè)務(wù)快報(bào)使用主要集中在機(jī)關(guān)工作人員，無(wú)法傳遞給一線人員，覆蓋面受到推送方式的限制。

2.課題系統(tǒng)研發(fā)目標(biāo)

針對(duì)以上需求，課題系統(tǒng)研發(fā)目標(biāo)為：（1）自動(dòng)制作業(yè)務(wù)快報(bào)，及時(shí)推送到指定人員，減少生成推送時(shí)間。（2）快速響應(yīng)需求，實(shí)現(xiàn)卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)靈活定制。（3）根據(jù)需求，擴(kuò)大快報(bào)使用者覆蓋。

3.課題系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案

方案一：基于電子表格+頁(yè)面展示的卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)推送系統(tǒng)。方案二：自主開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)分析模塊的卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)推送系統(tǒng)。方案三：基于智能數(shù)據(jù)分析工具的卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)推送系統(tǒng)。

二、技術(shù)概述

1.KNIME

KNIME是基于Eclipse開(kāi)發(fā)的工具，以工作流節(jié)點(diǎn)控制的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)復(fù)雜處理，如提取、清洗、處理，再到統(tǒng)計(jì)和挖掘，最后實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化。

2.數(shù)據(jù)可視化

數(shù)據(jù)可視化，是關(guān)于數(shù)據(jù)視覺(jué)表現(xiàn)形式的科學(xué)技術(shù)研究，即為一種以某種概要形式抽提出來(lái)的信息，在本文中主要是指對(duì)業(yè)務(wù)快報(bào)以圖或表的方式進(jìn)行展示的過(guò)程。

3.卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)推送系統(tǒng)概述

研發(fā)一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抽取數(shù)據(jù)、分析建模的卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)推送系統(tǒng)，避免人工介入，保證準(zhǔn)確率同降低耗時(shí)，具備靈活定制能力的模塊可以快速響應(yīng)業(yè)務(wù)快報(bào)定制需求，同時(shí)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)定時(shí)自動(dòng)化定時(shí)推送。

三、課題實(shí)施

1.系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)及架構(gòu)如圖2和圖3所示

2.系統(tǒng)研發(fā)實(shí)施

（1）業(yè)務(wù)快報(bào)推送及展示模塊搭建

利用上文提及的系統(tǒng)機(jī)制對(duì)卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)推送的模塊進(jìn)行搭建。

（2）利用KNIME數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行業(yè)務(wù)快報(bào)模型定制

以某市局（公司）業(yè)務(wù)需求為例，課題組進(jìn)行深入調(diào)研，獲取每日定時(shí)制定卷煙業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)需求，編制出報(bào)表需求表樣并轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)字典；通過(guò)KNIME工具對(duì)接全省數(shù)據(jù)平臺(tái)，抽取業(yè)務(wù)訂單數(shù)據(jù)，結(jié)合卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)需求進(jìn)行分析建模（以JSON模式儲(chǔ)存，如圖4）。

（3）數(shù)據(jù)模型推送及可視化

利用KNIME平臺(tái)郵件發(fā)送節(jié)點(diǎn)配置發(fā)送規(guī)則，依據(jù)不同的卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)需求設(shè)置定時(shí)推送，系統(tǒng)端依據(jù)接收的JSON模型進(jìn)行可視化開(kāi)發(fā)。

3.系統(tǒng)調(diào)試及試運(yùn)行

（1）調(diào)試數(shù)據(jù)模型及系統(tǒng)展示功能

卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)推送包含多項(xiàng)節(jié)點(diǎn)，例如數(shù)據(jù)獲取、模型建立、模型推送接收、數(shù)據(jù)分析、圖表生成等，課題小組根據(jù)需求進(jìn)行多樣表測(cè)試，并分析快報(bào)狀態(tài)是滿足使用人員需求。

（2）對(duì)業(yè)務(wù)部門常規(guī)性和定制性業(yè)務(wù)快報(bào)進(jìn)行開(kāi)發(fā)上線。

四、系統(tǒng)運(yùn)行效果驗(yàn)證

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，課題小組組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員對(duì)卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)推送系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行，系統(tǒng)符合設(shè)計(jì)預(yù)期，節(jié)省了5個(gè)手工操作流程，且無(wú)人工干預(yù)，快報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量可靠，提高了業(yè)務(wù)操作效率。

五、課題成果

經(jīng)過(guò)課題設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，目前業(yè)務(wù)快報(bào)需求靈活定制、自動(dòng)推送，避免人工操作錯(cuò)誤，提高了卷煙業(yè)務(wù)快報(bào)準(zhǔn)確率，對(duì)經(jīng)營(yíng)決策起到較為重要的支撐作用。本文提出基于智能數(shù)據(jù)分析工具的業(yè)務(wù)快報(bào)推送系統(tǒng)，提高了報(bào)表開(kāi)發(fā)的靈活性，只需對(duì)少量參數(shù)進(jìn)行修改即可推廣部署至同類商業(yè)企業(yè)中使用。

（本文作者單位：廣東煙草佛山市有限責(zé)任公司。研究方向：計(jì)算機(jī)軟件）